브라질 소비자의 거의 절반(48%)이 2030년까지 구독 서비스 지출을 늘릴 계획이며, 이를 통해 반복적인 소비 모델이 가계 예산의 핵심 요소로 자리 잡을 것으로 예상됩니다. 이는 2025년 구독 설문조사 . 설문조사 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
작년 한 해 동안만 응답자의 35%가 스트리밍 서비스 구독, 헬스장, 주유비, 건강 보험 등을 포함한 이러한 지출을 늘렸습니다. 올해는 26%가 지출을 더욱 늘릴 계획이며, 이는 2024년 설문조사(23%)보다 3%p 증가한 수치입니다.
Vindi의 연구에 따르면 브라질 국민의 56%가 이미 월 51헤알에서 200헤알 사이의 금액을 구독료로 지출하고 있습니다. LWSA의 금융 서비스 부사장인 마르셀로 스카르파는 "정기 결제는 소비자에게 편의성, 예측 가능성, 그리고 실용성을 상징하게 되었습니다. 또한 기업에게는 안정적인 수익과 고객 충성도 향상의 기회를 의미합니다. 이러한 모델은 이미 성숙 단계에 접어들었으며 앞으로도 꾸준히 성장할 것으로 예상됩니다 ."라고 말했습니다.
스트리밍이 선두를 달리고 있지만, 음식 배달 앱과 클라우드 서비스 구독도 증가하고 있습니다.
스트리밍은 69%로 반복적 소비 모델에서 여전히 선두를 달리고 있지만, 헬스장, 클라우드 서비스, 음식 배달 앱의 로열티 프로그램과 같은 다른 활동도 소비자 선호도가 높아지고 있습니다.
비디오 스트리밍(73%)과 음악(45%)과 같은 엔터테인먼트는 여전히 전국적인 선호도를 보이고 있습니다. 그러나 이번 조사는 소비자의 일상생활을 위한 구독 서비스가 크게 확대되고 있으며, 특히 음식 앱(40%)과 헬스장(40%)에 대한 관심이 높아지고 있음을 시사합니다.
이 모델은 건강 보험(43%), 보험(35%), 교육(29%)과 같은 필수 가계 예산 서비스와 클라우드 스토리지(35%)와 같은 생산성 도구에도 통합되어 있습니다.
"이러한 행동은 브라질 소비자들이 정기 결제의 논리에 익숙하다는 것을 보여줍니다. 하지만 동시에 그들은 요구 사항도 많습니다. 좋은 경험, 지속적인 가치, 그리고 지출을 스스로 통제할 수 있는 자율성을 기대합니다 ."라고 스카르파는 지적합니다.
광고와 공유 비밀번호: 스트리밍 소비자가 겪는 새로운 딜레마.
소비자의 30%는 서비스 이용 여부를 결정할 때 경험을 가장 중요한 요소로 여깁니다. 반면, 스트리밍 서비스의 경우 58%는 플랫폼 내 광고 게재에 반대하는 반면, 45%는 광고가 있어도 서비스 이용료를 낮추는 것이 타당하다고 생각합니다.
가족 요금제는 비디오 구독의 80%, 오디오 구독의 60%를 차지합니다. 한편, 주소가 다른 사람들과 비밀번호를 공유하는 비율은 작년 56%에서 올해 설문조사에서는 49%로 감소했습니다.
조사에 따르면, 사용자 경험(30%)과 비용 대비 효과(20%)가 고객 충성도의 주요 요인으로 꼽혔으며, 구독자에게 제공되는 특별 혜택(26%)도 그 중 하나였습니다. 반면, 49%는 불만족으로 인해 이미 서비스를 해지했으며, 39%는 구독한 서비스를 자주 이용하지 않는다고 답했습니다.
신용카드가 선두를 달리고 있지만, 소비자의 불신으로 인해 Pix(브라질의 즉시 결제 시스템)가 발전할 여지가 생겼습니다.
이 연구는 소비자 행동의 역설을 보여줍니다. 신용카드는 여전히 구독료 결제 수단으로 가장 많이 사용되지만(69%), 사용자의 24%만이 온라인으로 데이터를 등록하는 것을 전적으로 신뢰한다고 답해 불신이 높습니다.
이러한 긴장은 특히 젊은층을 중심으로 Pix(13%)와 직불(8%)과 같은 대체 결제 수단의 성장 여지를 열어줍니다. 이러한 상황은 기업에게 다양한 결제 수단뿐만 아니라 보안을 보장하고 단계가 적은 결제 환경을 제공하는 기술도 제공해야 할 필요성을 보여줍니다.
"예약 Pix가 도입되고, 앞으로 몇 달 안에 할부 Pix 결제가 도입되면서 Pix 결제가 증가하는 추세를 볼 수 있습니다. 따라서 기업은 이에 적응해야 할 것입니다 ."라고 결론지었습니다.
**2025년 구독 설문조사는 2025년 5월 브라질 전 지역의 소비자 2,023명을 대상으로 실시되었습니다. 오차범위는 2.2%p입니다.**
