브라질의 소규모 및 미소 기업가들은 이제 인공지능 솔루션을 통해 WhatsApp Business를 판매, 고객 서비스 및 고객 관계를 위한 더욱 효율적인 채널로 전환할 수 있게 되었습니다. 블립은 브랜드와 소비자를 소셜 앱에서 연결하는 대화형 인공지능 플랫폼의 선두주자로서 방금 새로운 것을 출시했습니다.WhatsApp에서 상호작용을 위한 자동화 서비스온라인으로 제품과 서비스를 판매하는 사람들의 서비스 속도를 높이고 매출을 증대시킬 것입니다.
처음에는 무료로 제공되며 시장의 필요를 충족시키기 위해 도입됩니다. Opinion Box에 따르면, 79%의 소비자가 브랜드 및 기업과 WhatsApp을 통해 소통하며, 56%는 이미 앱을 통해 구매를 한 적이 있습니다.
예를 들어, 브라스에 패션 매장을 운영하는 작은 사업자는 WhatsApp을 통한 자동 응답 서비스를 사용하여 고객의 자주 묻는 질문에 즉시 답변할 수 있습니다. 예를 들어 제품 정보, 가격, 결제 방법 등에 대해 말이죠,라고 블립의 최고 제품 책임자(CPO) 겸 공동 창립자인 세르지우 파소스가 말했습니다.
이 이니셔티브는 Meta의 최신 SMB API 솔루션인 "Business-on-App" 발표와 일치하며, 이는 마이크로 및 소기업을 대상으로 WhatsApp 비즈니스 앱과 WhatsApp 비즈니스 API의 기능이 공존할 수 있도록 합니다.
“우리는 중소기업을 대상으로 하는 비즈니스 모델인 Blip Go 요금제의 제공을 업데이트했으며, 마이크로 및 소기업을 위한 서비스 버전을 제공하기 시작했습니다. 이 요금제에 가입한 기업은 고객 메시지를 해석하고 판매자가 설정한 지식을 바탕으로 응답하는 인공지능을 활용하여 고객과 소통하는 WhatsApp의 스마트 연락처를 갖게 됩니다. 이는 인간과 유사한 자연스럽고 역동적인 대화를 가능하게 합니다. 또한, 인공지능은 기업가가 언제 자동화가 대화를 담당해야 하는지 여부를 항상 제어할 수 있도록 도와줍니다. 이는 고객 서비스 과정을 신속하게 하고, 고객 경험을 향상시키며, 경쟁사에 대한 판매 손실 위험을 줄입니다.” 전문가가 설명했습니다.
해당 솔루션을 통해 배포 목록에 메시지를 발송하여 예를 들어 새로운 컬렉션, 번개 세일, 계절별 프로모션을 고객 기반에 직접 알릴 수 있으며, 매장 방문을 유도하고 WhatsApp을 통한 주문을 촉진할 수 있습니다. 사업자는 또한 발송된 캠페인에 얼마나 많은 고객이 상호작용했는지 추적하여 메시지의 영향을 분석하고 더 나은 결과를 얻기 위해 전략을 조정할 수 있습니다. 이 기능은 두 번째 단계에서 제공될 예정입니다,라고 세르지오가 말했습니다.
블립 고의 스마트 컨택트의 또 다른 차별점은 자동화의 유연성입니다. 사업자는 언제든지 인공지능을 활성화하거나 비활성화할 수 있으며, 인간 상담원이 대화에 참여하면 봇이 자동으로 비활성화되어 필요할 때 더 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 인간 상담원이 대화 중 메시지를 보내면 AI가 상담을 중단하여 필요할 때 인간과의 상호작용을 허용합니다. 모두 완전히 조정 가능합니다,라고 세르지오가 말했습니다.
시장에 서비스를 출시하기 전에, Blip은 영향을 받을 가장 많은 세그먼트에 대한 연구를 수행했습니다. 그들은 의류 및 액세서리 소매업, 미용 서비스 제공업(이발사 및 매니큐어), 음식 배달(음식 배달, 푸드 트럭 및 도시락), 컨설팅 및 교육(코칭 및 마케팅 컨설팅), 그리고 전자상거래 및 온라인 제품 판매 분야에 종사하고 있습니다.
우리는 항상 브라질의 소규모 기업가들의 성장을 위해 기여하겠다는 목표를 굳게 지켜왔습니다. 어느 날 우리도 성공의 길을 걷기 위해 기업의 여정을 시작했고, 많은 도전이 있었습니다. Blip Go는 성장하고자 하는 마이크로 및 소규모 기업가들의 여정을 지원하기 위해 등장했으며, 이들은 야망을 가지고 있으며 대화 시대와 스마트 컨택트의 힘을 믿는 이들입니다. 이는 비즈니스를 확장하는 다리 역할을 합니다.”라고 Blip의 공동 창립자이자 CEO인 Roberto Oliveira가 말했습니다.
Blip Go에 가입하는 방법
WhatsApp에서 Blip이 제공하는 자동화 솔루션을 사용하고자 하는 소규모 및 소기업은 신청할 수 있습니다이 사이트에서가입 절차에는 솔루션 출시 초기 단계에서 대기자 명단이 포함됩니다. 또한, 회사는 VIP 그룹을 만들었으며, 참여하는 창업자는 제품의 최신 소식과 발전에 대한 사전 접근권을 갖게 되며, 기사, 전자책, 영상 등 비즈니스 성장을 도울 교육 콘텐츠와 기타 새로운 소식을 접할 수 있습니다.
