환경 문제와 ESG 실천과 관련된 문제들이 기업 내에서 점점 더 흔해지고 있습니다. ESPM의 소비자 행동 석사 과정에서, 마케팅과 비즈니스 혁신에 대한 권위 있는 학교인 ESPM에서 광고 전문가 켈로안 멘데스는 친환경 스킨케어 화장품 소비에 관한 연구를 조직했습니다.
2024년 2월에서 3월 사이에 실시된 조사에서 환경 신뢰도—소비자가 브랜드의 환경 보호 활동 능력을 신뢰하는 정도—가 친환경 화장품 소비의 동기 부여 요소로 확인되었습니다. 조사에 따르면, 환경 신뢰는 친환경 소비 행동에 69% 영향을 미치며, 사회적 의식을 가진 소비에는 54% 영향을 미칩니다.
또 다른 발견은 브라질 사람들이 지속 가능한 뷰티 제품에 매월 지출하는 금액으로, 60.1%가 100헤알 이상을 소비하며, 그중 24.6%는 101~150헤알, 17.1%는 151~200헤알, 11.1%는 201~300헤알, 7.3%는 300헤알 이상을 지출한다는 것이다. 월 50헤알까지 지출하는 사람들은 11.7%를 차지하며, 51헤알에서 100헤알 사이에 지출하는 사람들은 28.2%입니다.
케로안 멘데스에게 소비자 행동 전문가로서, 이 행동을 연구하는 것은 일상에서 일어나는 많은 일을 설명하는 데 도움이 됩니다. 이 연구를 통해 나는 그들이 이러한 제품을 소비하는 이유를 이해하려고 했습니다. 브라질은 전체적으로 화장품을 많이 소비하는 나라입니다. 그리고 자연스럽고 비건이며 유기농인 친환경 화장품의 소비가 점점 더 증가하고 있습니다. 그래서 나는 그 이면의 이유를 파악하려고 했습니다.
스킨케어에 초점을 맞춰 연구는 매일 가장 많이 소비되는 제품이 자외선 차단제이며, 응답자의 66.3%가 사용하고 있다고 밝혔으며, 그 다음은 페이셜 보습제(60.1%)입니다.
"저는 친환경 원료(예: 유기농, 천연 원료)를 사용한 친환경 화장품을 구매하기 위해 최선을 다한다"는 문장에 전적으로 동의하는 응답자의 61.7%가 이러한 주장(이러한 점들을 강조하는 제품 주장)이 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.
연구는 또한 친환경 화장품 소비를 촉진하기 위해 포장에 사용된 브랜드의 주장들의 강점을 강조한다. 브랜드에 대한 신뢰는 의식적인 소비를 위한 내적 동기의 70% 이상과 외적 동기 모두에 대해 설명합니다. 즉, 브랜드의 환경 행동에 대한 신뢰가 높을수록 소비자는 화장품을 구매하려는 동기가 더 커진다고 루시아나 플로렌시오 드 알메이다(연구 지도자이자 ESPM 소비자 행동 석사 과정 교수)는 말한다.
교수님은 또한 결과를 통해 산업의 마케팅 관리자들이 채택할 수 있는 몇 가지 전술적 조치를 제안할 수 있다고 강조하셨습니다. 비즈니스의 지속 가능성에 투자하고, 브랜드의 환경 신뢰를 높이기 위해 투명성을 제공하며, 인지도를 높이는 인증을 채택하여 소비자를 민감하게 만들고 소비 습관에 긍정적인 영향을 미치도록 하십시오.
"ESPM에게 케로안의 연구와 같은 연구는 사회에 중요한 주제에 관심을 가지고 해결하려는 우리의 노력을 보여줍니다. 우리는 학부생, 대학원생, 석사 과정 학생들부터 학교의 평생교육 과정 학생들까지 우리 전체 학문 공동체에 이러한 인식을 전파하려고 노력하고 있습니다."라고 ESPM의 학장인 덴일드 홀차커가 말했습니다.
조사는 연구 3개월 전 피부 관리에 초점을 맞춘 친환경 화장품을 소비한다고 선언한 브라질인 386명을 전국적으로 표본으로 하여 실시되었습니다.
지난달, 연구는 라틴 아메리카 최대의 경영학 학회인 EnANPAD(전국경영대학원연구회 연례회의)에서 우수상으로 언급되었습니다.
