소매 시장은 온라인 판매의 초개인화에 투자합니다

2024년 세계 최대 규모의 전자상거래 성장과 온라인 매출 16% 증가로 브라질 전자상거래는 지속적으로 성장하는 디지털 혁명의 중심에 있으며, 이를 보여줍니다 2024년 라틴 아메리카 디지털 혁신 보고서. 오늘날 브라질의 전자 상거래는 총 소매 매출의 11%를 나타내며이 나라의 소비의 강력한 디지털화를 보여 주지만 여전히 성장할 수있는 기회가 많습니다.

이를 염두에두고 소매 시장은 온라인 쇼핑의 초 개인화에 많은 투자를했으며 인공 지능 (AI) 의 진화로 기회는 무한합니다. 브라우징을 할 때 소비자는 원하는 것을 더 쉽게 찾을뿐만 아니라 고도로 개인화 된 추천을 받아 쇼핑 여정을보다 직관적이고 효율적으로 만듭니다. 소매업에서이 기술은 이미 현실입니다: a 최근 엔비디아 연구 업계 기업 10곳 중 9곳은 운영에 AI를 사용하거나 구현하고 있습니다.

Fujioka Group 에서 인공 지능은 플랫폼과의 소비자 관계를 변화시키는 핵심 역할을 해왔습니다. Fujioka 의 B2B 전자 상거래 관리자 인 Frederico Godoy 는이 사이트가 고객 탐색을 실시간으로 분석하여 제품을 전략적으로 제안한다고 설명합니다. “우리의 AI 모델은 다양한 범주와의 상호 작용을 추구하는 것에서 사용자 행동을 관찰하고 이에 따라 권장 사항을 조정합니다.”라고 그는 지적합니다.

개인화는 동적으로 이루어집니다. 예를 들어 고객이 노트북 섹션을 방문하면 유사한 모델에 대한 제안을받을 수 있습니다. 장바구니에 제품을 추가하면 AI 는 컨텍스트를 이해하고 마우스,키보드 및 백팩과 같은 보완 액세서리를 제공하여 추천의 주장을 높입니다. 이러한 사용자 정의 수준은 소비자가 원하는 것을 더 빨리 찾을 수있게하여 검색 시간을 줄이고 경험을보다 유동적으로 만듭니다.

제품 추천 외에도 AI 는 가격 책정 및 소비자 동향 분석에도 도움을 줍니다.“기술은 유사한 품목을 제안할 뿐만 아니라 다양한 사용자의 구매 행동 데이터를 교차하여 시장 패턴과 새로운 동향을 파악합니다.”라고 Frederico 는 설명합니다. 이를 통해 Fujioka Group 은 비즈니스 전략을 보다 정확하게 조정하여 재고를 최적화하고 적절한 대상에게 타겟 프로모션을 제공할 수 있습니다.

프레데리코에 따르면 인공지능의 영향은 다양한 방법으로 측정할 수 있지만,가장 눈에 띄는 것은 검색 시간과 판매 전환의 증가이다. “고객들이 사이트에 더 오래 머무르고,더 많은 페이지를 탐색하고,특히 장바구니에 더 많은 제품을 넣는 전환율이 높아졌고,평균 구매 티켓도 늘어났다”고 그는 말한다.

미래의 전자상거래

프레데리코에게 AI 는 계속 진화해 플랫폼과의 소비자 상호작용을 더욱 직관적으로 만들 것이다.“더 이상 클릭만으로 탐색이 이루어지지 않고 인공지능과의 채팅이 되는 추세다. 연구와 구매는 AI 가 실시간으로 고객의 요구를 이해하고 대응하는 대화형 대화를 통해 이뤄질 것”이라고 그는 예측한다.

미래를 위한 또 다른 큰 내기는 AI 와 증강 현실 (AR) 및 가상 현실 (VR) 의 통합입니다. Frederico 에 따르면 이 혁신은 소비자가 구매 전에 제품과 상호 작용할 수 있게 해줄 것입니다.“AI 가 생성한 3D 모델을 사용하면 실제 환경에서 항목을 보거나 가상으로 경험할 수 있어 구매 결정에 대한 신뢰도가 높아질 것입니다.”라고 설명합니다.

인공 지능은 더 이상 먼 추세가 아닙니다. 이는 우리가 브랜드를 구매하고 상호 작용하는 방식을 재정의하고 있습니다. Fujioka 및 기타 여러 소매 회사에서는 기술이 보다 민첩하고 개인화되었으며 효율적인 경험을 제공하기 위한 전략적 기둥으로 통합되어 소비자와 제품을 연결합니다. 점점 더 지능적인 방식으로.