브라질 연방 세무서는 새로운 버전의 웹 신청 시스템(구 e-Defesa)을 공개했습니다. Serpro가 개발한 시스템은 IRPF 대상자에게 납세 통보를 받은 개인 납세자가 신청서를 쉽게 제출할 수 있도록 할 것을 약속합니다. 업데이트에는 "기록 정정 요청" 및 "부분 또는 전체 통지서 이의 제기"와 같은 서비스가 포함되어 있어 시민의 절차를 간소화하고 국세청의 업무 프로세스를 최적화하는 것을 목표로 합니다.
새 버전의 웹 요청서(e-Defesa)를 통해 이러한 요청서를 완전히 온라인으로 제출하고, 전자처리(e-Processo), 전자서명(e-Assina), PF망(Malha PF), 위임장(Procurações) 등 가상 납세자 서비스 센터(e-CAC)의 다른 시스템 및 서비스와 통합하여 구현할 수 있게 되었습니다.
어떻게 작동합니까?
클라우디아 마리아 드 안드라데(RFB의 웹 요청 시스템 관리자)는 "이 애플리케이션은 시민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 전면 개편되었으며, 납세자에게 사용성과 탐색성 측면에서 다양한 발전을 제공하고 있습니다. 다른 Receita Federal 시스템과의 혁신 및 통합은 소득세 부과 통지 또는 부과 수정에 대한 이의 제기 절차를 간소화할 것입니다. 이제 납세자는 디지털로 신청서에 서명하고 주장에 대한 증빙 문서를 첨부할 수 있으며, 여러 시스템을 오가며 작업할 필요가 없습니다. 또한, 신청서를 온라인으로 제출한 후, 납세자는 RFB 웹사이트에서 추적할 수 있는 디지털 프로세스 번호를 받게 됩니다"라고 설명했습니다.
이 새로운 버전은 시민 서비스 최적화를 통해 양식 작성 및 제출 시간을 단축하고, 정확한 지침, 표준화 및 작성 오류 완화에 기여할 것입니다. 마지막으로, 신청서와 증빙 서류의 구조화된 입력 덕분에 RFB의 분석 시간도 단축될 것입니다. 이는 Requerimentos web의 관리자이기도 한 베로니카 마리아 페로타 데 세이샤스와 파울로 마우크 네토가 평가한 바입니다.
온라인 신청 서비스를 이용하려면 납세자는 다음에 접속해야 합니다e-CAC 포털"법률 및 절차" 옵션을 선택한 다음 "웹 요청"을 클릭하십시오.
시민과 공공 관리를 위한 기술
애플리케이션의 최신 버전은 연방 정부의 공공 기술 회사인 Serpro가 브라질 연방 세무서의 주요 고객인 Receita Federal do Brasil에 제공한 최신 배포입니다.
리비아 마리아 로페스 누네스, 이 작업을 담당한 Serpro의 개발팀을 이끈 매니저에게 이 성과는 RFB와 전체 사회의 요구를 충족시키기 위해 고안되고 설계된 솔루션의 진화 과정에서 또 하나의 단계임을 의미합니다. “팀은 고객에게 가치를 창출하는 고품질 솔루션을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 헌신했습니다. 많은 도전과 극복이 있었으며, 이는 Serpro와 RFB의 다음 공동 작업 단계에서 활용될 것입니다. 우리의 목표는 모든 측면에서 제품의 품질이며, 고객이 이 노력을 인정하는 것은 우리가 올바른 길을 걷고 있다는 확신을 줍니다.”라고 강조합니다.
공공 관리에 대한 집중과 시민에게 제공되는 서비스의 확대 및 간소화는 또한 이 새로운 버전의 요구 사항 조사와 개발을 담당하는 Serpro 분석가인 Solange Maria Pires Sad에 의해 강조됩니다. 우리는 납세자에게 더 많은 편리함을 제공하고 동시에 세무서가 받는 요청서의 표준화를 통해 기관 직원들의 업무를 용이하게 하는 솔루션을 개발했다고 솔랑주는 분석한다.
같은 맥락에서 세르프로의 연방 징수 개발 담당 매니저인 산호아키임의 디에고 마토스의 인식이 이어집니다. 이 새로운 단계가 완료됨에 따라 RFB의 직원들은 정보 표준화와 증빙 서류 제출에 대한 명확한 지침 덕분에 접수된 요청서 분석이 더 용이해질 것입니다.
