브라질 사람은 최근 몇 년 동안 특히 삶의 질을 추구하기 위해 큰 수도를 작은 도시로 교환하는 도시 “출구”를 포함하여 생활 방식에 상당한 변화를 경험했습니다. 이 운동은 소매 시장을 재편하여 가깝고 민첩하며 접근 가능한 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 이 모든 것이 이 새로운 청중의 스타일과 기대에 부응했습니다.
하이퍼로컬 소매는 이러한 현상이 제목처럼 소비자와 기업 모두 가까운 것을 보고, 지역적으로 생각하고, 편리함과 기회를 우선시한다는 전제에서 출발한다.
Sugar Loaf 및 Carrefour Group 과 같은 대형 체인은 이미 Sugar Loaf Minute 및 Carrefour Express 와 같은 지역 사회에 더 가까운 소규모 형식에 투자하고 있습니다. 자율적 인 상점을 갖추고 24 시간 이용 가능한 Swedish Lifvs 와 같은 이미 신생 기업이나 AI 및 wi-fi 로 구매를 자동화하는 브라질 Ame Go 는 편의성이 소매업을 어떻게 변화시키고 있는지 보여줍니다.
“소매업의 미래는 점점 더 분산되고 연결될 것입니다. 매장은 규모가 클 필요가 없으며,오히려 민첩하고 편리하며 현지 요구에 맞게 조정될 수 있습니다.”라고 소매 부문 솔루션 전문 기술 그룹인 IRRAH 의 CEO 인 Cesar Baleco 는 말합니다.
지역 기업에 투자 한 대규모 네트워크 외에도 하이퍼 로컬 소매업은 최근 개설 된 기업의 대다수를 대표하는 브라질의 중소기업 성장과도 일치합니다. 연방 세입의 데이터를 가진 Sebrae 의 조사에 따르면 2024 년 9 월 349,5 천 개의 새로운 중소기업이 등록되었으며,이 기간에 창출 된 전체 CNPJ 중 96% 를 누적 한 해 동안 330 만 개의 새로운 회사가 개설되었으며 약 320 만 개가 MEI,소규모 및 소규모 회사로 구성되었습니다.
Baleco 에 따르면 이러한 변화는 더욱 두드러지는 경향이 있습니다. 전염병 기간 동안 브라질 인의 72% 는 소규모 기업을 우선시하기 시작했으며 80% 는 Accenture 에 따라 현지 시설을 계속 장려 할 것이라고 말했습니다.
“소매업의 미래는 가깝고 민첩하며 무엇보다도 연결되어 있습니다.”라고 그는 말하면서 기술은 더 이상 이 새로운 시장 형식에서 두각을 나타내려는 사람들에게 전략적 차별화 요소가 되는 촉진제가 아니라고 지적합니다.
그리고 이 차이를 사용하는 방법은 다양합니다. “소비자가 가깝지만 또한 연결되어 있다는 것을 잊을 수 없으며,가상 세계에서 구매에 도움이 되기는 하지만 종종 압도적인 경쟁에 직면합니다. 이를 감안할 때,현지 상인들이 오늘날 기존 기술을 활용하여 눈에 띄는 것이 필요합니다.”라고 IRRAH 의 CEO 는 말합니다. 그는 예를 들어,자동화된 매장의 목적지로 시골 지역을 선택한 스웨덴 소매업체 Lifvs 의 사례와 같은 상징적인 사례를 인용하여 슈퍼마켓에 접근하지 못하는 지역 사회에 더 많은 옵션을 제공합니다. 컨테이너 형식으로 개설된 19 개 네트워크는 현지 사업장으로 운송됩니다.
하지만 지역 기업들은 그런 대담한 전략을 사용하여 청중을 사로잡고 기술 세계에서 경쟁에서 이길 필요가 없습니다. Baleco 에 따르면,오늘날 중간에 사용 가능한 도구들이 있는데,예를 들어 캠페인과 서비스를 자동화하고,약간의 창의력으로 변화를 만들어 고객에게 잊지 못할 경험을 보장할 수 있습니다.
“아직 매장을 모르는 사람들을 끌어 들이기 위해 디지털 캠페인을 시작한다고 상상해보십시오. 이 사람들이 귀하의 시설에 오도록 독점 할인을 제공하여 그들을 이길 수있는 기회를 창출 할 수 있습니다. 이미 그 장소를 자주 방문하는 고객의 경우 캠페인은 뉴스,프로모션 및 업데이트를 받기 위해 온라인 채널을 구독하도록 권장 할 수 있으며 더 자주 구매를 유도 할 수 있습니다. 참여도와 매출을 높일 수있는 가능성은 많습니다!”라고 설명합니다.
Baleco는 Irrah Group이 70개 이상의 국가에 존재하여 초지역 소매의 개념을 강화했다고 말합니다. 이 회사는 기업이 서비스를 자동화하고 소비자를 비즈니스에 연결하는 데 도움을 주었습니다. 혁신적인 솔루션으로는 AI를 사용하여 가상 비서를 만드는 GTP Maker, 판매를 촉진하는 캠페인을 개발하는 Tira Aí, E-Vendi, 전자 상거래 WhatsApp 및 소매 관리를 완전히 통합된 생태계로 전환하는 전략적 ERP인 Kigi에 최적화되었습니다.
“이러한 기술은 운영을 최적화할 뿐만 아니라 소매업을 더욱 역동적이고 경쟁력 있게 만듭니다. 혁신과 근접성 간의 통합은 의심할 여지 없이 이 새로운 시나리오에서 성공의 열쇠입니다.라고 Cesar Baleco는 결론지었습니다.
