고객 시장장? SÓ Multas가 리드 구매를 위한 플랫폼을 만들었습니다.

모든 사업에는 산더미 같은 어려움이 따릅니다. 특히 창업의 경우, 고객 확보라는 장벽이 더욱 높아 보입니다. 투자자들은 종종 제품에 대한 홍보와 자금에 많은 시간을 소비하지만, 때로는 그만큼 긍정적인 성과를 얻지 못합니다. 하지만, 이러한 잠재 고객(리드)을 확보하는 방법이 있다면 어떨까요?

소셜 멀타스(Só Multas)라는, 교통 문제 해결 전문 프랜차이즈가 바로 그렇게 설계했습니다. 이 브랜드는 프랜차이지 경영진들이 기업 서비스에 관심을 보인 잠재 고객의 연락처인 '리드 백'이라는 플랫폼을 만들었습니다.

클레이튼 비토르와 주니어 세이카스 사장이 설계했고, 코로나19 팬데믹 직후 아이디어가 떠올랐습니다. 사회적 거리두기라는 제안과 함께, 이들의 목표는 “지금까지 소홀히 여겨졌던 고객에게 더 많은 가치를 창출하는 것”이었습니다. 세이카스는 또한 “특히 당시 원격근무가 오늘날처럼 정착되지 않았기 때문에, 고객들이 어떻게 회사를 찾고 회사가 고객을 어떻게 찾을지에 대한 프랜차이즈 사업주들에게 안정감을 주고자 했습니다."라고 덧붙였습니다.

이 프랜차이즈는 고객 확보를 위해 전국적인 마케팅 캠페인(온라인 및 오프라인)을 사용하여, 이후 플랫폼에 등록되어 프랜차이지 사업자가 접근할 수 있도록 자격을 갖춘 고객을 확보합니다. 클레이튼은 리드를 확보하는 두 가지 방법이 있다고 분류합니다.

Please provide the full text in Portuguese. "Temos o" is incomplete and needs more context to translate accurately. 경매, 특정 리드에 대한 프랜차이지 간 입찰 경쟁을 가능하게 하고; 그리고 직접 구매리드는 즉시 고정된 가격으로 경쟁 없이 구매할 수 있으며, 모든 과정은 투명하고 사용하기 쉬운 시스템에서 이루어져 리드 흐름에 대한 완벽한 통제를 보장합니다."라고 설명했습니다.

눈깜짝할 사이에, 제안은 끝납니다.

프랜차이즈는 여전히 프랜차이지 가입자가 리드를 구매할 수 있는 최소 시간을 설정합니다. 이는 고객이 플랫폼에서 "가치 있게" 느끼도록 하여, 너무 오래 대기하지 않고 서비스를 받을 수 있도록 하여 고객 경험을 개선하고 프랜차이즈의 참여를 독려하는 데 목적이 있습니다.

세이샤스는 프랜차이즈의 업무를 돕는 중개자 역할이 중요하다고 지적합니다. 관심 있는 고객들과의 직접적인 접촉과 시간 절약이 프랜차이즈 사업자의 업무 개선에 도움이 되기 때문입니다. 예를 들어, 프랜차이즈 사업자는 홍보 캠페인에 신경 쓰지 않아도 됩니다. 그는 또한 프랜차이즈 본사가 직접 유망 고객 발굴을 담당하여, 가맹점들이 고객 응대와 전환에 집중할 수 있도록 한다고 밝혔습니다.

시장 확장의 기회 또한, 전국적인 리드 확보 가능성으로 인해 매력적인 요소가 됩니다. 게다가, 이 플랫폼이 제공하는 최첨단 기술은 이루어진 연락처의 효율적인 관리를 보장하며, 프랜차이즈 업체가 제공하는 모든 지원 또한 포함됩니다.

매출 증가

현재, 리드 봉투는 브랜드 고객 확보에서 4번째로 큰 역할을 하고 있습니다. 4년 안에 이 시스템이 프랜차이즈 전체 매출의 절반을 차지할 것으로 예상됩니다. 리드의 평균 거래 금액은 프랜차이즈 가맹점주에게 R$ 28입니다. 가맹점주들은 플랫폼에 크레딧을 충전하여 잠재 고객에게 사용할 수 있으며, 클레이튼은 이를 직원들을 위한 경제적 절약으로 평가합니다.

시간이 지나면, 프랜차이지 가맹점이 디지털 광고 캠페인에 많은 시간을 투자하는 것이 더 이상 의미가 없어질 것입니다. 게다가, 프랜차이지 가맹점이 리드를 확보하기 위해 계좌에 입금하는 금액도 있습니다. 또 다른 점은 현재 브랜드에 접속하는 모든 리드가 Bolsa를 거쳐 프랜차이지 가맹점에게 제공된다는 것입니다.” 라고 말했습니다.

리드 뱅크 구조를 채택한 사람은 카를로스 기예르메라는 프랜차이즈 사업주입니다. 회계학 학사 학위를 가진 그는 친구를 통해 SÓ Multas를 알게 되어 미나스 제라이스 주 파트로시니오에 자신의 지점을 열었습니다. 그에게 있어서 리드를 얻기 위한 시스템은 업무에 도움이 되는 또 하나의 도구와 같습니다.

"보사는 매장에 더 많은 고객을 유치할 뿐만 아니라, 프랜차이즈 사업주의 업무를 일반적인 운영보다 훨씬 더 용이하게 만드는 잠재력을 지닌 촉매제가 될 수 있습니다. 다양한 시장이기 때문에, 이 시장을 적극적으로 활용할 수 있습니다. 그러나 동시에 프랜차이즈에 상당한 수요를 창출할 수도 있습니다. 바로 이러한 점에서 시스템이 필요합니다. 저는 이러한 점에서 강력한 동반자로 여겨집니다." 라고 말했습니다.

프랜차이즈 경험이 처음인 카를로스는 경매를 통해 몇몇 리드를 확보하기로 했습니다. 이는 직접 판매에 비해 더욱 용이하고 접근성이 높았기 때문입니다. 그는 또한 이 도구를 사용한 첫 달이 프랜차이즈의 매출 증대에 긍정적인 영향을 미쳤다고 말합니다.

또한, 리드 백은 프랜차이즈 사업자들을 위한 자극제 역할을 합니다. 예를 들어, 한 프랜차이즈 사업자는 우수한 성과로 플랫폼 무료 사용권을 1년간 받았습니다.