Magalu는 2024년 블랙 프라이데이 동안 두 자릿수 성장을 기록했습니다. 회사는 금요일에만 12억 헤알이 넘는 제품을 판매했으며, 모든 판매 채널(전자상거래, 마켓플레이스, 오프라인 매장)에서 성장했고, 역대 최고의 블랙 프라이데이를 기록했습니다. Magalu의 블랙 프라이데이 구매 고객 수가 작년과 비교하여 16% 증가했습니다.
그 날짜에 Magalu 앱은 브라질에서 가장 많이 다운로드된 앱이었으며, 모든 브랜드(Magalu, Kabum, Época Cosméticos, Netshoes)가 트위터에서 가장 많이 언급된 브랜드 중 하나였고, 회사는 Black Push 프로모션 활동으로 높은 참여를 기록했습니다. 이것은 정말로 Magalu에게 역사적인 블랙 프라이데이였습니다. 회사가 회복세를 보이며 모든 분기에서 이익을 내고 있는 해에 이렇게 활기찬 판매일을 만드는 것은 소매업에 종사하는 누구에게나 기쁨을 줍니다,라고 Magalu의 운영 부사장인 Fabricio Garcia가 말했습니다. 우리는 균형 잡힌 마진과 시장 점유율 증가를 통해 성공적인 블랙 프라이데이를 만들 수 있었습니다.
TV, 스마트폰, 냉장고, 세탁기는 블랙 프라이데이의 주요 카테고리로, '소비의 꿈'인 제품들이며, 고객들은 전통적으로 블랙 프라이데이를 기대하며 할인 혜택을 누리기 위해 기다립니다. 그러나 가장 큰 성장 분야에는 보충제, 악기, 유아용품, 미용, 게임, 청소 및 웨어러블, 장난감과 같은 라인들이 포함되었으며, 특히 이미 Magalu의 유통 센터에 재고되어 있던 마켓플레이스 제품들이 두드러졌습니다.
회사는 또한 데이터를 활용하여 신용 전략을 적용했습니다. 루이자 카드가 할부 및 디지털 CDC에서 두드러졌으며, 두 장의 카드로 결제할 수 있는 가능성은 블랙 프라이데이에서 인상적인 수치를 기록하며 처음 선보였습니다. 판매 증가가 불만 증가로 이어지지 않았으며, NPS(순추천지수)는 9포인트 상승했고, 작년과 비교하여 Reclame Aqui의 전체 불만 건수는 26% 감소했습니다. 이를 위해 기술이 매우 중요했습니다: 셀프 서비스로 문제를 해결한 고객 수가 올해 64% 증가했습니다.
주요 제품 중 하나는 10배 증가한 판매량을 기록한 플레이스테이션 5입니다. 하루 동안 판매된 비디오게임 수는 거의 1,000헤알의 할인 혜택과 함께 10월 한 달 동안 판매된 양을 초과했습니다.
블랙 프라이데이 전주인 11월 25일부터 27일까지, 마갈루는 회사 앱 사용자만을 위한 블랙 푸시 캠페인에 집중했으며, 50%에서 80%까지 할인된 제안을 알림을 통해서만 보내었습니다. 첫날에는 15분 만에 500ml Gallo 올리브 오일 4,000병 판매로 성공을 거두었습니다. 그 값은 단지 9 헤알이었습니다. 다음 날, 고객들은 4,000갤런의 OMO 액체 세제 4.2L 재고를 4분 만에 모두 소진했으며, 이는 단 10.90헤알에 할인 판매된 것이었다.기타 깜짝 할인에는 32인치 Vizzion 스마트 TV를 단 550헤알에, 코로나 맥주 팩을 15헤알에 포함하는 것 등이 있었다.
회사는 이번 달 초부터 "지금 아니면 기회 없다"라는 할인 혜택을 제공했으며, 24시간 동안만 유효하고 더 저렴하게 돌아오지 않는 프로모션, 최대 24개월 할부 결제 옵션, "Black Push" 캠페인과 함께하는 앱 독점 할인, 인플루언서 및 진행자 디오고 데판테, 카제TV, 소셜리티이자 디지털 인플루언서인 나르시사 탐보린데이, 그리고 랄테아, 프리실라 에벨린, 셀라, 파트리시아 라모스와 같은 SNS 인기 인물들이 참여하는 마케팅 전략이 포함되어 있습니다.
