사기 위험은 아버지의 날이나 블랙 프라이데이와 같은 대형 소매 날짜 이후에도 끝나지 않으며, 이는 사이버 공격과 디지털 사기에 적합한 시기입니다. 반대로, 이러한 상업적 사건 이후 몇 달 동안 사기 활동이 증가하는 추세가 있습니다. 에 따르면네손2025년 디지털 사기 탐지 솔루션에서 1월과 2월에 의심스러운 사기 시도가 4억 건 이상으로 유지되어 사기범들이 환불, 환급 및 불만이 최고조에 달할 때도 계속해서 사용자들을 노리고 있음을 나타내며, 이는 탐지를 더욱 어렵게 만든다.
4월부터 7월까지 사기 시도는 5억 건을 넘었으며, 이는 위험이 더 이상 전통적인 쇼핑 시즌에만 국한되지 않고 프로모션 기간 동안의 기회주의적 공격과 관련이 있음을 보여줍니다. 이 '보이지 않는 피크'는 소매업에 도전 과제를 제기하며, 이는 사기 방지 플랫폼과 시스템이 사건 이후에도 연중 내내 동일한 강도로 작동해야 함을 보여줍니다.
또한 8.8, 9.9, 10.10, 프라임 데이 및 기타 국제 번개 프로모션과 같은 글로벌 이벤트의 채택이 증가함에 따라 브라질 전자상거래 일정은 점점 더 분산되고 흩어져 여러 판매 피크를 만들어 더 많은 공격을 유인하고 있습니다.
가장 흔한 범죄 중에는 도난당한 신용카드 정보를 이용한 온라인 구매를 위한 차지백 사기, 쿠폰과 프로모션을 부당하게 이용하기 위한 가짜 계정 생성, 그리고 범죄자들이 기업 대표를 가장하여 민감한 데이터나 돈을 훔치는 사회공학 사기가 포함됩니다. 봇의 사용도 증가하고 있으며, 자동화된 공격을 통해 로그인, 등록 및 결제 과정에서 공격이 이루어지고 있습니다. AI 도구와 도난된 데이터를 지원으로 이 방법들은 점점 더 정교해지고 있어 범죄자를 식별하는 것을 더욱 어렵게 만들고 있으며, 특히 높은 운영 수요 기간에 더욱 그렇습니다.
사기꾼들은 적응하여 자체 일정을 만들고, 글로벌 또는 지역의 고트래픽 기회마다 행동을 강화합니다. 이는 기업들이 연중 지속적인 예방 전략을 채택해야 하며, 마케팅 및 판매 활동과 연계되어야 함을 보여줍니다 — 블랙 프라이데이 또는 크리스마스와 같은 전통적인 이벤트에만 방어를 강화하는 것이 아니라는 의미입니다. —라고 Nethone의 판매 책임자이자 사기 탐지 전문가인 티아고 베르타키니가 설명했습니다.
위험을 완화하기 위해 기업은 첨단 사기 탐지 기술과 잘 구성된 내부 정책을 결합해야 합니다. 머신러닝 솔루션과 행동 분석은 실시간으로 의심스러운 패턴을 식별하고, 오탐을 줄이며, 시도를 차단할 수 있게 합니다. 인증 프로세스를 강화하고 결제 흐름을 검토하며 고액 거래 또는 새로 생성된 계좌에 대해 추가 검증을 시행하는 것이 필수적입니다. 또한, 팀의 지속적인 훈련과 정기적으로 업데이트되는 안전 프로토콜은 공격에 대한 더 높은 회복력을 보장합니다. 중요한 또 다른 조치는 고객과의 명확한 소통으로, 민감한 정보 공유를 피하고 연락처의 정당성을 확인하는 것과 같은 모범 사례를 포함하여 회사의 예방 노력을 보완하는 것입니다.
이러한 시나리오에서는 사용자와 장치의 신호를 분석하여 수작업 검토 없이 정확한 AI 모델을 제공하는 솔루션이 필수적이 됩니다. A tecnologia deve se adaptar às especificidades de cada operação, treinada com dados históricos rotulados e feedback contínuo, para prevenir perdas ao longo de todo o ano e em cada pico de vendas.
