닐슨 조사에 따르면 소비자의 92%가 유료 광고보다 친구, 가족, 그리고 독립적인 인플루언서의 추천을 더 신뢰하는 것으로 나타났습니다. 이 데이터는 구매 행동의 변화를 보여주는데, 즉 자발적인 언급이 전통적인 광고보다 신뢰도를 높이고 소비자의 결정에 영향을 미치는 데 더 효과적이 되고 있다는 것을 보여줍니다.
라틴 아메리카 최초의 홍보 스타트업인 멘션(Mention)의 CEO이자 설립자 인 베아트리스 암브로시오(Beatriz Ambrosio)는 획득 미디어 말합니다. 획득 미디어는 광고에 직접 투자하지 않고도 얻을 수 있는 모든 유형의 가시성을 의미하며, 언론 보도, 소비자 리뷰, 독립 인플루언서의 언급, 그리고 자연스러운 사용자 게시물을 포함합니다.
전문가는 "우리는 진정성의 시대에 살고 있습니다. 영향력은 소셜 미디어를 넘어섭니다. 언론 매체나 만족한 고객이 스폰서십 없이 브랜드에 대해 이야기할 때, 그러한 검증은 어떤 광고보다 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다. 신뢰는 평판으로, 그리고 결국 매출로 이어집니다."라고 말합니다.
다른 연구 결과도 이러한 추세를 뒷받침합니다. 허브스팟에 따르면 소비자의 75%가 광고를 불신합니다. 맥킨지는 입소문 마케팅이 구매 결정의 20%에서 50%에 영향을 미치며, 유료 광고보다 더 효과적이라고 지적합니다. 젊은층 중 63%는 디지털 인플루언서를 신뢰할 수 있는 추천 소스로 여깁니다.
실제로 이는 홍보 전략과 획득 미디어(Earned Media)에 투자하는 기업이 평판뿐만 아니라 매출도 확대한다는 것을 의미합니다. 앰브로시오 미디어는 선순환 구조를 만듭니다. 가시성은 신뢰를 만들고, 신뢰는 평판을 강화하며, 평판은 새로운 고객을 유치합니다. 이는 고객 유치 비용을 줄이고 성장을 지속시키는 긍정적인 순환 구조입니다."라고 덧붙였습니다 .
바로 이러한 맥락에서 멘션(Mention)이 인사이더(Insider), NGO 월드 비전(World Vision), 알트사이드(Altside) 등의 고객에게 평판 전략, 미디어 관계 구축, 콘텐츠 제작을 위한 기술 플랫폼을 제공합니다. 민첩하고 데이터 중심적인 운영을 통해 멘션은 이전에는 대기업에만 국한되었던 언드 미디어(Earned Media) 접근을 대중화하여 브랜드가 관련 미디어 매체에서 가시성을 확보하고, 시장 지배력을 강화하며, 유기적인 영향력을 통해 비즈니스를 창출할 수 있도록 지원합니다.
