IA세대 IA, 추심사에서 매년 R$ 45 BI 복구

신용 회복에서 참조 RANCARM은 매달 10억 1000만원 이상의 디지털을 회수하여 30명 이상의 고객에게 서비스를 제공합니다. 디지털 혁신에 중점을 둔 이 회사는 데이터에 연결된 생성 인공 지능과 독점적인 신용 분석 시스템을 사용하여 일관된 결과를 생성합니다. 연구에 따르면 봇은 공감적이고 인간적인 목소리의 어조부터 협상 여정 전반에 걸쳐 지원에 이르기까지 88%의 자기 주장을 제공하며 총 수입은 연간 12만 4500억 루피입니다.

25년의 경험을 바탕으로 런처는 항상 인간화되고 공감적인 수집 방법을 개발하는 데 탁월했습니다. 그러나 개선은 시장의 격차를 알아차린 후 발생했습니다. 연속적으로 몇 달 동안 기하급수적으로 증가하는 부채와 점점 더 로봇적이고 비인격적인 요구를 증가시켰습니다. 

“이러한 일을 겪은 사람들만 알고 있습니다. 부채는 재정적인 것보다 훨씬 더 많은 영향을 미치고 가족 간의 감정과 상호 작용에 직접적인 영향을 미치는 우려를 불러옵니다. 그런 섬세한 시기에 소비자에게 더 가벼운 경험을 제공할 수는 없습니까? 물론 나는. 그것이 우리가 매일 일하는 것입니다.”라고 Interval의 CEO인 Fabio Toledo는 말합니다.

또한 Harvard Business Review의 연구에 따르면 부채 징수에 AI를 채택하면 효율성이 향상될 뿐만 아니라 25%에서 고객에 대한 정서적 압박이 줄어들어 덜 관통적이고 공감적인 경험을 할 수 있습니다. 이 접근 방식은 신용 회복과 시장 경제를 촉진할 뿐만 아니라 소비자와 긍정적인 관계를 유지하고 이탈을 최소화합니다.

리즈와 테오: 빌링의 미래

첫 번째 영향 변환은 2023년에 시작되었습니다. Intervalu가 생태계에서 생성 AI를 구현했을 때. “ 새로운 신경망 모델에 사용되는 아키텍처는 강력한 컨텍스트화 시스템을 사용하여 다양한 언어 모델(LLM)을 제공할 수 있는 기능을 가진 여러 계층과 통합됩니다. 우리는 독점적인 성향 데이터와 엔진을 사용하여 LLM의 시스템이 브랜드에 대한 의미와 고객이 경험에 언제 있는지에 대해 컨텍스트화하는 여러 트리거를 생성합니다. 우리는 시장에서 볼 수 없었던 커스터마이징을 규모로 제공합니다.”라고 Fábio는 말합니다.

오늘날 회사에는 두 가지 AI 페르소나가 있습니다. Liz와 Theo: 1000개 이상의 프로젝트가 실행 중인 봇 수행원입니다.

테오는 디지털 협상 속도를 높이는 전문가로 자신을 소개합니다. Liz, 협상 및 관계의 전문가입니다. 둘 다 다른 특성과 무수히 많은 목소리 톤의 가능성을 가지고 있습니다. 자율 100% 시뮬레이션을 통해, 그들은 공감적이고, 보다 인간적이고, 개인화된 커뮤니케이션을 촉진하려는 의도를 가지고 태어났습니다. 그래서 그들은 제안을 생성하고 마감일을 협상하고, 지불 조건을 협상하고, 기회 날짜를 활용할 수 있으며, 물론 각 클라이언트의 필요에 따라 계약과 볼레토스를 만드는 모든 관료적 부분을 활용할 수 있습니다. 

분 안에 협상

“WhatsApp에 의해 우리의 접근 방식은 더 강력하며 각 고객의 프로세스에 따라 날씨가 많이 다르지만 평균적으로 AI를 사용하는 로봇에 의해 단 1분 만에 폐쇄되는 짧은 부채와 같은 고무적인 지표가 있습니다. 그러나 우리는 채널을 확장하기 위해 사이트에서 봇을 구현하고 있습니다.”라고 교육, 패션, 금융 및 통신과 같은 포트폴리오에 여러 부문이 있는 Mássar의 CX의 전무이사인 Rafael Soares가 설명합니다. 

이 회사는 이미 C&A, Marisa, Riachuelo 및 Pernambucanas와 같은 주요 브랜드에 대해 패션 부문에서 R$ 8억 R만 회복했습니다. 또한 사립 고등 교육 컬렉션 시장에서 22%, 텔레콤에서 30%를 보유하고 있습니다. 

“ Rantrof는 첨단 기술과 인간의 전문 지식의 결합이 수집 부문을 근본적으로 변화시켜 복잡한 재정 문제와 매달 두 자릿수 증가에 대한 보다 효과적이고 개인화된 솔루션을 제공할 수 있음을 보여줍니다. 이 채널을 통해 기업의 신용 회복은 디지털화로 계속 확장되고 월 최대 120억 루피의 신용 회복에 도달할 것으로 예상됩니다.”라고 Rafael은 결론지었습니다.