전략 컨설팅 회사 Bain & Company가 매년 실시하는 소비자 펄스(Consumer Pulse) 연구의 최신 버전은 브라질인 중 26%가 자신의 재정 상황이 작년보다 악화되었다고 평가하고 있음을 보여줍니다. 가격 상승에 대한 인식도 강화되었으며, 2025년에는 90%의 응답자가 재화와 서비스 가격이 상승했다고 인식한 반면, 2024년에는 81%가 이러한 인식을 보고했습니다. 인플레이션의 주요 책임자로 지목된 항목들은 식품, 그 다음으로는 에너지 비용, 개인 관리, 의류 및 건강이었습니다.
생활비 상승으로 인해 83%의 브라질 사람들이 개인 지출을 줄이거나 줄일 계획이라고 밝혔으며, 특히 의류와 음식 배달에 주목되고 있습니다. 브라질인 중 단 14%만이 원하는 것을 포기하지 않고 저축할 수 있으며, 11%는 필수품만 구매하여 저축합니다. 더 저렴한 새 브랜드를 시험해보려는 태도는 42%의 소비자들이 채택한 더 큰 절약에 초점을 맞춘 또 다른 변화입니다.
연구는 또한 다양한 소득 계층 간의 소비 행동 차이를 밝혀냈다. 더 높은 소득을 가진 사람들이 레스토랑과 배달 비용을 줄이려고 하는 동안, 자원이 적은 소비자들은 식품, 의류 구매를 줄이고 전기 요금을 절약하려고 합니다. 45%의 설문 참여자 중 충성도 프로그램에 가입한 고객들은 고소득층이 참여를 보상과 지출을 혜택으로 전환하는 것과 관련지으며, 나머지 고객들은 일상에서 절약할 수 있다는 가능성을 주요 동기로 삼고 있습니다.
저렴한 가격을 찾는 것도 브라질리언이 구매하는 장소에 변화를 일으키고 있습니다. 온라인 및 도매 거래가 더 많은 공간을 차지하게 되었으며, 응답자의 39%는 온라인 구매 빈도를 늘렸고 32%는 도매상에서 더 많이 구매하고 있습니다. 전자상거래에서 소비자에게 가장 매력적인 요소로 언급된 것은 더 저렴한 가격(61%), 무료 배송(55%), 할인(54%)입니다.
다양한 프로필, 다른 습관
조사에서는 소득과 세대에 따라 소비자 간의 다른 행동도 확인되었습니다.
- Z세대의 47%가 지난 3개월 동안 새로운 브랜드의 제품을 구매했으며, 베이비붐 세대는 36%입니다.
- 저소득층 소비자들은 금융 기관에 대한 신뢰도가 높소득층보다 1.7배 낮게 나타났습니다.
- 지출을 줄인다고 주장하지만, 저소득층 소비자의 16%는 오락 비용을 유지하며, 고소득층의 26%도 이를 유지하고 있습니다.
- 고소득층의 80%가 충성도 프로그램에 참여하는 반면, 저소득층은 25%에 불과합니다.
조사에서 수집된 데이터는 현재에 대한 비관에도 불구하고, 브라질인들의 미래에 대한 낙관주의에는 회복력이 있음을 보여줍니다. 조사에서 제시된 트렌드와 소비 환경에서 드러나는 세대 차이에 주의를 기울이는 기업들은 향후 몇 년 동안 시장에 더 잘 적응할 기회를 갖게 될 것이라고, 남미 Bain의 소비재 부문 파트너이자 리더인 Ricardo De Carli가 말했습니다.
소비자 펄스 조사은 2025년 1월에 Bain & Company가 라틴 아메리카에서 약 7,500명의 응답자를 대상으로 실시했으며, 그중 2,000명은 브라질인으로 연령대와 소득에 따라 지역 인구통계 데이터를 기준으로 세분화되었습니다.
