2024년 브라질용 ISG Provider Lens™ 고급 분석 및 AI 서비스 연구의 최신 판에 따르면, TGT ISG가 제작 및 배포한 이 연구에 따르면, 브라질의 기업들은 AI 채택에서 상당한 진전을 이루고 있으며 데이터 기반 접근 방식에서 더 높은 성숙도를 보여주고 있습니다. 그러나 서비스 제공업체들은 여전히 두 가지 큰 도전에 직면해 있습니다: 고객의 다양한 분석 성숙도 수준에 맞게 솔루션을 적응시키는 것과 효과적인 데이터 거버넌스를 구현하는 것, 그리고 투자 수익률을 보여주는 것.
보고서는 브라질의 분석 서비스 공급업체들이 인공지능 채택에 있어 상당한 진전을 이루고 있음을 강조합니다. 그러나 여전히 고객의 분석적 성숙도 수준의 다양성에 관해 극복해야 할 과제가 남아 있습니다. 올해 연구는 서비스 제공업체들이 이러한 다양성을 처리하는 능력을 강조합니다. 이러한 맥락에서 성숙도 평가 방법론이 중요성을 갖게 되었다고 TGT ISG의 저명한 분석가이자 연구 저자인 마르시오 타바치가 말했습니다. 그에 따르면, 서비스 제공업체는 고객이 프로젝트에서 기대하는 결과를 달성할 수 있도록 워크숍과 교육을 실시해야 합니다. 데이터 문해력 교육은 이러한 이니셔티브의 성공에 매우 중요합니다.
고급 분석 및 인공지능 서비스는 기업의 효율성과 생산성을 높일 잠재력으로 인해 미디어에서 광범위하게 논의되고 있으며, 조직과 사회에 대한 위험도 함께 제기되고 있습니다. 이러한 논란의 대부분은 생성형 인공지능(GenAI)의 빠른 도입에서 비롯됩니다. 인공지능에 대한 논의는 브라질에서 기업 사고방식의 변혁에 중요한 역할을 하고 있으며, 데이터 기반 의사결정의 중요성과 경쟁력을 확보하기 위한 데이터 중심 접근법의 필요성에 대한 더 발전된 이해를 보여줍니다.
GenAI의 채택은 계약서, 이메일, 콜센터 녹음과 같은 비정형 데이터를 다루기 때문에 데이터 거버넌스 프로그램의 필요성을 더욱 높이고 있습니다. 데이터 과학이 구조화된 데이터, 예를 들어 데이터베이스에 국한되어 있을 때, 정보 보안, 제한된 접근 및 데이터 레이크에 저장하는 것을 포함하는 일정 수준의 거버넌스를 따랐습니다. 그러나 비구조화된 데이터는 이러한 프로세스를 갖추고 있지 않으며 다양한 유형의 저장소에 흩어져 있을 수 있습니다.
작년 연구는 이미 거버넌스가 조직의 데이터 여정에서 핵심 역할을 한다는 것을 보여주었습니다. 올해도 다르지 않았습니다. 많은 서비스 제공업체들이 고객의 분석 성숙도 수준에서 다양한 도전 과제를 보고했습니다. 데이터가 실로에 갇혀 있거나 클라우드 또는 온프레미스에 있으며, 일부는 회사의 다양한 시스템과 파일에 흩어져 있는 경우가 많습니다. 데이터 거버넌스는 기술 기반 기업에서 중요한 역할을 하지만, 비기술 기업에서는 여전히 많은 학습이 필요합니다.
현대화의 또 다른 단계는 자연어 인터페이스를 통해 데이터를 탐색할 수 있는 GenAI 에이전트 구축을 포함합니다. 이 에이전트들을 통해 사용자들은 데이터와 관련된 질문을 할 수 있으며, 복잡한 계산이나 데이터 조작 없이 자동화된 그래프와 답변을 얻을 수 있습니다. 이러한 현대화 접근법은 데이터에 기반한 의사결정을 지원하는 시민 데이터 과학자, 비즈니스 전문가들을 역량 강화할 수 있습니다.
ISG Provider Lens™ 고급 분석 및 AI 서비스 2024 브라질 보고서는 6개 분야에서 45개 공급자의 역량을 평가합니다: 데이터 과학 및 AI 서비스 — 대형, 데이터 과학 및 AI 서비스 — 중형, 데이터 현대화 서비스 — 대형, 데이터 현대화 서비스 — 중형, 고급 BI 및 보고 현대화 서비스 — 대형, 고급 BI 및 보고 현대화 서비스 — 중형.
보고서는 Accenture, BRQ, Cadastra, Compass UOL, Dataside, GFT, NTT DATA 및 Rox Partner를 각각 세 개의 사분면에서 리더로 지정합니다. 그는 Deloitte, Falconi, Logicalis, MadeInWeb, Peers, Stefanini 및 TIVIT를 각각 두 개의 사분면에서 리더로 지정합니다. A3Data, BRLink, Dedalus, Eleflow, IBM, Keyrus, Kumulus, Maxxi 및 UniSoma는 각각 하나의 사분면에서 리더로 지정됩니다.
또한, DXC Technology, Eleflow, Falconi, Maxxi, PwC 및 Stefanini는 각각 하나의 사분면에서 ISG의 정의에 따라 "유망한 포트폴리오"와 "높은 미래 잠재력"을 가진 Rising Stars로 지정됩니다.
