혁신적인 솔루션이 브라질 시장에 도입되어 소비자와 기업 간의 상호작용 방식을 변화시키고 있습니다. 오해결 AI이것은 인공지능을 활용한 대규모 문제 해결에 전념하는 최초의 국내 플랫폼입니다. AI 우선 모델로 개발되어 소비자와 기업 간의 문제 해결에 전적으로 전념합니다. 인공지능을 활용하여 플랫폼은 프로세스를 간소화하고 부당한 청구, 서비스 실패, 계좌 차이와 같은 불만을 제거하며, 경직되고 시간이 오래 걸리는 고객 서비스(SAC)에 대한 현대적이고 효과적인 대안을 제공합니다.
소비자의 삶을 편하게 하기 위해 만들어졌습니다.해결 AI무료로 24시간 이용 가능한 소비자 권리 전문 가상 비서 역할을 합니다.오해결 AI소비자들이 불만을 제기하는 것뿐만 아니라 신속하고 효율적으로 문제를 해결하기를 원한다는 확신을 가지고 급증하다„Vicente Camilo, 플랫폼의 창립자는 말한다.“
프로세스를 시작할 때 고객은 플랫폼에 접속합니다해결 AI직접 문제를 보고합니다. 시스템은 모든 정보를 캡처하고, 불만 사항을 상세하게 해석하며, 즉각적인 피드백을 제공합니다. 사용자 승인 후, 플랫폼은 보고된 문제를 해결하기 위해 여러 가지 방법으로 작동합니다. 그녀는 소비자를 대신하여 회사에 전화하여 상담원과 대화하며 문제를 해결하고, 소비자와 회사 간의 조정을 촉진하며, 심지어 소비자가 법원에 접근할 수 있도록 초기 소장을 준비할 수도 있습니다.
목표는해결 AI소비자를 기업과 대립시키는 새로운 소송을 폭발적으로 늘리는 것이 아닙니다. 반대로, 목표는 문제가 기업에 문제가 되기 전에 문제 해결을 용이하게 하는 것입니다. 회사가 비즈니스 규칙을 시스템에 등록하기만 하면 Resolva가 다양한 채널에서 소비자와의 해결 및 조정을 위해 이를 검색합니다.사용자에게 간소화된 경험을 제공하는 것 외에도, 우리의 플랫폼은 기업이 불만을 처리하는 구조적이고 효과적인 방법을 제공하여 내부 프로세스를 개선하는 데 기여합니다. 우리는 문제 해결을 신속하게 하고 비용을 절감하며 만족도를 높이고 소비자와 기업 간의 건설적인 협력을 촉진하는 혁신적인 접근 방식을 도입하고 있습니다., 설명해 주세요, Vicente.
오해결 AI2025년 1월에 출시되어 통신 시장을 커버했습니다. 2025년 6월까지 고객 경험(CX) 주요 시장인 통신, 전자상거래, 은행 및 금융, 항공 분야에 진출할 예정입니다. 더욱 확장하기 위해, 플랫폼은 2025년 12월까지 CX의 기타 관련 시장으로 활동 범위를 확대할 것입니다. 테스트 기간 동안, the해결 AI80% 해결률과 90의 순추천지수(NPS)를 달성하여 소비자와 기업이 직면한 다양한 문제를 해결하는 데 대한 만족도를 보여줍니다. 이제 목표는 50만 개 이상의 문제를 연말까지 해결하고 확장하는 것입니다.
플랫폼은 개인정보 보호법(LGPD)이 정한 지침을 엄격히 준수하여 소비자 데이터의 엄격한 보호를 보장합니다.사용자의 개인 정보의 프라이버시와 안전을 보장하는 것은 플랫폼의 핵심 우선순위이며, 상호작용 및 문제 해결 과정 전반에 걸쳐 민감한 데이터를 보호하기 위해 강력한 조치를 시행합니다.”강조하다, 비센테.”
인공지능을 통해 소비자의 문제를 효과적으로 해결하는 데 전념하는 Resolva AI는 사용자들의 삶을 단순화하고 소비자와 기업 간의 긍정적인 관계를 강화할 것을 약속합니다. 새로운 부문으로의 확장에 대한 야심찬 계획을 가지고 있는 이 플랫폼은 빠른 솔루션의 촉진자이자 브라질에서 소비자 경험의 현대화와 지속적인 향상을 위한 촉매제로 자리매김하고 있습니다.
