인간화된 인공지능(AI)은 자동화를 인간 행동에 더 가까운 접근 방식과 통합하여 기업에 변화를 촉진하고 있다. 이 AI 모델은 고객과의 보다 자연스러운 상호작용을 가능하게 합니다, 효율성을 개선하고 운영 비용을 줄이는 동시에, 소비자 경험을 저해하지 않으면서
딜로이트의 최신 연구, “기업의 AI 현황” (5판), 94%의 기업 리더들이 인공지능이 향후 5년 동안 성공에 필수적일 것이라고 믿고 있다고 밝혔습니다. 연구는 또한 지능형 자동화가, 챗봇의 경우처럼, 고객 경험을 개선하는 데 중점을 두고 구현될 때, 운영 효율성을 높이고 비용을 상당히 줄일 수 있습니다, 서비스 품질을 희생하지 않고
알란 니콜라스, 비즈니스용 AI 전문가이자 창립자아카데미아 렌다르, 이 새로운 시각이 기업들이 그들의 대중과 상호작용하는 방식을 변화시킨다고 강조한다. 인간화된 AI는 전통적인 자동화를 넘어선다, 사람들이 실제로 소통하는 방식에 가까운 대화와 경험을 창조하기. 이는 소비 관계에서 더 많은 신뢰와 공감을 생성합니다, 기업의 성공에 필수적인 것은 무엇인가, 확인합니다
다양한 분야에서의 AI 통합
다양한 분야에서 인간화된 AI의 이점을 경험하고 있다, 소매에서 건강까지. 전자 상거래에서, 예를 들어, 아마존과 같은 기업들은 구매 행동 데이터를 기반으로 개인화된 추천을 제공할 수 있는 가상 비서를 구현했습니다, 전환율을 높이고 사용자 경험을 개선하기. 이는 더 효율적인 구매 여정을 초래합니다, 더 관련성 높은 제안과 원활한 탐색.
이미 건강 분야에서는, 바빌론 헬스와 같은 스타트업은 초기 선별을 위해 AI를 사용합니다, 환자가 디지털 플랫폼에서 신속하게 치료받을 수 있도록 허용합니다, 클리닉에서 대기 시간을 줄이고 진단을 가속화하는 데 도움이 되는 것, 더 접근 가능한 돌봄 제공
알란 니콜라스에 따르면, 이 기술이 점점 더 보편화될 것으로 보인다. 인간화된 AI를 프로세스에 도입하지 않는 기업은 뒤처질 위험이 있다. 시장은 끊임없이 진화하고 있다, 현대 소비자의 요구에 적응하지 못하는 사람은 중요성을 잃게 될 운명에 처해 있다, 점수
더불어, 인간화된 AI는 조직 내 내부 프로세스를 최적화할 잠재력을 가지고 있다. 적응형 학습 능력을 갖춘 자동화 도구는 문제를 신속하게 해결하고 실시간 데이터에 기반한 의사 결정을 향상시킬 수 있다, 외부 상호작용에서 인간적인 터치를 잃지 않도록 하면서
기업에 대한 장기적인 이점
인간화된 AI의 이점은 고객 경험을 넘어선다. 기술은 기업이 효율적으로 운영을 확장할 수 있도록 합니다, 고객 맞춤형 서비스 유지하기. 이러한 방식으로, 소비자와 더 깊고 지속적인 관계를 형성하는 것이 가능합니다, 고객 충성도와 고객 생애 가치를 높이기
또 다른 중요한 점은 인간화된 AI가 점점 더 포화 상태에 있는 시장에서 경쟁 우위를 제공한다는 것이다. 이 기술을 사용하는 기업들은 차별화되고 개인화된 서비스를 제공할 준비가 더 잘 되어 있다, 경쟁 속에서 두드러지기 위한 중요한 차별점은 무엇인가
효율성과 개인화를 개선할 뿐만 아니라, 인간화된 AI는 디지털 포용에서도 중요한 역할을 한다. Nubank과 같은 기업들은 금융 시스템에 대한 접근을 간소화하기 위해 AI 알고리즘을 사용합니다, 수백만 명의 이전에 지원받지 못했던 사람들이 쉽게 은행 서비스를 이용할 수 있도록 허용합니다. 이 움직임은 기업의 시장을 확대하고 사회적 영향을 미친다
알란 니콜라스는 이 변혁의 중요성을 강조합니다. 인간화된 AI는 필수 서비스에 대한 접근을 민주화할 수 있는 힘을 가지고 있다, 사람들과 기업들이 보다 공정한 경제 환경에 포함될 수 있도록 제공하기. 기술을 넘어서는 혁명이다, 사회에 직접적인 영향을 미치고 있다. "이보다 더 인간적인 것은 없다", 결론짓다
