35년 이상의 역사와 함께, 오리 해피 그룹, 브라질 최대 장난감 소매망, 구글 워크스페이스를 채택하여 디지털 및 문화 혁명에 참여했습니다. 구현 전문성을 바탕으로젠트롭, 브라질 전역의 4천 명 이상의 직원들의 일상을 최적화할 수 있었습니다, 조직 문화를 혁신하는 것 외에도
42시간의 훈련 동안 83%의 긍정적인 피드백을 달성함, 목표는 그룹 리 해피의 커뮤니케이션을 최적화하고 개선하는 것뿐만 아니라, 조직의 다양한 분야의 효율성도. 회사는 Google Workspace가 도구와 기능의 포괄성으로 인해 이 목적을 충족할 것이라고 이해했다, 전환의 순간을 활용하여 복잡한 디지털 및 문화 변혁 과정을 시작하다. 결과는 작업 프로세스에 혁신과 최적화를 가져오는 것이었다, 내부 문화를 혁신하는 것 외에도, 모든 그룹이 더 협력적이 되도록.
파울루 엔리케 드 톨레도 파로코에게, 리 해피 그룹의 CDO, Gentrop과 같은 파트너와 함께하는 것, 유사한 과정을 경험한 적이 있는, 모두에게 많은 자신감을 주었다. "리 해피 그룹을 위해", 이런 변화가 일어나는 것은 이번이 처음이다, 하지만 Gentrop에게는 이런 변혁 프로젝트에 참여하는 것이 n번째입니다, 경영진을 설명하다. 신뢰할 수 있고 경험이 풍부한 파트너가 있다는 것은 안전함을 가져다주었고 우리를 지지받고 있다고 느끼게 해주었습니다. 지금까지 우리의 경험은 매우 긍정적이었습니다.”
프로세스의 복잡성은 프로젝트에 참여한 팀의 지속적인 우려 사항이었다, 특히 새로운 도구의 채택과 그 많은 기능을 사용하기 위해 필요한 학습 여정 때문에. "상당히 복잡하지만", 젠트롭의 지원 덕분에 이주 과정이 매우 원활했습니다. 우리는 프로젝트 초기에 겪게 될 모든 어려움을 파악할 수 있었습니다, 미래의 오류와 문제를 완화할 수 있게 한 것, 가렌트 우고 소우자, 인프라 및 통신 코디네이터. 젠트롭 팀은 매우 중요했습니다, 그룹 리 해피의 인프라에 필요한 조정과 적응을 할 수 있도록 안내하고 방향을 제시합니다.”
프로세스를 넘어선 변혁
문화적 변화는 프로젝트의 우선 사항 중 하나였다, 조직의 가치에 따라 행동 변화를 목표로 하고 시장의 요구를 충족하는 문화를 촉진하는 것이었다, 두 고객과 직원들 자신.
리 해피의 최고 디지털 책임자는 회사가 시장에서 중요한 재편성을 겪고 있으며 구글 워크스페이스의 선택이 이 변화를 가속화하는 데 기여하고 있다고 언급했다, 그것은 또한 문화적이며 결정을 이끌었다. 워크스페이스를 우리 사업에 도입하자는 아이디어는 부서 간의 기여와 공동 창작을 기하급수적으로 늘리는 것이었다. 목표는 더 이상 개별적으로 작업을 수행하지 않는 것이다, 과거에는 어땠나요, 하지만 더 나은 생산성을 위한 분야 간의 공동 창작이 필요합니다, 임원 계좌
사무 도구를 중앙 집중화하는 것이 목표라면, 편리함과 시간 절약을 제공하는, 구글 워크스페이스는 이메일 간에 간편하게 전환할 수 있도록 해줍니다, 문서, 달력과 채팅, 작업 환경을 떠나지 않고. 애플리케이션 간의 끊임없는 전환 시간을 줄이고 필수 작업에 더 많은 시간을 할애함으로써, 생산성을 최적화하는 것이 가능합니다.
리 해피는 젠트롭과 비슷한 목적을 가진 회사입니다. 우리, 파트너로서, 우리는 최종적으로 "워크스페이스"와 함께 이 변화의 이야기를 전할 수 있도록 모든 교육 및 변화 전문성을 가져올 수 있었습니다, 알리네 안토키오, 젠트롭의 전무 이사.
시작부터 끝까지 변화를 이끌다
구글 워크스페이스는 귀하의 작업 환경에 자주 혁신을 가져옵니다, 바로 그 때문이야, 젠트롭이 젠가이드(Genguide)를 제공했습니다, 구글 워크스페이스 애플리케이션에 중점을 둔 자체 교육 플랫폼, 리 해피의 직원들이 지속적으로 자신의 능력을 발전시킬 수 있도록.
각 앱의 기능과 단계별 사용법을 가르치는 것을 목표로, 해결책은 디지털 포용성을 촉진합니다, 업무 프로세스를 간소화하고 직원들이 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 기회를 창출합니다. 변화 과정 안에서, 젠트롭은 이주 후 경험에 대해서도 생각합니다. 우리는 항상 워크스페이스 사용에 대해 걱정합니다, "구현 후 직원 경험이 어떤지에 대한 것 외에도", 알리네를 설명해줘. "젠귀드가 이렇게 태어났습니다", 각 직원이 자신의 지식과 전문성 수준에 기반한 학습 경로를 가질 수 있도록 하는 지속 교육 도구.”
새로운 도구의 사용을 최적화하고 모든 직원에게 제공함으로써, Google Workspace 애플리케이션의 생산성을 높이고 사용성을 개선하는 것이 가능합니다, 기술 지원의 부담을 줄이고 조직 전반에 걸쳐 프로세스를 보다 원활하고 효율적으로 만드는 것. 결과는 혁신과 고객 만족 전략에 전념하는 팀의 시간이 더 많아지는 것으로 반영된다
그룹 리 해피의 존재 이유는 실제로 고객을 만족시키는 것이다, 외부와 내부 모두. 우리는 이 Workspace 도구 세트가 고객과의 관계 품질 향상에 기여하기를 기대합니다, 명백히, 그들과의 서비스 품질 향상, 파로코를 결론짓다
