2024년 세계 전자상거래의 가장 큰 성장과 함께, 온라인 판매가 16% 증가했습니다, 브라질의 전자상거래는 멈추지 않는 디지털 혁명의 중심에 있다, 그것은 보여준다2024년 라틴 아메리카 디지털 전환 보고서. 오늘, 브라질의 전자상거래는 소매 총 판매의 11%를 차지합니다, 국내 소비의 강력한 디지털화 보여주기, 하지만 여전히 성장할 기회가 많다
그것을 생각하면서, 소매 시장은 온라인 쇼핑의 하이퍼 개인화에 많은 투자를 하고 있다, 인공지능(AI)의 발전과 함께, 기회는 무한하다. 항해할 때, 소비자들은 원하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있을 뿐만 아니라, 또한 매우 개인화된 추천을 받습니다, 구매 여정을 더 직관적이고 효율적으로 만드는 것. 소매에서, 이 기술은 이미 현실입니다: 하나Nvidia의 최근 연구업계의 10개 기업 중 9개가 운영에 AI를 사용하거나 도입하고 있다고 지적한다
후지오카 그룹, 인공지능은 소비자와 플랫폼의 관계를 변화시키는 데 핵심적인 역할을 해왔다. 후지오카 B2B 전자상거래 매니저, 프레데리코 고도이, 사이트가 고객의 탐색을 실시간으로 분석하여 전략적으로 제품을 제안한다고 설명합니다. 우리 AI 모델은 사용자 행동을 관찰합니다, 그가 찾는 것부터 다양한 카테고리와의 상호작용까지, 이 정보를 바탕으로 권장 사항을 조정합니다, 두드러지다
개인화는 동적으로 이루어진다. 고객이 노트북 섹션을 방문하면, 예를 들어, 그는 유사한 모델에 대한 제안을 받을 수 있다. 장바구니에 제품을 추가하는 경우, AI는 맥락을 이해하고 보조 액세서리를 제공합니다, 마우스처럼, 키보드와 가방, 추천의 정확성을 높이기. 이러한 개인화 수준은 소비자가 원하는 것을 더 빠르게 찾을 수 있게 해준다, 검색 시간을 줄이고 경험을 더 원활하게 만들기
제품 추천 외에도, AI는 가격 책정 및 소비 트렌드 분석에도 도움을 줍니다. 기술은 단순히 유사한 항목을 제안하지 않습니다, 그러나 또한 다양한 사용자의 구매 행동 데이터를 교차 분석하여 시장 패턴과 새로운 트렌드를 식별합니다, 프레데리코를 설명해줘. 이것은 후지오카 그룹이 상업 전략을 더 정확하게 조정할 수 있게 해줍니다, 재고를 최적화하고 적절한 대중을 위한 프로모션을 제공하는 것
이 전략의 결과는 이미 눈에 띄고 있다. 프레데리코에 따르면, 인공지능의 영향은 다양한 방식으로 측정될 수 있다, 가장 눈에 띄는 것은 탐색 시간과 판매 전환의 증가이다. “우리는 고객들이 사이트에 더 오랜 시간을 머무는 것을 알게 되었습니다”, 더 많은 페이지를 탐색하고, 주로, 장바구니에 더 많은 제품을 담습니다. 전환율이 상승했다, 구매의 평균 티켓도 증가했다, 확인합니다
미래의 전자상거래
프레데리코에게, AI는 계속 진화할 것이다, 소비자와 플랫폼 간의 상호작용을 더욱 직관적으로 만들고 있다. 탐색은 더 이상 클릭만으로 이루어지지 않고 인공지능과의 대화로 변할 것으로 보인다. 조사는 대화형 상호작용을 통해 이루어질 것입니다, 고객의 요구를 실시간으로 이해하고 응답하는 AI가 있는 곳, 예상하다
미래에 대한 또 다른 큰 기대는 인공지능과 증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR)의 통합이다. 프레데리코에 따르면, 이 혁신은 소비자들이 구매 전에 제품과 상호작용할 수 있게 해줄 것입니다. AI로 생성된 3D 모델로, 실제 환경에서 아이템을 시각화하거나 가상으로 경험하는 것이 가능할 것입니다, 구매 결정에 대한 신뢰를 높이고, 설명해줘
인공지능은 더 이상 먼 미래의 트렌드가 아니다 – 그녀는 우리가 브랜드와 구매하는 방식을 재정의하고 있다. 후지오카와 여러 다른 소매업체에서, 기술은 보다 신속한 경험을 제공하기 위한 전략적 기둥으로 자리 잡고 있다, 개인화되고 효율적인, 소비자와 제품을 점점 더 스마트하게 연결하기
