줄리아나 플로레스: 96%는 온라인 쇼핑입니다

Giuliana Flores 는 꽃과 선물 부문에서 디지털 판매로 통합되었습니다. 회사가 발표 한 최근 데이터에 따르면 이미 브랜드를 구입 한 고객의 96% 가 온라인 채널을 통해 주문을했으며,이는이 분야의 다른 브랜드보다 훨씬 높은 비율입니다. 그 숫자는 디지털로 태어난 비즈니스 모델의 효율성을 반영합니다: 브라질 꽃 전자 상거래의 선구자 인이 회사는 2000 년에 온라인 운영을 시작했으며 오늘날이 투자의 결실을 거두고 있습니다. 

Giuliana Flores 가 수행한 연구는 쇼핑 경험에서 두 가지 중요한 차이점을 지적합니다: 민첩한 배송과 창의적인 포장. 소비자가 가장 중요하게 여기는 속성 중 “당일 프로그래밍된 배송 옵션”(응답자의 72% 가 언급) 과 “아름답고 선물할 준비가 되어 있음”(68%) 을 강조하는 브랜드가 소매업에 탁월한 것으로 간주되는 56 의 Net Promoter Score (NPS) 를 유지하는 것을 설명하는 요소입니다. 

다른 선물 브랜드와 비교했을 때 Giuliana Flores 는 디지털 측면에서 현저하게 우수한 성과를 거두었습니다. Renner 및 C & A 와 같은 대형 소매 업체는 온라인 판매량이 약 60-70% 인 반면 가상 화훼 재배는 디지털 보급에서 Amazon (98%) 에 가까운 수준에 도달합니다.“고객은 감정을 포기하지 않고 편의를 추구합니다. 따라서 우리는 디지털 여정과 배송을 경험으로 전환하는 물리적 세부 사항 모두에 투자합니다.”라고 Giuliana Flores 의 설립자이자 CEO 인 Clovis Souza 는 설명합니다. 

이 연구는 또한 브랜드가 온라인 꽃 부문에서 가장 기억되고 있음을 밝힙니다. 21% 의 자발적인 언급. 지난 3 개월 동안 Giuliana Flores 에서 구입 한 사람들 중 82% 는 사이트의 용이성이 선택에 결정적이라고 밝혔으며 업계 평균보다 15 퍼센트 포인트 높은 인덱스를 기록했습니다. 

고급 꽃다발에서 고급 초콜릿 키트에 이르기까지 포트폴리오로, 줄리아나 플로레스는 지난 6 개월 동안 발표 한 브라질 인 10 명 중 3 명의 버릇으로 꽃의 디지털 구매를 변화 시켰습니다.숫자는 증명합니다: 전자 상거래 시대에는 제품뿐만 아니라 기억에 남는 경험을 제공한다면 기술과 낭만주의를 결합 할 수 있습니다.