급속한 디지털 전환의 상황에서, 구매 앱은 소비자를 충성시키고 브랜드와의 참여를 촉진하는 필수 도구로 자리잡고 있다. 2025년, 이러한 플랫폼이 더욱 전략적으로 변할 것으로 보인다, 전통적인 포인트 및 보상 프로그램을 넘어서는 충성도 기능 통합
브루노 불소에 따르면, 운영 이사이자 공동 창립자코비 앱스, 브라질 소매업을 위한 모바일 커머스 애플리케이션 개발의 선두 플랫폼 "쇼핑 애플리케이션은 소비자 여정의 중심으로 발전하고 있다", 판매 채널로만이 아니라, 하지만 관계 형성 플랫폼으로. 충성도는 맞춤형 경험을 제공할 때 자연스럽게 발생합니다, 관련 보상 및 고객을 지속적으로 참여시키는 기능.”
카카우 쇼와 월풀은 이 변혁의 최전선에 있다
회사가 강조한 성공 사례 중 하나는 카카우 쇼입니다, Cacau Lovers 프로그램이 소비자 재구매율을 크게 높이기 위해 사용하는 방법. 게임화 동적을 통해, 고객은 포인트를 적립합니다카카우스각 구매마다, 독점 제품으로 교환할 수 있는 것들. 이 전략은 브랜드와의 감정적 유대를 강화할 뿐만 아니라, 또한 구매의 반복을 장려합니다. Cacau Show의 데이터에 따르면, 앱은 4점 평가를 받았습니다,3개의 별을 가지고 있으며 현재 25만 명 이상의 활성 사용자가 있습니다, 음식 및 음료 앱 카테고리에서 2위에 도달함
또 다른 예는 Compra Certa입니다, 그룹 월풀의 마켓플레이스, 플레이 스토어에 14만 개 이상의 앱이 설치되어 있습니다, 고가의 저빈도 세그먼트에서 충성도를 높이기 위한 혁신적인 접근 방식을 채택한, 가전제품으로. 프로그램의캐시백매력적인 보상을 제공합니다, 구매 금액에 비례하여, 소비자들이 다른 제품을 구매하기 위해 앱으로 돌아오도록 유도하고 있다
거래 애플리케이션 외에도, 관계형 애플리케이션 및 게임화된 애플리케이션
코베 앱스의 COO에 따르면, 회사는 하나의 구매 앱 내에서 여러 충성도 기능의 통합을 가능하게 하는 기술에 투자해 왔습니다. 이는 포인트 및 보상 프로그램부터 게임화 전략까지 포함됩니다, 브랜드와 더 많이 상호작용하도록 소비자를 유도하는 미션과 도전 과제
이 접근 방식의 실용적인 예는 맞춤형 "미션"의 사용이다, 소비자들이 특정 행동을 완료함으로써 보상을 받는 곳, 정해진 기간 내에 두 번째 구매를 어떻게 진행할 수 있는지 또는 고객이 사은품을 받을 수 있는지. 이 미션들은 앱에서의 체류 시간을 증가시킬 뿐만 아니라, 그러나 소비자와 브랜드 간의 관계도 강화합니다, 브루노가 주장한다
브루노 불소는 "충성도는 더 이상 차별화 요소가 아니다"라고 강조한다, 현재 시장에서의 또 다른 필요성. 소비자들은 자신의 충성심에 대해 인정받고 보상을 받기를 기대한다, 구매 앱은 이러한 경험을 통합적이고 효율적으로 제공하는 완벽한 도구입니다.인터랙티브 기능, "룰렛을 돌리고 혜택을 얻으세요"와 "쿠폰 긁기", 소매 애플리케이션의 참여도와 충성도를 높입니다
코베 앱스는 충성도 전략의 성공을 측정하기 위한 명확한 지표의 중요성도 강조합니다. 그의 플랫폼을 통해, 브랜드는 재구매율과 같은 지표를 모니터링할 수 있다, 고객의 생애 가치(LTV)와 로열티 프로그램의 ROI
구매 앱의 상승이 충성도 도구로서, 2025년에 이러한 전략을 채택하는 브랜드는 경쟁에서 앞설 것이다, 소비자와 지속적이고 수익성 있는 관계 구축, 불소를 완성하다. 코베 앱스는 이 변화를 선도하는 데 전념하고 있습니다, 기술을 결합한 혁신적인 솔루션 제공, 데이터와 창의성으로 뛰어난 결과를 제공하다
