ADP의 연구 부문인 ADP Research의 새로운 글로벌 연구에 따르면, 브라질은 라틴 아메리카에서 인공지능(AI)이 직장에 미치는 영향에 대한 낙관론이 가장 높은 것으로 나타났습니다. 6개 대륙 3만 8천 명의 근로자를 대상으로 실시한 이 조사에 따르면, 브라질인의 26%가 내년에 AI가 자신의 업무와 책임에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 생각하는 것으로 나타났으며, 이는 지역 평균인 19%보다 높은 수치입니다. 이 연구는 People at Work 2025 .
대체로 긍정적인 전망에도 불구하고, 이 연구는 AI가 전문가들 사이에서 엇갈린 감정을 불러일으킨다는 점도 보여줍니다. 브라질 근로자의 10%는 기술에 의한 대체를 우려하는 반면, 12%는 AI가 자신의 역할에 어떤 영향을 미칠지 여전히 확신하지 못하고 있습니다. 이러한 우려와 불확실성은 라틴 아메리카 평균 수준과 일치하며, 기업들이 불안감을 완화하고 기술 혁신에 대비하기 위한 명확한 조치를 취해야 할 필요성을 강조합니다.
전 세계적으로 기업 환경에 AI가 도입된다는 것은 단순한 운영상의 변화 그 이상을 의미합니다. 직원들에게는 감정적인 변화입니다. 이러한 영향을 인지하고, 전문가들이 AI 기술을 활용할 수 있도록 교육하고, AI가 일상생활에 어떻게 통합될지 명확하게 전달하는 기업은 미래에 대비한 회복탄력성 있는 팀을 구축할 준비가 더 잘 되어 있습니다.
이 설문조사의 핵심 중 하나는 AI에 대한 인식과 인재 유지 간의 상관관계입니다. 기계로 대체되는 것을 두려워하는 브라질인 중 30%가 적극적으로 새로운 일자리를 찾고 있습니다. 그러나 이러한 우려를 공유하지 않는 사람들 중에서는 단 16%만이 동일한 행동을 보이며, 이는 불안감이 직원 이직률 증가의 결정적인 요인일 수 있음을 시사합니다.
이 연구는 또한 세대 간 중요한 차이점을 발견했습니다. 젊은 근로자들은 기술의 잠재력에 대해 더 낙관적입니다. 18세에서 26세 사이의 전문직 종사자의 30%는 기술이 자신의 업무에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 믿습니다. 27세에서 39세 사이의 근로자 중 이 수치는 28%, 40세에서 54세 사이의 근로자는 23%, 55세 이상의 근로자는 20%입니다. 한편, 대체에 대한 두려움은 젊은층에서 더 높았는데, 18세에서 26세 사이의 근로자는 13%, 27세에서 39세 사이의 근로자는 11%였습니다. 이는 낙관적인 태도를 취하더라도 젊은층이 변화에 대한 압력을 더 많이 느낀다는 것을 시사합니다.
전문 자격 또한 AI에 대한 인식에 영향을 미칩니다. 소위 "지식 근로자" 중 23%는 AI가 긍정적인 영향을 미친다고 생각합니다. 숙련 근로자의 경우 19%, 주기적 또는 반복적 작업을 수행하는 근로자의 경우 16%가 긍정적인 영향을 미친다고 생각합니다.
라틴 아메리카 전역을 포괄하는 부문별 분석에서 기술 및 금융 부문이 가장 낙관적인 것으로 나타났습니다. 기술 부문 응답자의 약 26%가 AI가 일자리에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 생각했으며, 금융 및 보험 부문이 23%로 그 뒤를 이었습니다.
반대로, 이 조사에 따르면 가장 우려되는 분야는 기술 서비스 및 광업, 석유 및 가스 채굴 분야로, 해당 지역 근로자의 각각 13%와 24%가 AI로 인한 일자리 대체를 우려하고 있습니다. 보건 및 사회복지 분야에서는 낙관적인 응답자가 15%로 감소했습니다.
이 설문조사는 인공지능이 기업 환경에서 널리 활용되고 있지만, 혁신을 이루기 위해서는 기업의 준비, 적극적인 경청, 그리고 명확한 전략이 필요하다는 점을 다시 한번 강조합니다. 빠르게 변화하는 환경에서 공감과 계획성을 바탕으로 앞서 나가는 것은 미래의 도전과 기회에 대비할 수 있는 인력을 구축하는 데 필수적입니다.
“2025년 직장인” 보고서 시리즈 방법론
'2025년 직장인' 보고서 시리즈는 2015년부터 정기적으로 실시된 ADP Research의 글로벌 인력 설문 조사를 기반으로 합니다. ADP Research의 분석가 팀이 설계한 이 설문 조사는 근로자의 관점에서 노동 시장에 대한 정보를 수집하여 근로자의 감정과 기대에 대한 더 나은 이해를 통해 직장 환경을 개선할 수 있는 통찰력을 제공합니다.
6개 대륙의 34개 시장에서 약 38,000명의 근로자를 대상으로 한 설문 조사 데이터를 기반으로 한 "People at Work 2025"는 아시아 태평양 지역, 유럽, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카, 북미의 근로자 감정에 대한 지역별 및 시장 간 비교를 제공하기 위해 전 세계 근로자의 대표 샘플을 제시합니다.
응답자들은 다양한 산업, 교육 배경, 대면 및 원격 근무 환경, 그리고 다양한 기술을 보유하고 있습니다. 이들은 다양한 규모의 고용주를 위해 다양한 관리직 및 개인 기여직을 맡고 있습니다.
"2025년 직장인 설문조사" 보고 시리즈의 독특한 특징은 ADP Research가 개발한 독점적인 방법론을 사용하여 근로자 유형 전반에 걸쳐 근로자 심리를 세부적으로 측정한다는 것입니다. 고용주 인구 통계 외에도 설문 응답자는 업종과 관계없이 수행하는 업무 유형(지식, 기술, 주기적)별로 분류됩니다.
"직장인"이 다양한 근로자와 지역 차원에서 감정을 수집하는 능력을 통해 고용주는 글로벌 인력에 대한 정교하고 세부적인 관점을 얻을 수 있으며, 이를 활용하여 팀을 더 잘 이해하고 데이터 기반의 인재 결정을 통해 성장을 촉진할 수 있습니다.
각 보고서는 인공지능과 여러 직업을 병행하는 근로자부터 급여 추세와 경력 개발까지 직장 관련 주제에 대한 시장별 통찰력과 글로벌 트렌드를 결합합니다.
