기능성뿐 아니라 품질, 차별성, 그리고 무엇보다 세련미를 아우르는 완벽한 경험을 제공하는 제품과 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 하지만 이러한 속성을 모두 충족하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.
경쟁이 치열한 포화 시장에서 두각을 나타내려면 기업은 표면적인 것에 그치지 않고 고객과 진정성 있고 지속적인 관계를 구축해야 합니다. 시장을 선도하는 브랜드는 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 존재가 아니라 진정성의 상징으로 자리매김해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다.
브랜드 포지셔닝 전문가이자 멘토링 프로그램 " 소피스티체이(Sofisticei 타티아나 미카 에 따르면 차별화는 비즈니스의 본질과 밀접하게 연결되어 있습니다. "세련된 브랜드는 독창적이며 창립자의 본질이 넘쳐흐릅니다. 브랜드가 세련된 지위를 얻기 위해서는 브랜드를 만들거나 관리하는 사람이 자신의 정체성을 발견하고 소중히 여기는 것이 필수적입니다."라고 그녀는 설명합니다.
세련됨의 본질
럭셔리 시장에서 브랜드의 독창성은 가장 큰 자산입니다. 종종 소규모 사업가들은 경쟁사를 모방하거나 트렌드를 쫓느라 정작 자신만의 진정한 차별점이 무엇인지 이해하지 못하고 길을 잃곤 합니다. "세련된 브랜드가 되려면 먼저 자신만의 독창성을 찾아야 합니다. 이는 단순히 인지도를 넘어 소비자들이 원하는 브랜드가 되기를 열망하는 모든 브랜드의 출발점입니다."라고 타티아나는 조언합니다.
더욱이, 세련미를 추구하는 것은 정당성과 전략의 결합을 수반하며, 전문가에 따르면 이는 겉모습을 넘어선 접근 방식입니다. "진정한 세련미는 제품의 가격으로 측정되는 것이 아니라, 그것이 창출하는 가치로 측정됩니다. 이러한 의미에서 럭셔리는 과시와 동의어가 아니라, 품질, 실용적인 지성, 세심한 디테일, 그리고 진정성에 대한 존중을 반영해야 합니다."라고 그녀는 지적합니다.
세련됨의 7가지 원칙
전문가에 따르면, 그녀의 멘토링 프로그램은 사업을 새로운 차원으로 끌어올리고자 하는 사람들에게 체계적인 경로를 제공하며, 전문성을 실질적이고 지속 가능한 경쟁 우위로 만들어준다고 합니다.
그녀는 특히 여성 기업가(그녀의 주요 멘토링 대상)들이 매력적인 브랜드를 만들 수 있도록 안내하는 7가지 원칙을 추천합니다.
탁월함: "단순히 품질을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 자신이 하는 일에서 탁월해야 합니다. 탁월함과 경쾌함을 결합하면 고객은 당신의 브랜드에 매료되고 잊을 수 없는 경험을 하게 됩니다."
핵심 요점: "시장에서 인정받지 못하는 정교한 사업은 아무 소용이 없습니다. 그렇기 때문에 차별화 전략을 배우는 것이 중요합니다."
대담함: "평범함에서 벗어나 자신만의 독특한 면모를 드러낼 용기를 가진 사람일수록 두각을 나타낼 가능성이 높습니다. 세련된 사람이 되려면 먼저 자신을 찾아야 합니다. 자신을 찾는다는 것은 자존감을 높이는 것을 의미합니다. 그렇지 않으면 자신이 하는 일의 가치를 제대로 인식하지 못하게 됩니다."
경험: "사람들은 여러 곳에서 같은 제품이나 서비스를 구매할 수 있지만, 진정한 경험을 구매할 수 있는 곳은 드뭅니다. 이러한 경험은 고객을 팬으로 만듭니다."
커뮤니케이션: "세련된 브랜드는 명확하고 매력적인 방식으로 소통하여 모든 고객 접점을 기억에 남는 경험으로 바꿔놓습니다. 이는 제품 디자인부터 고객 서비스, 소셜 미디어 커뮤니케이션에 이르기까지 모든 것을 포괄합니다."
오감: "전통적인 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드가 있는가 하면, 감정과 연결되는 브랜드도 있습니다. 제품과 서비스를 통해 고객이 오감을 느끼도록 하세요."
포지셔닝: "기업이 적절한 고객층에게 성공적으로 제품을 판매하려면 올바른 포지셔닝이 필수적입니다. 사업 내용을 정확히 이해하고, 목표 고객층을 명확히 파악한 후, 그에 맞춰 가치와 전략을 수립하십시오."
