하이브리드 업무 솔루션 분야의 글로벌 리더이자 Regus, Spaces, HQ 브랜드를 소유한 International Workplace Group(IWG)의 새로운 글로벌 연구에 따르면, Z세대 전문가들은 기업 내 인공지능(AI) 도입에 있어 핵심적인 역할을 하고 있으며, 경험이 풍부한 동료들에게 교육을 제공하고 하이브리드 업무 환경에서 생산성과 협업을 향상시키는 데 도움을 주고 있는 것으로 나타났습니다.
미국과 영국에서 2,000명 이상의 전문가를 대상으로 한 인터뷰를 바탕으로 한 이 연구는 AI가 팀, 특히 하이브리드 팀 운영 방식의 핵심 축으로 자리 잡고 있음을 보여줍니다. 근로자 10명 중 8명은 이미 AI 도구를 사용해 본 적이 있으며, 78%는 AI 도구를 통해 시간을 절약했다고 답했습니다. 하루 평균 55분을 절약할 수 있었으며, 이는 주당 거의 하루의 생산성 향상에 해당합니다.
근로자들은 이 시간이 창의적 또는 전략적 업무(41%), 학습 및 개발(41%), 대면 협업(40%), 네트워킹(35%)과 같은 고부가가치 활동에 재분배되고 있다고 보고합니다. AI가 업무 수행의 효율성을 높여준다고 답한 응답자의 비율은 무려 86%에 달하며, 기술 활용이 경력 발전을 가속화한다고 답한 응답자의 비율은 76%에 달합니다. Z세대 직장인의 경우 이 수치는 87%에 달합니다.
세대 간 협력: AI의 이점을 극대화하는 열쇠.
세대 간 협력은 이러한 변화의 핵심입니다. 젊은 전문가의 거의 3분의 2(59%)가 경험이 풍부한 동료들이 AI 도구를 도입하고 사용하는 방법을 배우도록 적극적으로 돕고 있습니다. 결과적으로, 고위 관리자의 80%는 이러한 지원 덕분에 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있다고 답했으며, 82%는 젊은 동료들이 도입한 AI 혁신이 새로운 사업 기회를 열어주었다고 답했습니다.
최고 경영진의 3분의 2는 젊은 직원들의 AI 역량이 부서 생산성을 향상시켰다고 답했습니다. 또한, 고위 임원의 80% 이상은 신입 직원들이 도입한 AI 혁신이 새로운 성장의 길을 열어주었다고 생각합니다.
전반적으로 응답자의 86%는 AI가 자신의 효율성을 높여주었다고 답했고, 76%는 AI가 자신의 경력 발전을 가속화한다고 믿었습니다. 이 수치는 Z세대 응답자의 경우 87%에 달합니다.
자동화를 통해 더 큰 영향력을 미치는 활동에 시간을 할애할 수 있습니다.
직원들은 시간 소모적인 행정 업무를 없애는 AI의 잠재력을 받아들이고 있습니다. 자동화를 적용하고 싶은 분야로 가장 많이 언급된 항목은 이메일 작성(43%), 회의 녹화 및 요약(42%), 파일 정리(36%), 양식 작성 또는 데이터 입력(36%)입니다.
이러한 업무가 자동화됨에 따라 전문가들은 더욱 의미 있는 활동에 시간을 재분배하고 있습니다. 설문 조사에 참여한 사람 중 55%는 현재 영향력이 큰 프로젝트에, 54%는 전문성 개발 사업에, 40%는 동료 및 고객과의 관계 강화 또는 개인의 웰빙에 투자하는 데 전념하고 있습니다.
하이브리드 근로자의 혜택
AI가 원격 협업에 미치는 영향 또한 뚜렷합니다. 하이브리드 근무자의 69%는 AI가 여러 지역의 팀워크를 촉진한다고 답했으며, 회의 준비 개선(46%), 공유 정보 접근성 확대(36%), 회의 후 후속 조치 효율성 향상(36%) 등의 이점을 제공한다고 답했습니다. 또한, 하이브리드 근무자의 40%는 AI 덕분에 소통 및 팀 빌딩 활동에 투자할 시간이 확보되었다고 답했습니다.
하이브리드 모델 내에서도 AI는 사무실 근무 시간 활용 방식을 재정의하고 있습니다. 자동화가 일상적인 업무를 처리함에 따라, 대면 근무 시간은 전략적 사고(41%), 학습 및 개발(41%), 대면 협업(40%), 그리고 네트워킹(35%)에 집중되고 있습니다. 근로자의 절반 이상(53%)은 AI가 더 나은 성과를 달성하는 데 도움이 된다고 답했으며, 64%는 AI가 하이브리드 근무를 더욱 효율적이고 효과적으로 만들어준다고 생각합니다.
근로자들은 이러한 변화에 발맞추지 못할 경우 발생할 수 있는 위험을 인지하고 있습니다. 63%는 AI 도구 사용법을 배우지 않으면 경력 성장이 지연될 수 있다고 우려하며, 61%는 AI를 도입하지 않으면 뒤처질 위험이 있다고 생각합니다. 그럼에도 불구하고, 공유 학습을 지향하는 추세가 나타나고 있습니다. 51%는 AI가 세대 간 격차를 줄이는 데 도움이 된다고 답했으며, 절반 이상은 동료들과 정기적으로 AI 지식을 공유한다고 답했습니다. 25세에서 34세 사이의 전문직 종사자 중 이 수치는 66%에 달합니다.
IWG의 설립자 겸 CEO인 마크 딕슨은 "직업 세계는 빠르게 진화하고 있습니다. 특히 인공지능 분야의 기술 발전은 생산성을 높이고, 새로운 직업 기회를 열어주며, 다양한 세대의 지식을 연결하고 있습니다. AI가 가능하게 한 이러한 상당한 생산성 향상은 미래의 업무 환경에 대비하여 더욱 연결되고 민첩한 팀을 구축하는 데 도움이 됩니다. 새로운 세대는 동료들과 디지털 기술을 공유하는 데 필수적인 역할을 수행하며, 이를 통해 업무 성과가 향상되고 새로운 비즈니스 기회가 열립니다."라고 말합니다 .
