온라인 쇼핑, 마켓플레이스 및 소셜 미디어를 통한 거래의 기하급수적 성장으로 2025년은브라질 소비자 권리의 중요한 변화새로운 규제 세트가 이미 시행 중이며, 책임을 재정의하고, 보호를 확대하며, 디지털 관계에서 더 많은 투명성을 요구하고 있습니다. Rafael Caferati, Jobim Advogados 사무소의 변호사에 따르면, 이러한 업데이트에 주의를 기울이는 것은 필수적입니다.소비자와 기업 모두에게 손해를 방지하다.
소비자는 특히 다음에서 자신의 권리를 요구할 수 있는 더 효과적인 수단을 얻었습니다소셜 미디어와 마켓플레이스를 통한 구매이제 플랫폼도 제품 배송이나 서비스 제공에 문제가 있을 경우 책임을 질 수 있다고 Caferati가 설명합니다.
주요 새로운 소식 중 하나는 ㅇ입니다.제품 또는 서비스의 실제 판매자가 누구인지 명확하게 알리기 위한 플랫폼의 의무화, a표준 환불 정책마켓플레이스에서 이루어진 구매를 위해철회권 행사 기간 연장일부 상황에서. 이 변화들은 지금까지 매우 유리했던 대형 디지털 플랫폼들과의 관계를 균형 있게 만들기 위해 등장했다고 변호사는 지적한다.
또한, 규제는 소셜 미디어에서 추진되는 광고에 대한 구체적인 규칙을 마련하여, 제안의 출처와 유료 광고의 식별에 대한 투명성을 높이도록 요구하고 있습니다. 라파엘 카페라티에게 이 조치는 중요한 진전입니다: "편집 콘텐츠와 광고 콘텐츠의 구별은 소비자가 의식적으로 구매 결정을 내릴 수 있도록 하는 데 필수적입니다."
기업들도 적응해야 합니다.정보 제공 실패소비자 또는새로운 요구 사항을 위반하다생성할 수 있음높은 벌금e브랜드 평판에 타격을 주다그래서 Jobim Advogados의 전문가가 경고합니다: "디지털 환경에서 활동하는 기업들은 새로운 규정을 준수하기 위해 긴급히 고객 서비스, 판매 및 커뮤니케이션 정책을 검토해야 합니다."
2025년은 따라서 전환의 해를 의미한다온라인 소비자 보호브라질에서는 또한 새로운 순간이기도 합니다책임디지털 플랫폼을 위해.
