신용 회수의 기준, 인터벌은 매달 디지털에서 10억 레알 이상을 회수합니다, 30명 이상의 고객을 응대하며. 디지털 혁신에 초점을 맞추어, 회사는 데이터와 독점 신용 분석 시스템에 연결된 생성적 인공지능을 활용하여 일관된 결과를 생성합니다. 연구에 따르면 봇은 88%의 정확성을 제공한다고 합니다 – 협상 여정 전반에 걸쳐 공감적이고 인간적인 목소리로 지원 – 연간 450억 레알의 수익을 올리고 있습니다
25년의 경험으로, 인터벌러는 항상 인간적이고 공감적인 수금 방법을 개발하는 데 두각을 나타냈습니다 개선, 그러나, 시장에서의 격차를 인지한 후 발생했다: 몇 달 연속으로 기하급수적으로 증가하는 부채와 점점 더 로봇화되고 비인격적인 징수.
"이런 일을 겪어본 사람만", 부채는 단순히 재정적인 것 이상으로 많은 영향을 미친다, 가족 간의 상호작용과 감정에 직접적으로 영향을 미치는 걱정을 가져온다. 우리가 이렇게 섬세한 순간에 소비자들에게 더 가벼운 경험을 제공할 수는 없을까요? 물론이죠. "우리가 매일 일하는 이유입니다", 파비오 톨레도가 주장한다, 인터밸러의 CEO
더불어, 하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면, 부채 징수에서 AI의 도입은 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라, 고객에 대한 감정적 압박을 25% 줄여줍니다, 덜 침해적이고 더 공감적인 경험 만들기. 이 접근 방식은 신용 회수와 시장 경제를 용이하게 할 뿐만 아니라, 하지만 소비자와 긍정적인 관계를 유지하고 이탈을 최소화합니다
리즈와 테오: 청구의 미래
2023년에 첫 번째 영향력 있는 변화가 시작되었다 .인터발로르가 생성을 위한 AI를 생태계에 도입했을 때. 새로운 신경망 모델에 사용되는 아키텍처는 여러 층으로 통합되어 있다,그들이 가지고 있는, 예를 들어, 다양한 대형 언어 모델(LLM)을 강력한 맥락화 시스템을 사용하여 지원하는 능력. 우리는 고유한 데이터와 경향성 엔진을 사용하여 LLM 시스템이 해당 상호작용이 브랜드에 의미하는 바와 고객이 경험의 어느 순간에 있는지를 맥락화하는 다양한 트리거를 생성합니다, 실시간으로 연결되어 500만 개 이상의 의도가 우리의 지식 기반에 생성됨, 유연한 경험을 제공하는, 목소리로 그렇게 많이, 다양한 채널에서 텍스트당 얼마. 우리는 제공합니다,스케일에서, "시장이 결코 보지 못한 개인화",파비오가 말하길
오늘, 회사는 두 명의 AI 페르소나인 리즈와 테오를 보유하고 있으며, 이들은 진행 중인 천 개 이상의 프로젝트를 담당하는 봇의 상담원입니다
테오가 디지털 거래를 신속하게 진행하는 전문가로 자신을 소개합니다. 리지는, 협상 및 관계 전문가로서. 둘 다 다양한 특징과 수많은 음색의 가능성을 가지고 있다. 100% 자율적인 시뮬레이션으로, 공감적인 소통을 촉진하기 위해 태어났다, 더 인간적이고 개인화된, 그래서, 제안서를 생성하고 기한을 협상할 수 있습니다, 지불 조건, 기회를 활용할 날짜와, 물론, 모든 고객의 필요에 따라 계약서와 청구서를 작성하는 데 필요한 모든 행정 절차.
분으로 거래하기
“우리의 접근 방식은 WhatsApp을 통해 더 강력합니다 그리고, 각 고객의 프로세스에 따라 시간이 많이 달라지긴 하지만,우리는 고무적인 지표를 가지고 있습니다, 단기 채무와 같은, 평균적으로, 우리의 AI 로봇이 단 1분 만에 닫습니다. 하지만 우리는 채널을 확장하기 위해 사이트에 봇을 구현하고 있습니다, 라파엘 소아레스를 설명하다, 인터밸러의 CX 전무이사, 다양한 분야가 있는 포트폴리오를 가지고 있다, 교육으로서, 패션, 재무 및 통신.
회사가 이미 회복했습니다,패션 분야에서만,8억 레알 대형 브랜드를 위해, C&A처럼, 마리사, 리아추엘로와 페르남부카나스.더불어, 사립 고등 교육 채권 시장의 22%와 통신 시장의 30%를 차지하고 있다.
인터발로르는 첨단 기술과 인간 전문 지식의 결합이 채권 추심 분야를 근본적으로 변화시킬 수 있음을 보여줍니다, 복잡한 재정 문제에 대해 보다 효과적이고 맞춤화된 솔루션을 제공하며 매달 두 자릿수 성장하고 있다. 회사의 기대는 디지털화를 통해 계속 확장하고 이 채널을 통해 월 20억 헤알의 채권 회수를 달성하는 것이다, 라파엘이 결론을 내렸다
