소매업에서 전자상거래 거래의 안전성은 지속적인 사기 위협으로 인해 끊임없는 우려가 되고 있습니다. 2023년 사기 지도는 ClearSale가 발표했으며, 지난 한 해 동안 브라질에서 온라인 구매 사기 시도에 관한 주요 데이터를 수집했으며, 사기범들이 가장 많이 찾는 상품 카테고리, 대상 고객, 그리고 영향을 받은 결제 수단을 포함합니다.
지난 한 해 동안 370만 건 이상의 사기 시도가 기록되었으며, 이는 전자상거래에서 이루어진 모든 주문의 1.4%를 차지합니다. 대중에 관해서는, 남성들이 주로 목표가 되며, 시도 횟수의 가치는 11억 브라질 헤알에 달하며, 평균 구매 금액은 1,042.09 레알입니다. 25세 이하의 사람들도 다른 연령대에 비해 가장 영향을 받으며, 사기 시도 중 1.9%를 차지합니다.
보고서는 또한 이 움직임이 소매업체의 판매 실적에 영향을 미치고 있음을 보여줍니다: 2023년 사기 시도 평균 티켓은 R$925,44로, 정당한 주문의 평균 티켓보다 두 배 더 높았습니다. 이로 인해 사기는 소매업에서 가장 중요한 거래에 영향을 미칩니다.
Pagaleve가 의뢰하고 GMattos 컨설팅이 수행한 연구의 첫 번째 판은 2024년 3월 기준, 한 판매자의 사기 관리 평균 비용이 차지백 및 사기 방지 도구 비용을 포함하여 수익의 약 1.9%에 해당함을 보여줍니다. 이러한 방식으로, 위험을 줄이는 결제 방법은 상인에게 더욱 중요해집니다.
사기 방지를 위한 결제 방법
사기 지도는 2023년 사기 시도에서 가장 많이 사용된 결제 수단 중 신용카드가 2위를 차지했으며, 340만 건의 시도를 기록하여 34억 레알에 해당한다고 나타냈습니다. 이는 사기 시도 1억 2170만 건으로 1310만 레알에 달하는 은행 송금보다 뒤처졌습니다.
기념일은 일반적으로 사기 시도 증가를 가져옵니다. 올해 어머니의 날에는, 예를 들어, Clearsale의 데이터에 따르면 사기 시도는 약 9,200만 레이아르(브라질 화폐)를 차지했으며, 이는 전년보다 4.1% 증가한 수치입니다.
"신용카드 사용은 브라질인들 사이에서 널리 퍼진 결제 방식일 뿐만 아니라 전통적인 결제 수단이기 때문에 구매를 할부로 나누는 데 자주 사용되는 것이 이해됩니다. 그러나 이미 신용카드를 필요로 하지 않는 할부 방법인 Pix 할부가 존재한다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 이 결제 방식은 사기에 따른 판매자의 비용을 절감하면서 동시에 추가 결제 수단을 제공하여 더 많은 소비자가 소매업체의 전자상거래에서 구매할 수 있도록 합니다."라고 Pagaleve의 최고위험책임자인 Guilherme Romão이 설명했습니다. 또한 Pagaleve와 같은 분할 결제 Pix 회사들은 사기와 관련된 모든 위험과 비용을 부담한다고 Romão은 덧붙였다.
픽스 분할 결제는 신용카드로 완전히 서비스받지 못하는 소비자들을 위한 포용의 한 형태를 나타내며, 이를 통해 제공 범위를 확대하고 상점의 전환율을 높이는 데 기여합니다.
현재 신용카드 결제 수단이 없는 온라인 상점을 거의 찾을 수 없는 것과 마찬가지로, 가까운 미래에는 Pix 할부를 도입하지 않는 상인들이 뒤처질 것이라고 믿습니다. 이 결제 방식은 앞으로 몇 년 동안 더욱 성장하여 우리나라에서 가장 많이 사용되는 결제 수단 중 하나로 자리 잡을 것입니다,라고 Guilherme가 마무리합니다.
