블랙 프라이데이는 2010년 브라질에 소심하고 거의 실험적인 방식으로 상륙했습니다. 당시까지만 해도 브라질 소비자들의 일상과는 동떨어진 것처럼 보였던 미국의 움직임을 따라 하려는 온라인 매장이 약 50개에 달했습니다. 브라질이 가장 잘하는 일을 하는 것은 시간문제였습니다. 좋은 아이디어를 받아들여 브라질 특유의 리듬에 맞춰 확장하고, 그것이 하나의 문화적, 경제적 현상으로 자리 잡을 때까지 말입니다.
14년이 지난 오늘, 브라질 블랙 프라이데이는 단순히 금요일에 그치지 않고 자리 잡았습니다. 블랙 위크(Black Week)로 발전하고, 블랙 노벰버(Black November)로 발전하여 소매업계의 일종의 "공식적인 크리스마스 전야"이자 브라질에서 가장 큰 자본 순환이 이루어지는 기간 중 하나로 자리 잡았습니다. 이러한 변화는 직관적인 것이 아니라 수학적인 것입니다.
이커머스 브라질(E-Commerce Brasil)의 데이터에 따르면, 2024년 블랙 프라이데이 기간 동안 93억 8천만 헤알(R$)의 매출이 발생하여 2023년 대비 10.7% 성장했습니다. 오프라인 소매업에서는 ICVA 지수가 17.1% 증가했습니다. ABIACOM(브라질 전기전자산업협회)의 추산에 따르면, 2025년에는 디지털 환경에서만 133억 4천만 헤알(R$)의 매출이 발생할 것으로 예상됩니다.
더욱이 연구에 따르면 브라질 사람들은 더 많은 계획을 세우고 있습니다. CNDL/SPC Brasil의 데이터에 따르면 소비자의 70%는 이미 블랙 프라이데이를 이용해 크리스마스 쇼핑을 준비하고 있으며, 54%는 11월을 활용하기 위해 일년 내내 돈을 모은다고 답했습니다. 이는 더욱 경쟁이 치열해진 시장과 매우 특수한 경제 상황, 즉 13번째 월급, 다가오는 축제 분위기, 그리고 구매 결정 전에 점점 더 많은 정보를 얻는 소비자의 특성에 따른 새로운 행동입니다.
브라질에서는 11월이 사실상 하나의 계절입니다. 그리고 그 계절은 수익성이 매우 좋습니다.
브라질 블랙 프라이데이는 변화를 가져왔고 새로운 분야가 등장했습니다.
초창기에는 TV, 스마트폰, 가전제품을 둘러싼 경쟁이 치열했지만, 오늘날 브라질은 훨씬 더 다양한 시장을 가지고 있습니다. 소비자들의 구매 의욕이 점점 커지면서, 점점 더 많은 브랜드들이 이 수십억 달러 규모의 시장에서 자신들의 몫을 차지하려 하고 있습니다.
패스트푸드도 이 경쟁에 본격적으로 뛰어들었습니다.
예를 들어 밥스는 클래식 아이템을 1헤알(R$1)에 판매하는 점진적 할인을 적용한 게임화된 캠페인에 투자하고 있습니다. 이는 이미 "미션", "경험", 그리고 보상 모델에 익숙해진 소비자들에게 어필하는 전략입니다. 버거킹과 맥도날드 또한 블랙 프라이데이가 전자제품 중심에서 벗어나 고객의 구매 여정에 함께하는 것이 중요해졌다는 점을 인지하고 공격적인 프로모션을 강화하고 있습니다.
"고객들은 온라인뿐 아니라 쇼핑몰과 상업 센터를 돌아다니며 프로모션을 찾고 있습니다. 브랜드는 이러한 여정 전반에 걸쳐 고객과 함께해야 합니다. 사랑받는 클래식 제품을 매력적인 가격에 제공하는 것은 계획된 구매와 충동구매를 모두 사로잡을 수 있기 때문에 전략적입니다."라고 Bob's 마케팅 디렉터인 레나타 브리가티 랭은 말합니다.
크리스마스 관련 브랜드들도 이러한 변화에 주목하고 있습니다. 예를 들어 코펜하겐과 브라질 카카우는 11월을 활용하여 파네토네, 초콜릿, 선물 세트 판매를 늘리기 시작했는데, 이는 전통적으로 12월에만 인기를 끌었습니다.
"오랫동안 크리스마스 상품은 블랙 프라이데이 프로모션에 포함되지 않았습니다. 하지만 소비자 행동을 분석해 보니 11월의 구매 욕구와 자금력이 크리스마스 매출을 늘리기에 최적의 시기라는 것을 알게 되었습니다. 매년 이 날은 저희 달력에서 중요한 날이 됩니다."라고 Grupo CRM의 CEO인 레나타 비치는 설명합니다.
흥미로운 점은 이러한 움직임이 전통적인 소매업에만 국한되지 않는다는 것입니다.
