듀오링고, 스트라바, 피트니스와 같은 앱들은 오락을 넘어선 모델을 구축했습니다. 게이미피케이션은 비게임 맥락에서 게임의 전형적인 요소를 사용하는 것으로, 사용자 경험(UX)의 중요한 전략이 되었으며, Quettra의 조사에 따르면 다운로드 후 30일 이내에 이탈률이 최대 90%까지 감소하는 직접적인 영향을 미칩니다.
이 도전을 극복하기 위해 브라질 기업들은 보상, 순위, 미션 및 진척 시스템과 같은 동적 요소에 투자하여 플랫폼의 지속적인 사용을 촉진하는 것을 목표로 하고 있습니다. 도전과 성취를 통해 일상적인 행동을 몰입감 있는 경험으로 바꾸는 데 성공했습니다. 이는 실제 참여를 유도하고 앱 내 체류 시간을 늘립니다, 라고 말합니다.라파엘 프랑코CEO의알파코드대기업을 위한 디지털 솔루션 개발에 특화된 회사입니다.
프랑코에 따르면, 이 모델은 Temu와 같은 중국 슈퍼 앱에서 이미 확립되어 있으며, 이커머스 플랫폼으로서 게이미피케이션 메커니즘을 채택하여 상호작용을 촉진하고 보상을 유도하고 있습니다. 가상 화폐, 누적 보상, 일일 임무의 사용이 매우 흔합니다. 이 패턴은 현지 브랜드들이 이러한 도구들이 화면 시간과 재구매를 늘리는 잠재력을 인식함에 따라 브라질에서도 힘을 얻을 것으로 보인다고 사업가는 설명합니다.
전략은 특히 교육, 신체 활동, 생산성 및 웰빙에 중점을 둔 애플리케이션에서 채택됩니다. 건강 증진 연구 기관의 연구에 따르면 그룹 도전에 참여하는 사용자는 운동 루틴을 유지할 확률이 50% 더 높으며, 이는 충성도 지수에 직접적인 영향을 미칩니다. 게임화는 지속적인 동기 부여의 순환을 만듭니다. 사용자가 진행 상황을 인식하면 계속해서 계속하려는 자극을 느낍니다.
참여를 확대하는 것 외에도, 자원은 사용자 유지에도 기여합니다. “오늘의 가장 큰 도전은 다운로드를 유도하는 것이 아니라 앱을 설치된 상태로 유지하는 것이다.”라고 프랑코는 평가한다. 그에 따르면, 충성도 프로그램과 같은 기능은 앱 배제에 효과적인 장벽을 만든다. 포인트 또는 쿠폰이 쌓여 있을 때, 앱을 삭제하는 것은 손실을 의미하게 됩니다. 이는 효과적인 이탈 장벽입니다.
성공 사례는 스타트업과 대기업이 식품, 이동성, 건강 분야에서 그 논리를 복제하도록 장려하고 있습니다. "스트라바는 예를 들어, 순위와 주간 목표를 통해 공동체 의식을 형성합니다. 반면에 DuoLingo는 즉각적인 피드백과 지식의 길을 활용하여 지속적인 학습을 장려합니다."라고 Alphacode의 CEO가 설명합니다.
그에게는 게임화와 인공지능의 결합이 결과를 더욱 향상시킬 것으로 기대됩니다. AI를 통해 각 사용자의 프로필에 맞게 도전을 조정하여 더 원활하고 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다. 프랑코에 따르면, 디자인과 자동화에 통합된 행동 분석은 앱이 대중의 요구에 더 민감하게 반응하도록 만든다.
알파코드는 마데로, 차이나 인 박스, 도미노와 같은 브랜드의 애플리케이션 개발을 담당하며, 배달, 건강, 핀테크 분야에서 월간 2천만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하고 있습니다. 최근 프로젝트 중에는 데이터 기반 추천 시스템에 게이미피케이션을 통합한 플랫폼이 있습니다. 기능적인 앱을 갖추는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사용자 일상에서 흥미롭고 관련성이 있어야 합니다. 게이미피케이션은 이를 보장하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다라고 라파엘 프랑코는 결론지었습니다.
