시작뉴스인공지능과 고객 경험은 2025년 소매업의 주요 사항입니다

인공지능과 고객 경험은 2025년 소매업의 주요 사항입니다

NRF 리테일 빅 쇼 2025, 소매업계의 최대 글로벌 이벤트, 1월에 발생했다, 뉴욕에서, 시장 주요 트렌드를 논의하기 위해 전문가들을 모으다. 참가자 중에는 파라나주 기업가 에밀리오 실바가 있었다, 데이터소울 CEO, 에두아르도 코르도바, market4u의 CEO, 그들의 분석과 경험을 직접 구성원에게 가져다주었다마스터보드 클럽, 쿠리치바에서

이벤트 동안, 에밀리오 실바와 에두아르도 코르도바는 NRF 2025의 주요 학습 내용을 강조하고 이러한 트렌드가 브라질 시장에 어떤 영향을 미칠 것인지 설명했다

Datasoul은 중대형 기업의 디지털 전환을 수행합니다, 15년 동안 14개국에서 300개 이상의 프로젝트를 구현한 경험이 있습니다. 에밀리오 실바에게, 회사의 CEO, 2025년의 소매업은 기술과의 균형에 기반할 것이다, 개인화 및 환경 책임

소비자들은 브랜드와의 진정한 연결을 추구할 것이다, 커뮤니티 감각을 촉진하는 기업을 가치 있게 여기기. 더불어, 인공지능이 개별 애플리케이션을 대체할 것이다, 구매 경험을 더 원활하게 만들기. 또 다른 중요한 점은 브랜드의 환경 이니셔티브에 대한 리더십이 될 것입니다, 더 내구성이 있고 지속 가능한 제품으로, 에밀리오를 설명해줘, 무슨 경고, 그러나, 소매업에서 디지털 피로의 위험에 대해. “과도한 바이럴 트렌드는 소비자들이 향수와 스토리텔링을 경쟁 우위로 점점 더 중요하게 여기는 결과를 초래할 것이다”, 강조하다

2025년 소매업을 변화시킬 다섯 가지 트렌드

market4u는 브라질에서 가장 큰 마이크로 프랜차이즈입니다, 2 이상.185개의 매장과 600개의 가맹점이 전국에 있습니다, 브라질 프랜차이징 협회(ABF)에 따르면. 에두아르도 코르도바, 브랜드 CEO, 2025년 소매업을 위한 다섯 가지 주요 트렌드를 공유했습니다

1-인공지능(AI)과 자동화 – AI 에이전트는 유통 센터의 조직과 쇼핑 경험을 혁신할 것입니다, 효율성을 높이고 비용을 줄이기

2-오프라인 매장의 진화 –전자상거래의 성장에도 불구하고, 80%의 구매는 여전히 대면으로 이루어진다. 소비자를 끌어들이기 위해, 상점은 경험과 오락의 공간으로 변모해야 할 것이다

3-데이터의 전략적 사용 – 데이터를 수집하고 해석하는 능력이 개인화되고 효과적인 조치를 제공하는 데 결정적일 것이다

목적이 경쟁력의 요소로서 – 명확하고 일관된 사명을 가진 기업은 경쟁 우위를 가질 것이다, 그것은 소비자 참여를 강화합니다, 협력자 및 파트너

5-소매 최적화를 위한 새로운 기술 – 스마트 팔찌와 같은 혁신, 자동화된 셀프 체크아웃과 배달 로봇은 이미 일부 국가에서 현실이 되었으며, 앞으로 몇 년 안에 브라질에서도 자리를 잡을 것으로 예상된다

에두아르도 코르도바에 따르면, 이러한 기술을 채택하기 전에, 소매업체는 내부 프로세스가 정리되어 있는지 확인해야 한다. 첫 번째 단계는 사업의 기반을 구조화하는 것이다. "회사가 데이터를 잘 수집하고 정리하지 않으면 AI에 투자해도 소용이 없다", market4u의 CEO에게 경고

그 만남은 마스터보드 클럽에 의해 주최되었다, 2017년에 만들어진 경험 교환을 촉진하는 커뮤니티, 기업가 간의 학습 및 전략적 연결

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