A프레시웍스 주식회사(NASDAQ: FRSH)는 오늘 발표했습니다스리니바산 라가반당신의 새로운 최고 제품 책임자(CPO)로서. 기업 SaaS 분야에서 20년 이상의 리더십 경험, Srini는 사람을 우선시하는 AI 서비스 소프트웨어로 Freshworks의 제품 전략과 비전을 이끌고 확장할 것입니다, 고객 경험(CX)과 직원 경험(EX)을 제공하는 데 사용됨. 그는 Freshworks의 경영진 팀에 합류한다, CEO이자 회장인 데니스 우드사이드에게 직접 보고합니다
“스리니는 우리 팀에 필수적인 추가 인력이며, 직원 경험, 고객 경험, 운영 효율성이라는 우리의 세 가지 주요 비즈니스 우선 사항에서 확장성과 성장을 제공하는 혁신을 이끌기 위해 합류합니다, 인공지능과 고객 경험, 우드사이드가 말했다. "Srini의 기업 성장 촉진 및 여러 제품의 복잡한 확장 노력을 관리한 이력", 그의 대담한 인공지능 미래 비전과 함께, 그를 고객 경험(CX) 및 직원 경험(EX) 제품 전략을 이끌기에 특별히 자격이 갖춰진 인물로 만듭니다.”
Srini는 최근에 RingCentral에서 제품 이사로 활동했습니다, 회사의 포트폴리오를 확장하여 새로운 컨택 센터 솔루션의 추가 수익원을 창출한 곳, 클라우드 기반 마케팅 및 판매 인텔리전스. 그 전에, Five9의 수석 부사장으로서 제품, 그는 AI 기술을 활용한 참여 및 디지털 자동화 솔루션 개발을 이끌었습니다, 워크플로우 자동화를 위한 플랫폼 포함, 가상 에이전트 및 콜센터 에이전트를 위한 지원 도구. 그의 경력 초기에, Srini는 Cisco의 애플리케이션 소프트웨어 및 협업 비즈니스 부문에서 전략 및 제품 리더십 직책을 맡았습니다. 당신의 깊은 기술 경험, 공학 교육에 뿌리를 두고 있는, 제품 관리 경험으로 보완됩니다, 사용자 경험, 전략 및 기업 개발
"전 세계 기업들이 성장을 촉진하고 운영 효율성을 개선할 수 있는 새로운 가능성을 열어주는 AI가 등장하는 시점에 Freshworks에 합류하는 것은 놀라운 기회입니다", 신이 말씀하셨습니다. "Freshworks의 플랫폼과 솔루션 전반에 걸쳐 AI와 워크플로우 자동화를 계속 통합함에 따라", 우리는 고객에게 의미 있는 가치를 추가하고 CX와 EX의 미래를 함께 형성할 수 있습니다.”
스리니는 컴퓨터 과학 및 공학에서 학사 및 석사 학위를 가지고 있다, 시카고 대학교 부스 경영대학원에서 MBA를 취득했습니다. 그는 고객 중심의 솔루션을 만드는 데 열정을 가지고 있다, 혁신적이고 확장 가능한. 미국에서의 글로벌 리더십 경험, 유럽과 아시아는 Freshworks에 다양하고 전략적인 관점을 제공할 수 있도록 합니다
