Celcoin의 연구에 따르면 지불의 초개인화 및 디지털화는 브라질 소매업의 전략을 재정의합니다

브라질 소매업의 디지털 혁명은 진행 중이며,두 가지 주요 트렌드의 통합과 결합으로 새로운 윤곽을 얻고 있습니다: 쇼핑 경험의 초개인화 및 금융 서비스를 판매 채널에 통합하는 백서 “O Futuro do Varejo”에 따르면,Celcoin & 금융 인프라 회사가 준비한 - 혁신적인 지불 기술의 채택과 함께 데이터의 지능적인 사용은 세계에서 가장 역동적 인 시장 중 하나 인 브라질에서 상업을위한 새로운 시대를 형성하고 있습니다.

“우리의 연구에서 밝혀진 추세는 새로운 고객 기대에 소매를 적응시킬 필요성을 강조합니다. 따라서 Celcoin 에서 우리의 임무는 기업이 고객 경험과 운영 효율성을 모두 향상시키는 솔루션으로 이러한 변화를 탐색 할 수 있도록 돕는 것입니다.”라고 CMO 겸 Celcoin 의 공동 설립자 인 Adriano Meirinho 는 말합니다. “초 개인화 및 디지털화는 추세 그 이상입니다; 그들은 소매업의 미래를 위해 필수적입니다.”

점점 더 까다로워지고 다중 채널 및 편의성을 추구하는 소비자에 직면한 브라질 소매업체는 스스로를 재창조할 기회와 필요성을 갖고 있습니다 초개인화 더 이상 단순한 경쟁 우위가 아닙니다. 76% 는 소비자의 요구 사항이되었습니다. 보고서에 인용 된 McKinsey 연구에 따르면 고객의 71% 는 높은 수준의 사용자 정의를 기대하는 반면,76% 는 이러한 기대가 충족되지 않을 때 좌절합니다. 소매는 편리함과 유연성을 결합한 솔루션으로 이러한 요구에 대응하고 있습니다. 예를 들어 C & A 는 C & A Pay 사용자를 위해 실제 상점에서 얼굴 인식으로 지불을 허용하기 시작했으며 양식에 따라 판매 수가 증가했습니다. 글로벌 예측은 서비스 사용이 20202 와 마스터의 지불 사이에 620T 의 복합 연간 성장을 보일 것이라는 것입니다.

설문 조사는 또한 소비자의 53%가 직접적인 영향을받는다고 지적합니다 결제 방법의 유연성전자상거래 레이더의 데이터에 따르면 옵션의 제한은 여전히 브라질 전자상거래에서 카트를 포기하는 주요 이유 중 하나이며 소매업체의 적응이 시급함을 보여줍니다.

게다가, a 금융 서비스 통합 renner 는 Realize 단위를 통해 신용 및 집계 제품의 공급으로 매출이 증가하는 것을 보았습니다. 이미 Pix Parcelado 및 BNPL (지금 구매,나중에 지불) 과 같은 솔루션에 강하게 베팅하고있는 Mercado Livre 는 소비자 신용 포트폴리오에서 51% 의 성장을 관찰했으며 2024 년 2 분기에 US$ 49 억에 도달했습니다. 25 백만 건의 구매가 자금을 조달했으며 사전 승인 된 신용을 사용하여 인수를 설치 한 13 백만 명의 고객이있었습니다.

서비스의 픽스 및 디지털화

이 연구는 또한 기하급수적인 발전을 강조합니다 금융 포용 도구로 Pix2024 년 상반기에 이 솔루션은 690 억 건의 거래를 등록했으며 R$ 12 조의 움직임이 있었습니다. 분할된 Pix 는 기존 신용에 대한 실행 가능한 대안으로 등장하여 이전에 금융 시스템의 마진에 있던 소비자에게 접근성이 확대되었습니다. 단 하루 만에 중앙 은행은 Pix 를 통해 2 억 2 천만 건의 거래를 기록하여 R$ 1,194 억을 이동했습니다.
 

의 성장 디지털화 또한 은행 채널로 스마트 폰을 사용하는 경우에도 존재합니다. 2023 에서 모바일을 통한 거래는 전년도에 비해 22% 증가하여 총 1307 억 건의 운영을 기록했습니다. 그리고 이러한 편리함이 기대를 형성하고 있습니다: Adyen 의 Retail Report 2024 에 따르면 소비자의 18% 는 단 몇 번의 클릭만으로 지불을 완료하기를 원합니다.
 

이 모든 진전에도 불구하고, a 디지털 보안 브라질은 그러나 인증 기술의 사용에 대해 두드러집니다: 소비자의 30% 는 이미 18% 의 세계 평균보다 훨씬 높은 지불을 위해 생체 인식을 사용합니다. 이러한 준수는 디지털 솔루션에 대한 소비자 신뢰도를 높이는 데 기여하여 새로운 방법의 채택에 대한 장벽을 줄입니다.