A프레시웍스세계 인공지능 소프트웨어 회사는 지난주에 비즈니스 관리를 촉진하기 위해 만들어진 새로운 세대의 자율 에이전트인 Freddy AI Agent의 출시를 발표했습니다. 고객 경험(CX)과 직원 경험(EX)을 위한 뛰어난 경험을 제공하도록 개발된 Freddy AI 에이전트는 몇 분 만에 구현할 수 있으며, Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft 및 Bchek와 같은 기업의 고객 지원 및 IT 팀이 최대 45%의 요청을 자율적으로 해결하는 데 도움을 주었습니다.
연구에 따르면가트너2028년까지 기업용 애플리케이션의 33%가 AI를 포함하여 일상 업무 결정의 15%를 자율적으로 내릴 수 있게 될 것입니다. 커브 앞에는 고객 서비스 및 IT 리더들이 있으며, 그들은 AI가 이전보다 더 뚜렷한 가치를 창출하고 있다고 말하고 있습니다.프레시웍스의 글로벌 보고서 "직장 AI".
지난 6년 동안 고객 서비스 및 IT 관리자들의 삶을 더 쉽고 효율적으로 만드는 인공지능 기반의 간단한 솔루션에 대한 수요가 증가했다고 말했다Dennis Woodside, CEO 및 Freshworks 사장프레디 AI 에이전트는 고객과 직원의 신속한 응대를 가속화하려는 조직에게 혁신적인 전환점입니다. 대부분의 다른 소프트웨어는 AI 에이전트를 배포하는 데 몇 주와 비용이 필요하지만, 우리는 프레디를 몇 분 만에 코드나 컨설턴트 없이 구현할 수 있도록 설계했습니다.
중간 규모 기업인 Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft 및 Live Oak Bank는 이미 Freshdesk와 Freshservice에 통합된 Freddy AI 에이전트의 변혁적인 힘을 경험하고 있습니다. 중대한 생산성과 효율성 향상은 더 높은 가치의 작업을 가능하게 하며, AI가 실험적 도구에서 모든 산업에서 비즈니스 성과를 촉진하는 원동력으로 전환되고 있음을 보여줍니다. 오프레디 AI 에이전트CX와 EX를 위한 다음 리소스를 통해 이를 가능하게 합니다
- 빠르고 저렴한 변환.조직은 코딩이나 모델 훈련 없이 빠르게 Freddy AI 에이전트를 구현할 수 있습니다. 대신에, 프레디는 기존 문서와 사이트에서 배운다. 프레디를 사이트 및 기타 학습 자료로 가리키면 에이전트가 리소스를 추적하고 스스로 학습할 것입니다. 또한, 비용은 대화당 약 10센트로 경쟁사보다 훨씬 저렴합니다.
- 자율적이고 적극적입니다.프레디 AI 에이전트는 완전 자율적이며 24시간 다양한 채널에서 대화형 지원을 제공합니다.
- 초맞춤형 서비스.프레디 AI 에이전트는 다양한 언어와 채널에서 대화를 개인화하고 맥락화합니다.
- 기업 수준의 보험입니다.프레디 AI 에이전트는 엄격한 프라이버시 통제 기반 위에 구축된 신뢰할 수 있고 안전하며 기업 수준의 AI를 제공하여 보안 및 규정 준수 표준을 충족합니다.
A Bchex는 미국에 본사를 둔 범죄 기록 조회 회사로, Freshdesk와 함께 Freddy AI 에이전트를 설정하는 데 완벽한 경험을 했습니다. 가장 좋은 점은 그것이 얼마나 빠르게 구현될 수 있는지입니다. 자주 묻는 질문과 데이터를 준비해 두었다면, 플랫폼에 업로드하여 20분 만에 새로운 AI 에이전트를 준비할 수 있습니다.Amanda Pope, 고객 성공 매니저 Bchex우리 인공지능 에이전트가 지원 팀의 부담을 덜어주어, 팀은 이제 더 어려운 문제를 해결하는 데 시간과 자원을 쓸 수 있게 되었으며, 고객에게 그들이 받을 자격이 있는 돌봄을 제공할 수 있습니다.
Freshservice의 AI 기능은 우리의 IT 운영의 핵심입니다라고 말했다알렉산더 뷘쉬, 포르쉐 eBike 퍼포먼스 재무이사대화 지원 및 기사 생성기와 같은 기능을 갖추어 이제 우리는 지능형 사용자 중심 IT 지원을 제공할 수 있습니다. Freshservice는 깊은 기술 지식이나 엄격한 IT 교육이 없는 사람들도 이해하기 쉽고 간단합니다.
이미Freshworks CTO 무랄리 스와미나탄우리는 인공지능이 업무에 미치는 긍정적인 영향을 막 보기 시작했을 뿐입니다. 컨설턴트에서 적극적인 문제 해결사로, 전문 에이전트들이 조율된 교향곡은 매일 점점 더 많은 요청을 신중하게 처리하고 직원들이 업무를 더 효과적으로 수행하도록 도울 수 있습니다. 공동 조종사도 인간 에이전트를 도와 더 많은 작업과 비즈니스 관리를 자동화하기 위해 등장합니다. Freshworks는 사람과 인공지능이 함께 일할 수 있는 두 세계의 최고를 연구하고 적용하고 있습니다.
프레디 AI 에이전트는 플랫폼과 독립적으로 작동하며 최신 생성형 LLM의 발전을 활용합니다.더 알아보고 베타 테스트에 등록하려면 방문하세요Freshworks 사이트또는등록하세요11월 12일에 열릴 AI 서밋 온라인 행사에 대해
