O소비자 달대형 프로모션과 할인으로 표시되어 있으며, 이는 소매업의 경쟁력과 구매 행동의 변화를 반영합니다. 점점 더 디지털화되고 경험 중심인 시장에서 기업들은 저렴한 가격을 넘어 맞춤화, 편리함, 혁신에 투자하여 고객을 확보하고 충성도를 높여야 합니다.
“오늘날의 소비자는 더 까다로워졌으며 단순한 가격이나 제품 이상의 것을 기대합니다. 그는 편리함, 맞춤화, 그리고 명확한 목적을 제공하는 브랜드를 중요시합니다. 이러한 시나리오에서 기술은 핵심 역할을 하며, 경험을 더욱 원활하게 만들고, 서비스 제공을 더 신속하게 하며, 솔루션이 고객의 요구에 더 부합하도록 합니다. 기술과 고객 경험을 전략적으로 결합하는 기업들은 소비자 달과 같은 기념일에 단순히 두드러지는 것뿐만 아니라 연중 내내 견고하고 지속적인 관계를 구축할 것입니다.”분석에 따르면, 브라질 최대 기술 유통업체 중 하나인 Rcell의 마케팅 이사인 Alexandre Della Volpe가 말했습니다.
소비자 달뿐만 아니라 어머니의 날, 연인의 날, 아버지의 날, 블랙 프라이데이와 같은 중요한 날짜를 형성하는 추세 중에서 다음과 같은 것들이 두드러집니다:
- 파이징골 – 물리적과 디지털의 통합:물리적 세계와 디지털 세계의 융합이 점점 더 강해지고 있으며, 매장들은 증강 현실과 가상 피팅룸과 같은 몰입형 경험에 투자하여 소비자를 참여시키고 있습니다.
- IA 쇼핑 도우미고객 서비스에서 인공지능의 사용이 매일 증가하고 있습니다. 이로써 오늘날에는 고급 챗봇과 음성 비서를 통해 맞춤형 추천과 24시간 지원까지 제공하는 것이 가능해졌습니다.
- 의식적이고 지속 가능한 소비대부분의 고객들은 기업의 모범 사례를 주목하고 있습니다. 이것은 브랜드가 실제로 지속 가능성에 전념하고 있는지, 윤리적 출처의 제품, 친환경 포장 및 ESG(환경, 사회 및 지배구조) 관행을 선호하는지 여부를 아는 것에 관한 것입니다.
- 라이브 커머스와 소셜 쇼핑팬데믹으로 인해 촉진된 오늘날 소셜 미디어는 주요 구매 채널로 자리 잡고 있습니다. 여러 브랜드는 라이브 방송과 인플루언서를 활용하는 전략을 사용하여 판매를 촉진하고 고객과 더욱 가까워지기 위해 노력하고 있습니다.
“소셜 미디어 라이브 쇼핑 현상은 이미 판매 촉진과 소비자 참여를 위한 강력한 전략으로 자리 잡았습니다. 이 성공의 가장 큰 예 중 하나는 라이브 방송을 진정한 소비 이벤트로 바꾼 인플루언서들로, 몇 시간 만에 수백만 레알을 움직였습니다. 이 직적이고 상호작용적인 연결은 긴박감과 친밀감을 조성하여 구매 경험을 훨씬 더 몰입하게 만듭니다. 브랜드에게 이 형식에 투자하는 것은 단순히 더 많이 판매하는 것뿐만 아니라, 진정성 있고 효과적으로 대중과의 관계를 강화하는 것을 의미합니다.아르수레아드.
- 경험 기반의 충성 프로그램전통적인 포인트와 할인 혜택은 예전에는 매우 흔했지만, 지금은 출시 사전 접속, 이벤트 또는 VIP 그룹, 제품 맞춤화와 같은 독점 혜택으로 대체되고 있습니다.
- “보이지 않는” 결제고객들은 점점 더 간편하고 빠르며 원활한 결제 방식을 선택하여 구매 경험을 더욱 편리하게 만들고자 합니다. 그들 중에는 생체 인식, 디지털 지갑, 핀테크를 통한 무이자 할부가 포함됩니다.
점점 더 까다롭고 연결된 소비자와 함께, 새로운 트렌드에 적응하는 것은 더 이상 선택이 아니라 브랜드가 계속해서 관련성을 유지하기 위한 필수입니다. 개인화, 기술 혁신 및 지속 가능성에 대한 관심은 현재 시장에서 성공을 위한 핵심 기둥입니다. 편리함, 경험, 목적을 결합하는 기업은 귀중한 경쟁 우위를 확보하여 고객 충성도를 얻고 2025년 이후에도 비즈니스를 성장시킬 것입니다.
