시장과 은행에서 발생하는 사기의 증가로 인해 관련 당사자들의 피해를 통제하기 위한 법적 메커니즘이 마련되었습니다. 이것은 구매할 때 매우 주의해야 하는 소비자도 포함되며, 사기꾼에게 돈을 지불할 수도 있기 때문입니다.
문제는 구매자가 사기를 알게 되었을 때, 기관들이 범죄자에게 지불된 금액을 전액 환불할 책임이 있다고 믿는다는 것입니다. 법원의 결정들은 그렇지 않다는 것을 보여줍니다.
가장 최근 사례는 OLX 사이트에서 이루어진 구매와 관련이 있습니다. 피해자는 R$ 313를 지불했습니다. 이 금액은 일정 비율로 부과된 후 환불되는 금액입니다. 결제 후, 가짜 상담원이 링크를 보내었고 그녀는 클릭하여 계좌에서 모든 돈이 사라지는 것을 보았습니다. 총액은 R$ 9.106,14였습니다.
피해자는 Nubank S/A 및 기타 회사들을 상대로 소송을 제기했으며, 그들은 거래의 안전에 책임이 있다고 이해했습니다. 사건을 담당한 판사인 4민사부의 라이스 헬레나 브레세르 랑은 해당 기관이 그녀와 제3자 간의 작업에 대해 책임이 없다고 판단했습니다.
스테파노 리베이로 페리, 소비자법 전문가이자 한 은행(MICROCASH)의 변호인으로 활동한 변호사모든 협상은 전적으로 원고와 제3자 간에 이루어졌으며 금융 기관의 개입이 없었다는 점을 강조하는 것이 중요하다고 보고합니다.
따라서, 미지급자에게 은행 송금을 할 때 주의 의무를 이행하지 않은 것은 외부 우연의 발생을 보여주며, 즉 은행 측의 안전 실패가 없음을 의미한다. 이는 태만, 부주의 또는 서비스 제공상의 어떤 결함도 없기 때문이다. “CDC는 소비자에게 권리만 부여하는 것이 아니라, 예를 들어 주의 의무와 같은 준수해야 할 의무도 부과한다”고 변호사는 지적한다.
