PwC의 2000개 이상의 글로벌 기업을 대상으로 한 연구에 따르면, 높은 수준의 기업 지배구조를 갖춘 기업은 10년 동안 낮은 수준의 GC를 가진 기업보다 총 주주 수익률(STR)이 2.6배 더 높았으며, 이는 재무 성공을 위한 지배구조의 중요성을 보여줍니다. 이는 거버넌스에 투자하는 것이 단순히 윤리와 책임의 문제가 아니라 회사의 성장과 수익성을 촉진하는 현명한 결정임을 의미합니다.
ㅏ 플루메스라틴 아메리카 최대 CRM 기업인 이 회사는 데이터 효율적 관리, 정보 기반 의사 결정, 프로세스 자동화를 촉진하는 기능을 제공하는 전문성을 갖추고 있으며, 더 윤리적이고 회복력 있으며 시장의 요구에 부합하는 기업 구축에 기여하고 있습니다. 포괄적으로, IDC 브라질의 전망은 CRM 부문의 성장을 2024년 R$ 8.5억으로 예측하며, 이는 이 도구가 기업의 성공을 촉진하고 기업 거버넌스를 강화하는 데 점점 더 중요해지고 있음을 보여줍니다.
민감한 정보를 볼 수 있거나 편집할 수 있는 권한이 있는 사용자만이 접근할 수 있다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 이 조치는 고객의 데이터를 보호하고 모든 시스템 내 작업이 특정 사용자에게 귀속된다는 명확한 책임선을 설정합니다,”라고 Ploomes의 CEO이자 공동 창립자인 마테우스 파가니가 말했습니다.
전문가는 다음을 나열했습니다CRM의 다섯 가지 기능이 거버넌스 관행을 직접 지원합니다
정보 중앙화CRM은 고객 및 판매와 관련된 모든 중요한 데이터가 일관되고 안전하게 액세스될 수 있도록 보장합니다. 이 도구는 누가 정보에 액세스하고, 볼 수 있으며, 편집할 수 있는지 제어할 수 있을 뿐만 아니라 고객과의 모든 상호작용 기록을 기록하여 감사와 정보 추적 가능성을 용이하게 합니다.
보고서 및 분석도구는 판매 실적, 고객 관계 및 기타 핵심 성과 지표(KPI)에 대한 맞춤형 보고서를 생성합니다. 또한 실시간 분석 패널은 민첩하고 전략적인 의사 결정을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
프로세스 자동화모든 판매 및 고객 서비스 단계가 회사 지침에 따라 수행되도록 보장하여 인적 오류 가능성을 줄이고 업무를 신속하게 처리합니다.
문서 관리중요한 고객 및 판매 관련 문서의 중앙 집중화 및 관리를 가능하게 하며, 버전 및 액세스 제어와 전자 서명 도구와의 통합을 제공합니다.
다른 도구와의 통합문서 관리와 ERP(전사적 자원 관리) 및 BI(비즈니스 인텔리전스)와 같은 기타 도구와의 통합은 Ploomes CRM의 기능을 보완하여 기업 운영에 대한 전체적이고 통합된 시야를 제공합니다. 이 통합은 정보 교환과 운영 효율성을 촉진하여 전체 회사의 관리를 최적화합니다.
