대화 시대는 이미 메시징 앱에서 고객과 소통하는 대기업들에게 현실이 되었습니다.블립은 기업과 소비자를 소셜 앱에서 연결하는 주요 대화형 인공지능 플랫폼으로, Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro 등 주요 브랜드를 위해 스마트 컨택트를 개발하여 이들이 WhatsApp과 Instagram과 같은 앱에서 판매, 참여, 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 것으로 알려져 있습니다. 이제 회사는 비즈니스 모델을 확장하여 소기업과 소상공인들이 고객과 어떻게 관계를 맺는지에도 영향을 미치고 있습니다.
블립은 인공지능 메시징 솔루션을 제공하여 소규모 및 소상공인들의 파트너가 되기 위해 노력하고 있으며, 미래는 모두에게 대화형이 될 것이라고 믿고 있습니다. 새로운 소식은 처음에는 무료로 시장에 출시되며, Meta의 새로운 SMB API 솔루션인 "Business-on-App" 발표와 동시에 이루어집니다. 이 솔루션은 WhatsApp 비즈니스 앱과 WhatsApp 비즈니스 API의 기능이 공존할 수 있도록 하며, 소규모 및 마이크로 기업에 초점을 맞추고 있습니다.
예를 들어, 브라스에 패션 매장을 운영하는 소규모 사업자는 WhatsApp을 통한 자동 응답 서비스를 사용하여 고객의 자주 묻는 질문에 즉시 답변할 수 있습니다. 제품 정보, 가격, 결제 방법 등이 그 예입니다,”라고 블립의 최고 제품 책임자(CPO)이자 공동 창립자인 세르지오 파소스가 설명합니다.Blip Go의 AI는 고객의 메시지를 이해하고 상점주가 설정한 정보로 응답하여 더 자연스럽고 역동적인 대화를 보장합니다. "이것은 서비스 과정을 신속하게 하고, 고객 경험을 향상시키며, 경쟁사에 대한 판매 손실 위험을 줄입니다."라고 덧붙입니다.
이 버전의 블립 고(Blip Go) 베타에서 제공되는 주요 서비스에는 고객 상담을 위한 인공지능 자동화, 자주 묻는 질문에 대한 자동 응답 설정과 고객과의 상호작용을 빠르고 효율적으로 관리하는 기능이 포함되어 있습니다; 리스트 및 배포를 위한 메시지 발송, 프로모션 및 신제품과 같은 타겟 캠페인 발송이 가능하여 고객 기반과의 참여를 강화하며, 이후에는 발송된 링크와 상호작용한 고객 수에 대한 보고서를 통해 캠페인 모니터링이 가능하여 기업가가 어떤 전략이 판매 증대에 더 효과적인지 이해하는 데 도움을 줄 것입니다.
간단하고 접근하기 쉽고 강력한 솔루션인 Blip Go는 소규모 비즈니스가 WhatsApp에서 스마트 대화를 시작하는 데 있어 진입 장벽을 낮춥니다. 이 모델은 점진적인 성장을 가능하게 하며, 기업들은 기본 플랜으로 시작하여 디지털 발전에 따라 더 강력한 솔루션으로 이전할 수 있습니다,라고 세르지오가 말합니다.
지난해 블립은 소프트뱅크가 주도하고 마이크로소프트가 참여한 시리즈 C 투자 라운드에서 6000만 달러를 모금했습니다. 이 금액은 Blip의 국제 확장 가속화와 특히 인공지능을 활용하는 신제품 개발을 계속하는 데 사용될 것입니다. 또한, 회사는 2025년 연구개발 분야에 높은 투자를 계획하고 있습니다.
“우리는 브라질 기업가의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 지속적인 혁신에 투자하는 회사의 목표를 지지합니다. 블립은 소상공인들이 시작했으며, 모두에게 디지털 접근성을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 솔루션은 디지털 성숙도가 낮은 소규모 및 소상공인들이 최첨단 기술을 활용하여 고객과의 관계를 개선하고 성장할 수 있도록 특별히 고안된 것입니다.”라고 세르지오가 말했습니다.
WhatsApp에서 Blip이 제공하는 자동화 솔루션을 사용하고자 하는 소규모 및 중소기업 경영자는 신청할 수 있습니다이 사이트에서가입 절차에는 솔루션 출시 초기 단계에서 대기자 명단이 포함됩니다. 또한, 회사는 VIP 그룹을 만들었으며, 참여하는 창업자는 제품과 그 발전에 대한 최신 정보를 사전에 접할 수 있으며, 비즈니스 성장에 도움이 되는 기사, 전자책, 비디오와 같은 교육 콘텐츠를 비롯한 기타 소식을 접할 수 있습니다.
