온라인 쇼핑에 대해 이야기할 때, 원하는 물건에 대한 기대감이 집에 도착한 현실을 보고 무너지는 경우가 많다. 우리가 구매했을 때 실제보다 훨씬 더 유용하리라고 상상했던 물건들의 밈을 보는 것은 흔한 일입니다. 이러한 상황에서는 제품을 반환하고 환불받는 것이 가능한지에 대한 의문이 남아 있습니다.
그것에 관해서는, 답은 단호하게: 네! 제품이 집에 배송된 날로부터 7일 이내에. 그러니까, 주문이 도착하자마자 열어보는 것이 좋으며, 그것이 바로 당신이 원했던 것인지 확실히 확인하는 것이 좋습니다. 반품은 모든 경우에 가능하며, 제품이 마음에 들지 않거나 예상과 다르거나 구매를 후회하는 경우에 해당됩니다.
권리를 행사하려면 반품을 요청하는 사이트에 연락하기만 하면 되며, 배송비는 회사가 부담하는 책임이 있습니다. 또한 매장이 다음 구매 시 할인이나 크레딧으로 교환하려는 관행도 흔하지만, 후회할 경우, 지불한 것과 같은 방식으로 돈을 원한다면 그 권리는 당신의 것입니다.
반품 및 환불 요청 기간은 결함이 있을 경우 더 길어지며, 이 경우 수리를 요청할 수 있고, 실패할 경우 금액 환불을 받을 수 있습니다. 이는 비내구재의 경우 30일, 내구재의 경우 90일 이내에 가능합니다.
이곳은 이미 많은 경험이 있는 사람들의 또 다른 실용적인 팁입니다: 항상 상자를 열 때 영상을 찍어 제품이 집에 도착했을 때의 상태를 증명하세요, 특히 더 연약한 제품일수록. 그래서 당신은 그 흠집이나 구김이 당신이 만든 것이 아니라는 증거를 갖게 될 것입니다.
국제 구매 시 Aliexpress 및 Shopee와 같은 사이트에서도 브라질 규정이 적용되며 동일한 권리를 보장합니다.
회사가 돈을 반환하는 것을 거부하거나 연락에 응답하지 않는 경우, 분쟁 해결을 위한 행정 플랫폼에 참여할 가능성이 있으며, 예를 들면 Procon 등이 있습니다.소비자.gov.br
마지막으로, 우호적인 시도가 효과를 거두지 못한다면 언제든 법적 소송을 제기하는 것도 가능합니다. 편의를 위해, 특별법원은 최대 20월급에 해당하는 소송에 대해 변호사 필요성을 면제합니다. 이 금액 이상으로는 절차를 진행하기 위해 변호사가 필요합니다.
