전자상거래 사기는 소매업체에 도전하고 스마트 자동화를 주도합니다

브라질에서 전자 상거래의 급속한 발전은 또한 걱정 성장으로 자리를 내주었습니다: 디지털 사기의 증가 Equifax BoaVista의 조사에 따르면 전자 상거래 사기 시도는 2023 년에 비해 2024 년에 3.5% 증가했습니다. 

복제 카드 또는 봇 사기 및 Pix를 통한 부당한 지불 거절과 관련하여 이러한 관행의 결과로 소매 업체가 축적 한 손실은 이미 백만장 자 수치에 이릅니다.재정적 영향 외에도 이러한 행동은 소비자 신뢰와 플랫폼의 신뢰성을 손상시킵니다. 

가장 일반적인 사기 중에는 신원 도용, 사용자 계정 유용(알려진 것)이 있습니다 계정 인수), 지불 거절 사기 및 가짜 쿠폰 사용. 공격의 복잡성과 정교함으로 인해 기업은 운영 보안을 보장하고 고객 여정을 보존하기 위해 보다 강력한 솔루션을 제공해야 했습니다.

그러나 Open 에코 시스템에 통합 된 지능형 자동화는 전략적 보호 도구로 두각을 나타 냈습니다. 전문가에 따르면 인공 지능,기계 학습 및 빅 데이터 분석과 같은 기술을 결합하면 이러한 시스템은 실시간으로 트랜잭션을 모니터링하고 의심스러운 패턴을 식별하며 비정상적인 행동에 직면하여 예방 적으로 행동 할 수 있습니다.

“지능형 자동화를 통해 위험을 더 정확하게 감지하고 종종 합법적인 구매를 금지하고 소비자 경험에 영향을 미치는 오탐지를 줄일 수 있습니다.”라고 CEO인 Ligia Lopes는 설명합니다 테로스, 보완하는 데이터 기반 지능형 자동화 플랫폼: “또한 팀의 손에서 반복적인 작업을 제거하고 전략적 결정에 초점을 맞춰 운영 리소스를 최적화합니다”.

예를 들어,제한된 제품 출시에서 봇을 사용한 사기가 점점 더 일반적입니다. 구매 프로세스를 자동화함으로써 이러한 소프트웨어는 실제 고객이 액세스하기 전에 대량의 항목을 획득 할 수 있으므로 병렬적이고 불공정 한 시장이 형성됩니다. Pix 사기로 인해 종종 제품을받은 후 환불을 받기 위해 바우처 또는 오류에 대한 허위 주장을 조작하는 것이 포함됩니다.

자동화의 또 다른 이점은 생체 인식 및 디지털 행동을 기반으로 한 사기 방지 시스템과의 통합입니다. 이러한 솔루션은 트랜잭션의 검증 수준을 높여 기존 방법으로는 쉽게 감지할 수 없는 피싱이나 계정 침입과 같은 정교한 공격을 차단하는 데 도움이 됩니다.”라고 Ligia 는 말합니다. 

Lopes에 따르면 Open Finance 환경에서 통합 자동화는 민첩성과 사용자 정의 측면에서도 상당한 이점을 가져왔습니다. 은행 데이터를 관리 시스템과 통합할 수 있는 가능성을 통해 실시간 조정을 수행하고 재무 보고서를 자동화하며 결제 시 신용이나 보험과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

“사기 문제에 대한 단일 해결책은 없지만 기술과 전략의 결합이 가장 유망한 방법입니다. 소비의 디지털화는 기업의 적극적인 자세를 필요로하며 자동화는 더 이상 선택이 아니라 경쟁력 있고 안전하며 관련성을 유지하려는 사람들에게 필수입니다.”라고 Teros 의 CEO 는 결론을 내립니다.