브라질의 Meu Sapato Preto 회사는 2023년 대비 2024년 매출이 35% 성장했다고 발표했다, 전자상거래 분야에서 성공 사례가 되다.어려움에도 불구하고 (4월과 5월에 리우 그란데 두 술에 영향을 미친 홍수와 같은), 브랜드는 기대를 초과 달성했으며 5월 이후로 연속적으로 네 개의 판매 기록을 세웠다
마테우스 바르셀로스 드 메네제스에 따르면, 내 신발 검은색 CEO, 성장은 4년 동안 계획된 전략의 결과이다, 고객 경험과 디지털 도구의 효율적인 사용에 집중하다
우리의 목표는 항상 소비자와의 진정한 연결을 만드는 것이었습니다, 품질 좋은 제품과 차별화된 쇼핑 경험을 제공하는, 메네제스가 주장한다
판매를 촉진하기 위해, 내 검은 신발은 고객 여정에 대한 깊이 있는 이해에 투자했습니다, 판매 깔때기를 사용하여 메시지를 개인화하고 적절한 순간과 채널에서 소비자에게 도달하기
실행된 전략의 주요 내용 중 하나는 인스타그램 라이브입니다, 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 새로운 제품을 선보일 수 있었습니다, 실시간으로 질문을 해결하고 대중과의 유대감을 강화하다, 이메일 마케팅 캠페인, 소비자와의 더 가까운 관계를 형성하는 데 도움이 된, 관련 콘텐츠와 독점 프로모션 제공
메네제스는 디나미제의 마케팅 자동화 플랫폼이 캠페인 개인화와 타겟팅을 보다 효과적으로 가능하게 하여 스타트업의 확장성에 필수적이었다고 전한다
"내 검은 신발은 리드 수집 및 참여의 자원을 지능적으로 탐구합니다", 판매 성장의 자연스러운 결과로 만들기, 카롤리나 브란치 설명해줘, 디나미제의 통합 이사
회사가 채택한 조치에는 자동화된 환영 이메일이 포함되었습니다, 신규 고객을 위한 맞춤형 메시지로 브랜드의 차별점을 강조합니다, 방문한 제품의 자동화, 온라인 상점에서 상품을 본 고객에게 알림을 보내는 것, 전환율 증가
더불어, 버려진 장바구니 회수와 같은 조치, 자동화된 흐름으로 손실을 줄이고 온라인 수익을 증가시키는 데 도움을 주었습니다, 캐시백 캠페인, 특정 세그먼트를 겨냥한 제안으로, 재구매와 충성도를 유도했다
브랜드는 캠페인에서 하이퍼 개인화의 사용으로도 두드러졌습니다, 기본 세분화를 넘어. 고객 행동에 대한 상세한 데이터를 활용하여, 고도로 개인화된 전략을 만드는 것 외에도, 고객의 구매 이력을 기반으로 한 특별 제안이 포함된 생일 이메일, 구매를 미리 유도하기, 날짜 동안과 이후에
또 다른 시도는 방문한 카테고리에 따른 세분화였다, 고객의 가장 큰 관심사에 기반한 캠페인을 지휘했다. 또한 온라인 상점 데이터 통합을 촉진했습니다, 커뮤니케이션 및 제안의 보다 정확한 개인화를 허용합니다. 카롤리나 브란치에 따르면, 이 접근 방식은 큰 경쟁 우위입니다
심층 데이터로 작업할 수 있는 가능성, Dinamize에 통합된, 캠페인이 훨씬 더 효율적이고 영향력 있게 만들어줍니다, 고객이 자발적으로 새로운 구매에 다가가도록, 카롤리나가 주장한다
