기술은 우리의 일상에서 점점 더 많이 존재하고 있다, 기업들은 이를 비즈니스에 통합할 대안을 찾고 있습니다. 2020년에, 팬데믹의 시작과 함께, 이러한 발전을 강화할 필요성이 대두되었다, 디지털 채널의 보다 효과적인 통합 촉진. 나 로자멜, 이 현실도 다르지 않았다; 네트워크는 많은 노력과 기술 투자로 여러 가지 도전에 맞서고 이를 극복했습니다
새로운 기술의 구현과 지속적인 혁신 추구는 확립된 현실이며 더 이상 트렌드가 아니다. 우리의 목표는 항상 경쟁력 있는 가격으로 고객의 요구를 충족하는 것이었습니다. 지금, 우리는 또한 실용성과 편안함을 제공하는 대안을 탐색합니다, 펠리페 프라도 이야기, 로자멜의 디지털 판매 관리자
이 약속의 결과는 성공적인 피지털 시스템의 구현이다, 소비자에게 실용적인 대안을 제공하는. 브랜드의 첫 디지털 이니셔티브는 웹사이트를 전자상거래로 전환하는 것이었다, 가정용품과 같은 카테고리의 전체 제품 포트폴리오는 어디에서 제공되나요, 전기 가전제품, 전자제품, 장난감 및 일반적인 가정용품과 장식품
WhatsApp을 통해 이루어진 구매에서, 고객이 가게에 연락합니다, 필요성을 설명하면 맞춤형 판매를 하는 상담사에게 연결됩니다. 결말이 없다, 고객은 주문을 두 시간 이내에 집으로 받을 수 있습니다 – 기한은 수요를 처리할 부서에 따라 다릅니다 – 오프라인 매장에서 수령하다
디지털 채널의 요구를 충족시키기 위해, 우리는 요청을 지향하는 전략을 개발했습니다. 각 플랫폼마다, 주문은 다른 장소에서 나옵니다. 우리 웹사이트와 마켓플레이스의 요청은 미나스 제라이스에 있는 물류 센터에서 처리됩니다, "WhatsApp에서 요청된 주문은 지역 재고와 매장에서 처리됩니다", 프라도 설명해줘
마켓플레이스 네트워크가 강화되었고 브랜드의 피지털 전략에 들어갔다, 주요 시장 플레이어들이 파트너로 참여하고 있는. 대형 플랫폼, 쇼피처럼, 유통 채널로 자리잡고 있다, 다양한 브랜드의 공식 매장을 대중에게 제공하는, 로자스멜처럼, 모든 포트폴리오를 고객에게 제공하는
마켓플레이스는 다양한 유형의 구매를 위해 단일 플랫폼만 사용함으로써 소비자들의 주목을 끌고 있다. 또 다른 큰 매력은 데이터 보안이다, 브랜드 공식 매장이 표시된다는 보장 외에도, 디지털 공격이 발생하지 않도록 방지하기, 매니저를 언급하다
디지털 채널은 영원히 존재할 것이며 우리의 모든 전략적 계획의 일부입니다. 그들은 우리의 네트워크 범위를 확장할 수 있게 해주었다, 전국 모든 지역에서 주문을 처리하고 있습니다. 우리의 목표는 향후 몇 년 동안 옴니채널을 강화하고 고객에게 점점 더 완벽한 경험을 제공하는 것입니다, 프라도를 마무리하다
