고객이 집에서 구매를 받을 때가 바로 회사와 소비자가 실제로 접촉하는 순간입니다. 첫인상은 매우 중요하며, 따라서 우수한 배송 물류 프로세스를 갖추는 것은 모든 규모의 비즈니스에 필수적이며, 크리스마스와 같은 중요한 시기에 더욱 강화해야 할 사항입니다.
상반기 중 가장 중요한 날짜 중 하나로, 프로모션을 진행하는 사람들에게 활기차고 분주한 하루가 될 가능성이 높습니다. 그래서 효율적인 배송 물류를 계획하는 것이 매우 중요합니다.
상인들을 돕기 위해,기쁨이 스타트업은 모빌리티 및 물류 시장에 집중하며, 시장에서의 다년간 경험을 바탕으로 스마트 배송 물류를 수행하는 다섯 가지 팁을 제공하여 구매자에게 최고의 경험을 보장합니다.
1- 계획하세요
과거의 다른 기념일들도 고려하세요. 이 기간 동안의 판매 데이터를 제공하여 8월 두 번째 일요일이 어떻게 될지 파악하고 이것이 귀사의 물류에 어떤 영향을 미칠지 이해하십시오. 특히 크리스마스를 생각할 때, 더 많은 인력을 고용하거나 재고 공간을 개선하여 최적화하는 것이 필요할 수 있으며, 고려해야 할 다른 요소들도 있습니다. 높은 수준의 서비스를 보장하기 위한 투자가 가치가 있습니다.
2 – 기한에 대한 주의
예상 도착 날짜가 정해졌는데도 상품을 받지 못하고 기다리고 있다고 생각해 본 적이 있나요? 맞아, 이곳에서 다시는 절대 사지 않을 것 같아! 그래서 기한에 주의를 기울이는 것은 소비자 경험에 매우 큰 영향을 미치며, 특히 더 붐비는 날짜가 있을 때는 더욱 진지하게 받아들여야 합니다. 일반적으로 주문이 더 많이 들어올 가능성이 높습니다.
3 – 옵션을 제공하세요
가능하다면 고객에게 조기 배송, 수거 지점 또는 매장 픽업과 같은 여러 수령 옵션을 제공하십시오. 고객의 필요와 제품의 가용성을 결합하여, 이러한 다양화는 기업이 소비자에게 제공할 수 있는 훌륭한 선택입니다.
4 – 배송 경로 계획
크리스마스는 올해 수요일에 있기 때문에 많은 회사들이 배송을 앞당기고 있습니다. 귀하의 상점이 구매 당일 배송을 실시하는 경우, 대로 주변의 이웃 지역을 관찰하고 신호등과 교통 체증 구역을 피하기 위한 대안을 계획하는 경로 계획을 반드시 세우십시오.
가능하다면, 귀하의 비즈니스에서 가장 많이 구매하는 지역의 데이터를 수집하고 이 정보를 활용하여 계획을 세우세요.
5 – 고객에게 구매 위치를 알려주세요
마지막으로, 그러나 덜 중요하지 않게, 제품의 추적 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 고객의 구매 경험에 긍정적입니다. 그러니까, 가능하면 상품이 이미 발송되었는지, 배송 중인지 또는 이미 배달되었는지 알려주시기 바랍니다.
계획된 쇼핑을 할 때, 크리스마스와 같은 날짜에 사람들이 선물하려는 제품을 이미 목표로 삼는 경우, 기대를 품고 드디어 구매한 것을 손에 넣기를 기대하는 것이 일반적입니다. 그래서, 주문을 추적할 수 있는 장치를 갖는 것은 매우 강력합니다.