고급 레저 브랜드들조차 이제 소비자들의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 개인용 수상 모터사이클 분야의 글로벌 리더인 Sea-Doo는 블랙 프라이데이에 입문형 모델을 할인 판매하며 돌풍을 일으켰습니다. 이는 해안 지역이나 항해 가능한 강이 있는 도시의 소비자들을 겨냥한 전략이었습니다.
"제트 스키는 특히 해안 지역에서 단순한 레저 이상의 의미를 지닙니다. 교통수단이자 많은 사람들에게 수입원이기도 합니다. 저희의 보급형 모델은 일상생활에 필수적인 도구가 되었습니다. 소비자가 자본력이 풍부한 시기를 활용하는 것이 매우 효과적이었습니다. 고객당 평균 지출이 높은 타겟 고객을 고려하면 Sea-Doo는 훌륭한 크리스마스 선물 옵션입니다." 라고 Sea-Doo 브라질 지사장인 마이클 코드는 말합니다.
케르처 사건: 블랙 위크가 회사의 크리스마스가 된 사건.
브라질에서 블랙 프라이데이의 위력을 가장 잘 보여주는 사례 중 하나는 세계적인 청소용품 기업 카처(Kärcher)입니다. 카처는 블랙 프라이데이를 "브라질 크리스마스"처럼 여기는데, 이는 이 기간의 상업적 중요성 때문입니다.
단 10일 만에 회사는 연간 매출의 10% 이상을 창출했으며, 2025년까지는 10억 레알에 도달할 것으로 예상됩니다. 특히 고압 세척기, 로봇 진공 청소기, 반려동물 솔루션 판매가 급증할 것으로 예상됩니다.
이 회사는 디지털 성숙도, 시장에서의 강력한 입지, 정보 기반 검색 행동, 그리고 수요 예측, 포트폴리오 조정, 그리고 개인 맞춤형 상품 제안을 위한 인공지능 활용 등 여러 요인의 조합으로 자사의 성과를 평가합니다. 이 회사에 따르면 AI는 "소비자의 지도"가 되었습니다.
"블랙 위크는 저희의 모든 디지털 노력이 하나로 모이는 순간입니다. 저희는 데이터와 AI를 활용하여 소비자 행동을 예측하고, 재고를 조정하며, 소비자가 원하는 상품을 정확하게 제공합니다. 이것이 바로 이 10일간의 활동이 저희 연간 매출의 10% 이상을 차지하는 이유입니다."라고 브라질 Kärcher의 전자상거래 매니저 비니시우스 마린은 강조합니다.
브라질이 미국보다 블랙 프라이데이를 "더 잘" 치른 이유는 무엇일까?
미국에서는 블랙 프라이데이가 여전히 하루 단위로 진행되고, 그 다음이 사이버 먼데이입니다. 브라질에서는 다양성, 창의성, 그리고 여러 분야의 강점을 특징으로 하는 시즌이 되었습니다.
여기에는 다음이 있습니다.
- 더 많은 카테고리 (패스트푸드부터 고급 식품까지)
• 활성화 시간 연장 (며칠이 아닌 몇 주)
• 온라인 및 실제 매장 간 통합 강화
• 개인화를 위한 AI 및 데이터 활용 증가
• 더욱 계획적이고 정보에 입각한 소비자
핵심은 추수감사절 이후에 쇼핑하는 미국인들과 달리, 브라질 사람들은 캠페인이 시작되는 바로 그 시점에 13개월 치 월급을 받는다는 것입니다. 이는 체인 전체에 활력을 불어넣는 자본 확충입니다.
결과는 간단합니다. 분기 계획에 11월을 포함하지 않는 기업은 관련성과 수익을 잃을 위험이 있습니다.
블랙 프라이데이는 더 이상 단순한 홍보 행사가 아니라 회계연도의 중요한 장이 되었습니다.
11월은 크리스마스의 새로운 시작이며, 이를 무시하면 큰 대가를 치르게 됩니다.
브라질은 블랙 프라이데이를 단순히 받아들이는 데 그치지 않고 완전히 새롭게 만들었습니다. 블랙 프라이데이를 산업, 가격대, 채널, 그리고 소비 습관을 아우르는 생태계로 탈바꿈시켰습니다. 어떤 브랜드에게는 11월이 기회를 의미하지만, 어떤 브랜드에게는 생존을 의미합니다.
사실, 2025년 디지털 판매가 130억 레알에 이를 것으로 예상되고 공급, 데이터, 행동 간의 통합이 증가함에 따라 브라질 블랙 프라이데이는 국내 소매업계에서 가장 큰 경제적 원동력 중 하나로 자리매김하고 있습니다.
그리고 그것이 단지 24시간만 지속된다고 생각하는 사람은 말 그대로 한 달 동안의 기회를 놓치고 있는 것입니다.
