교육자로서의 역할을 채택하는 것은 신뢰를 얻고 관계를 강화하며 기회를 끌어들이고자 하는 기업에게 가장 효과적인 전략 중 하나입니다. 지식이 콘텐츠로 전환될 때, 이는 비즈니스를 고객과 연결시킬 뿐만 아니라 지속 가능한 성장을 촉진합니다.
에델만 신뢰 지수에 따르면, 61%의 사람들이 유용하고 교육적인 정보를 제공하는 브랜드를 더 신뢰합니다. 이 실천은 회사가 업계의 선두주자로 자리매김하게 하면서 동시에 고객과 직원과의 유대감을 강화하여 유지율과 참여도를 높입니다.
위해존니 마르틴스부회장세락기업 솔루션 허브로서 회계, 법률, 교육 및 기술 분야의 선두주자인 모든 기업은 자신을 교육 기업으로 인식해야 합니다. 교육하는 것은 단순히 새로운 것을 가르치는 것이 아니라, 친밀감을 형성하고 신뢰를 쌓으며 관계를 변화시키는 것이다. 기업들은 자신들이 아는 것을 공유하는 것을 두려워해서는 안 되며, 이는 새로운 기회의 문을 열어준다”고 그는 말한다.
경영진에 따르면, 지식을 전달하는 영향은 고객을 넘어 내부 팀에도 미치고 있습니다. 지식은 아무도 변화시키지 않는다. 가르침을 통해 리더십을 보여주고 직원들이 회사와 함께 성장할 수 있도록 준비시킨다. 이것은 모든 관련자에게 이익이 되는 학습의 순환을 만든다”고 설명한다.
존니에게 비밀은 지식 공유를 조직의 가치와 문화에 맞추는 것에 있다. 교육함으로써 가치를 전달하고 실질적인 영향을 창출합니다. 이것이 신뢰를 쌓는 방법이며, 신뢰는 지속적인 유대와 지속 가능한 성장을 위해 가장 강력한 요소입니다.
회사를 교육적 선도 기업으로 전환하는 방법 중 하나는 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 만드는 것이라고 Jhonny Martins는 말합니다. "유용하고 비즈니스의 전문성을 보여주는 기사, 비디오, 전자책과 같은 교육 자료를 제작하는 것이 중요하다"고 제안한다.
경영진에 따르면 또 다른 대안은 내부 역량 강화 프로그램에 투자하는 것으로, 정기적인 교육을 실시하고 지속적인 학습 문화를 조성하는 것이다. 고객과 관련하여, 서비스 또는 제품을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 워크숍, 웨비나 또는 튜토리얼을 제공하는 것이 좋다고 Jhonny는 조언합니다.
SERAC 부사장도 회사가 활동하는 분야와 관련된 팁과 모범 사례를 공유하기 위해 소셜 미디어와 같은 개방된 소통 채널을 믿고 있습니다. 효과적인 조치는 내부 또는 외부 채널에서 지식 확산에 기여하는 직원들을 보상하는 것이라고 Jhonny Martins는 마무리한다.
