브라질에는 세브라에 의한 추정에 따르면 약 900만 개의 중소기업이 있습니다. 많은 사람들이 모르거나 믿지 않더라도, 이 사업들의 잠재력은 엄청납니다. 그것의 증거는 함께 국가의 국내총생산(GDP)의 27%를 차지한다는 것이다. 이 분야의 성장과 함께, 이 특정 대상자를 위한 기술도 발전하고 심지어 전문화되고 있습니다. 이 중 하나의 예는 인공지능(AI)으로, 처음에는 멀게 느껴졌지만, 실제로는 소규모 비즈니스와 가까이 있습니다.
이러한 비즈니스에서 흔히 발생하는 문제들은 간단하게 해결될 수 있는데, 매우 흔한 교착 상태인 판매 증가와 업계의 비전문성 결합과 같은 문제입니다. 사업이 시작되면 성공할 것으로 기대하지만, 종종 결과가 측정되지 않거나 고객 수의 증가, 판매 증가 또는 예상치 못한 이익으로 인해 모든 것이 통제에서 벗어날 수 있습니다.
회사가 많은 연락처를 받을 준비가 되어 있지 않기 때문에 내부와 외부 모두에서 의사소통이 실패하게 됩니다. A코모, 관리 시스템고객 관계 관리(CRM) 플랫폼을 제공합니다.고객 관계 관리(영어로) 인공지능을 활용한 몇 가지 편리함을 제공하며, 주로 소기업가들을 돕습니다.
AI는 정착할 것이며, 좋아하든 싫어하든 그것은 사실입니다. 이러한 상황에서 두 가지 유형의 비즈니스가 있습니다. 첫 번째는 적응하여 이 현실에서 유지할 수 있는 비즈니스입니다. 두 번째는 저항하려 하거나 적응하지 못하는 비즈니스입니다. 이들은 심각한 손실을 입을 수 있습니다.가브리엘 모타콤모 스피커 라틴아메리카에서.
AI를 활용한 도구가 회사를 전문화시킨다
Kommo의 도구 중 하나는재작성기,구매자와의 가까움과 상호작용을 더욱 가능하게 하며, 또한 다양한 유형의 고객과 요구 사항을 다루는 데 따른 어려움을 줄여줍니다. 그와 함께 완벽한 메시지와 원하는 목표를 만들 수 있으며, 맞춤법을 개선하고 문법 교정을 하거나 메시지를 더 전문적으로 만들 수 있습니다.
재작성기는 클릭 한 번으로 메시지를 더 친근하고 재치 있게, 더 길거나 짧거나 간단하게 바꾸거나, 또는 단어와 부적절한 언어 검토, 전문성 수정, 어조 조정 또는 가독성을 높이는 등의 변경을 제안할 수 있습니다.
다른 사용 가능한 기능은요약,고객과의 각 대화를 요약하며 회복하는 훌륭한 방법입니다채팅과거를 돌아보고 시간을 절약하여 다루어지고 있던 내용을 이해하다. 많은 견적이 며칠 동안 지속되며, 대화에 들어갈 때마다 처음으로 돌아가야 하는 것은 시간을 요구하는 작업입니다. 함수는 Reescritor와 마찬가지로 "요약"을 클릭하는 것만으로도 접근할 수 있습니다.
같이제안된 답변또한 인공지능을 활용하여 시간을 절약하는 방법이기도 합니다. 그녀와 함께 팀은 고객에게 더 빠르게 응답할 수 있으며, 일상에서 벗어난 창의적인 답변으로 회사가 제공하는 모든 것을 제공할 수 있습니다.
이 도구들 외에도, Kommo는 다양한 기능을 제공합니다, 예를 들어세일즈봇소위 '생성'을 가능하게 하는봇실용적이고 코드 없이 사용자의 특정 명령 후에 메시지를 생성하고 보내는 것을 가능하게 하여 대화 흐름을 유지하고 잠재 구매자와의 상호작용을 향상시킵니다.
기술의 민주화
기술을 멀고 접근하기 어려운 것으로 생각하는 것은 이미 시대에 뒤떨어진 시각입니다. 이제 인공지능으로 만든 기능 외에도 기업가가 전체 비즈니스를 통제하고 자신의 기대와 목표를 회사의 현재 현실과 일치시킬 수 있는 다른 기술 도구들이 있습니다.
현재 기술과 정보는 매우 민주화되어 있어 적은 자원으로도 사업을 열고 확장하는 것이 더 쉬워졌습니다. 만약 당신이 소규모 또는 중간 규모의 기업가라면, 인터넷에 접속할 수 있다면, 이미 당신 앞에 많은 플랫폼, 소프트웨어 및 메커니즘이 있어 큰 도움을 줄 수 있습니다,라고 가브리엘이 말합니다.
오판매 퍼널경영 시스템이 제공하는 도구 중 하나로, 비즈니스에 대한 폭넓고 포괄적인 시야를 가능하게 합니다. 그를 통해 패널이 생성되며, 그곳에서 고객, 작업, 소셜 미디어 및 심지어 에 접근할 수 있습니다.리드초보자나 새로운 방향을 찾는 사람들에게 추가적인 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 책임자는 모든 것을 넓고 전체적으로 볼 수 있어 각 부서를 세부적으로 분석할 필요가 없습니다.
CRM 사용은 또한 채널 통합을 가져오며, 소셜 미디어의 인박스를 하나로 통합하고 위에서 언급한 모든 단계를 용이하게 하여 고객 경험을 향상시킵니다. 많은 경우 대화는 한 곳에서 시작되지만 곧 다른 곳에서 유지되어 대화와 정보가 흩어질 가능성이 높아집니다. 채널 통합은 각 고객마다 일종의 폴더를 생성하여 더 나은 서비스를 가능하게 합니다.
