ANRF 2025: 소매업의 대축제세계 최대 소매 행사인 이 행사는 1월 12일부터 14일까지 뉴욕의 제이콥 K. 자비츠 컨벤션 센터에서 개최되었으며, 업계의 미래를 형성하는 주요 트렌드와 기술 혁신을 드러냈습니다. 전 세계 6,200개 이상의 브랜드가 참여한 이번 행사에서는 소매업계에서 3일간의 학습, 협력, 그리고 발견의 시간을 제공했으며, 브라질 매장들의 주목을 받아야 할 최신 소식을 공개했습니다.
전시회의 주요 하이라이트 중 하나는 인공지능(AI)과 소매업에 미치는 영향이었습니다. 컴퓨터 비전과 스마트 카메라의 지원으로 이 도구는 맞춤형 추천을 향상시키고, 프로세스를 최적화하며, 안전성을 높이고, 고객에게 지속적인 지원을 제공하는 데 사용되고 있습니다.
클라우디오 주니어, 리버데이터 창립자 겸 CEO소매업을 위한 인공지능을 개발하는 스타트업은 매장 생산성을 높이고 운영 손실을 줄이기 위해 인공지능의 중요성을 행사에서 발표된 내용을 바탕으로 강조합니다. "인공지능은 기업이 맞춤형이고 효율적인 고객 경험을 제공할 수 있게 함으로써 혁신을 일으키고 있습니다. 팬데믹 이후의 맥락에서 오프라인 매장이 더욱 강세를 보이고 있는 상황에서 이는 매우 중요합니다. NRF 2025는 이를 증명하는 사례입니다. 아마존, 타겟, 월마트, 세포라와 같은 업계 거대 기업들은 이미 적응하고 있으며, 곧 모든 사람들이 이러한 변화에 직면해야 할 것입니다."
디지털 세계와 물리적 세계의 융합도 가장 큰 트렌드 중 하나로 꼽혔으며, 브랜드들이 두 세계를 완벽하게 통합하여 유연하고 상호작용적인 경험을 창출하는 방식을 보여줍니다. 이는 Zendex에 따르면 브라질인들의 61%가 선호하는 것으로, 개인화와 고객 만족도를 높입니다. 이와 관련하여, 디지털 트윈을 통한 오프라인 매장 시뮬레이션, 가상 피팅룸 또는 세포라가 발표한 연구에 따른 스마트 미러와 같은 하이브리드 경험이 점점 더 실현 가능한 가능성으로 부상하고 있습니다.
인공지능이 제공하는 혁신의 범위 내에서, 논의된 다른 측면들은 또 다른 중요한 경향을 나타냈다:고객과 그의 만족이전보다 더,타협할 수 없는 우선사항입니다스마트 카트, 그랩 앤 고(가서 가져가기), 3D 신체 스캔, 인공지능을 통한 맞춤형 서비스, 자동 결제는 소매업 선도 기업들이 운영에 도입하고 있는 변화 중 일부에 불과합니다.
메이시스가 발표한 연구에 따르면, 인공지능이 적용된비주얼 머천다이징역동적은 판매를 최대 15%까지 증가시킬 수 있으며, 이는 좋은 고객 경험이 경쟁력 있고 상업적으로 중요한 차별화 요소라는 아이디어를 강화합니다. "고객 중심 개념은 예전에는 경쟁 우위였지만 오늘날에는 생존의 문제입니다. 이를 간과하는 소매업체들은 미래에 문제를 겪을 수 있다고 창립자는 말합니다."
그러나 신기술 외에도 NFR 2025는 인공지능의 도전과 한계도 다루었다. 일상 업무에 인공지능을 도입하는 것은 쉽지 않지만 가치가 있습니다. 행사에서 제시된 트렌드들은 위협이 아니라 비즈니스를 최적화하고 돋보일 수 있는 기회로 봐야 한다고 클라우디오 주니어는 덧붙입니다. 파괴적 기술의 등장으로 기존 데이터의 통합, 팀 교육 및 물리적 공간의 적응은 많은 기업에게 도전적인 과정이며, 이는 투자와 조직이 필요하지만 이러한 전환의 수익은 유망합니다.
