네슬레는 디지털 마케팅 전략과 샘플 발송을 강화하고 있으며, 기술과 비즈니스 인텔리전스에 투자하여 최종 소비자와의 소통과 참여를 확대하고 있습니다. 플랫폼나는 네슬레를 원해2021년에 만들어진 이 제품은 최근 새로운 버전을 출시했습니다: 하나의 등록만으로 소비자는 회사의 브랜드들이 진행하는 모든 활성 프로모션 캠페인에 접속할 수 있으며, 이는 기회 센터와 같아 신속하고 맞춤화된 서비스를 제공합니다. 목표는 새로운 버전의 첫 해에 100만 명에 도달하는 것이다나는 네슬레를 원한다.
첫 번째 캠페인은 전국 방송으로 발표된 기업 프로모션 "네슬레 파 BBBem"으로, 빅 브라더 브라질 25 내에서 진행됩니다. 모든 작업은 글로벌 기술 혁신 전문가인 CI&T와 협력하여 수행되었습니다. 플랫폼의 새로운 버전은 디지털 도구를 사용하여 데이터를 맞춤화하고 최적화된 방식으로 분석합니다. 히트맵, 실시간 A/B 테스트, 일회용 비밀번호(한 번의 로그인 세션에만 유효한 일회용 비밀번호)와 같은 기술도 사이트에 도입되어 네슬레가 소비자 선호도에 맞게 솔루션을 조정할 수 있도록 했습니다.
또한, 새로운 도구의 적용, 새로운 소비자의 사이트 방문 유도, 사이트의 높은 반응성 및 허브 자체의 발전으로 인해, 플랫폼은 단 두 달 만에 현재 프로모션에서 이전 캠페인보다 세 배 더 많은 전환을 달성했으며, 참여량도 증가했습니다.
“'나 나는 네슬레를 원한다'의 최신 버전은 우리 소비자와 브랜드 간의 상호작용을 최적화하며, 모든 활성 캠페인에 접근할 수 있게 하고, 여러 프로모션에 동시에 간편하게 참여할 수 있도록 합니다. 이 모든 것의 기반은 혁신이며, 이는 네슬레의 핵심 축 중 하나로 고객과 소비자와의 약속 중 하나이며, 우리의 제품 품질과 관련이 있습니다.설명하다네슬레 브라질 고객 참여 담당 임원 다니엘라 마르케스.
이 플랫폼은 또한 운영 효율성 측면에서 솔루션을 제공합니다. 각 프로모션 운영을 위한 중앙 시스템의 도입으로, 제품 및 브랜드 팀은 새로운 캠페인 기획 과정에서 더 많은 독립성을 갖게 되었습니다. 신규 조치 개발 및 게시 시간은 긍정적으로 영향을 받아 최대 40일에서 단 2일로 단축되었습니다.
새 허브 구축의 또 다른 이점은 사용자와 네슬레 자체의 프로모션 데이터 보안 강화 및 규정 준수입니다. 지속적인 모니터링과 분석을 통해 모든 소비자 정보가 감사되고 검증되며, LGPD(일반 데이터 보호법)에 따라 더 빠르게 처리됩니다. 새로운 등록은 오직 일회용 비밀번호(OTP)를 통해서만 활성화됩니다. 이는 허브가 자동으로 생성하는 무작위 비밀번호로, 소비자의 접근을 인증하며, 접속 및 탐색 시 더 높은 수준의 보호를 제공하여 사기를 방지합니다.
“아네슬레는 CI&T와의 파트너십을 통해 디지털 전환이 소비자 경험을 향상시키고 대규모 운영을 최적화하는 방법의 또 다른 예를 제시합니다. 이것은 소비자 경험에서 중요한 이정표입니다. 이 신속성은 운영 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 프로모션에 더 빠르고 편리하게 접근할 수 있도록 합니다. 이 혁신은 통합된 플랫폼과 인공지능에 의해 점점 더 이끌릴 미래의 프로모션 캠페인에 있어 중요한 진전입니다.댓글로드리고 가르델림, CI&T의 시니어 데이터 및 분석 매니저.
제품 샘플 및 리뷰
플랫폼나는 네슬레를 원해이미 회사의 다양한 제품 샘플을 무료로 제공하여 최종 고객에게 알려져 있습니다. 채널은 기본 정보와 통찰력을 수집하여 다른 제품의 개발 및 향상에 중요한 역할을 합니다. 2023년에는 이 사이트가 거의 1,200명의 고유 사용자를 받았습니다.
플랫폼의 이유가 무료 샘플 발송이었음을 고려할 때, 2021년 설립 이후로 90만 개 이상의 샘플이 발송되었으며, 구매 의사율이 90%를 넘었습니다.플랫폼은 사용자들이 맞춤형 설문에 응답할 수 있게 하여 피드백 순환을 만들어내며, 이를 통해 제품과 캠페인에 지속적인 적응을 가능하게 합니다. 우리는 소비자의 관심사와 선호도를 파악할 수 있어, 이 플랫폼은 브라질 내 회사의 세 주요 유효 잠재 고객원 중 하나가 되었습니다.두드러지다다니엘라 마르케스2024년, 네슬레는 플랫폼을 통해 제품 샘플을 받은 소비자들이 직접 작성한 리뷰와 유기적 홍보를 통해 600만 명 이상에게 영향을 미쳤습니다.
네슬레 프로모션 BBBem
네슬레는 2025년에 빅 브라더 브라질과의 파트너십을 새로운 차원으로 끌어올렸습니다. 올해 리얼리티 쇼 편의 주요 후원사 중 하나로서, 브랜드는 프로모션을 선보입니다네슬레는 잘하고 있습니다집 밖의 소비자를 참여시키겠다고 약속하는 캠페인. "당신도 프로그램 당첨자처럼 부자가 될 수 있다"라는 모토로 네슬레는 프로모션 기간 동안 매주 한 대의 차량(프리미엄 VIP상)과 매일 한 대의 휴대폰(프리미엄 골드상)을 추첨하며, 마지막에는 2백만 레알의 대상 상금을 제공합니다.
프로모션은 2025년 1월 15일부터 3월 5일까지 진행됩니다. 참여하려면 플랫폼에 나열된 참여 Nestlé 제품을 구매하면 됩니다www.euqueronestle.com.br세금 쿠폰을 직접 채널에 등록하다네슬레 프로모션 BBBem
