유네스코가 실시한 새로운 연구에 따르면 디지털 인플루언서의 겨우 3분의 1(36.9%)만이 팔로워와 정보를 공유하기 전에 확인한다. 사전 사실 확인을 하지 않는다고 인정한 63.1% 중 33.5%는 출처나 제작자를 신뢰한다면 검증 없이 콘텐츠를 공유할 것이라고 보고했습니다. 다른 15.8%는 재미있거나 유용하다고 생각하는 콘텐츠만 공유하며 진위 여부를 확인하지 않고, 13.2%는 뉴스에 관한 것일 때만 진실을 확인합니다.
"Behind the Screens" 조사에서도 콘텐츠 제작자들이 출처의 신뢰도를 평가하는 주요 기준은 참여도이며, 41.7%가 좋아요와 조회수를 지표로 사용한다는 점을 강조했다. 다른 20.6%는 친구나 신뢰할 수 있는 전문가가 공유할 때 콘텐츠를 신뢰하며, 19.4%는 특정 주제에 대한 출처의 평판에 의존합니다. 단지 17%만이 배포된 콘텐츠의 정보를 뒷받침하는 기본 문서와 증거를 고려합니다.
점점 더 많은 사람들이 디지털 인플루언서에 의해 정보와 영향을 받고 있다는 점을 고려할 때, 위에 제시된 수치는 의견 형성자들이 공개하는 주제에 대한 특별한 주의가 필요함을 보여줍니다. Viral Nation의 국제 인재 담당 이사이자 인플루언서 마케팅 시장 전문가인 파비오 곤살베스는 인플루언서들이 공개하는 정보의 검증 부족이 잘못된 정보의 연쇄 효과를 일으켜 대중이 크리에이터와 그가 대표하는 브랜드에 대한 신뢰를 훼손할 수 있다고 말했습니다.
검증되지 않은 콘텐츠를 퍼뜨리면 부정적인 영향이 사회적, 문화적 문제로까지 확산될 수 있으며, 이는 잘못된 정보를 조장하여 오해를 지속시키고 공공 대화를 해치는 결과를 초래합니다. 인플루언서들이 사실 여부를 확인하지 않고 콘텐츠를 공유하면 자신의 명성뿐만 아니라 팔로워들과의 신뢰 관계도 위험에 처하게 됩니다. 이는 장기적으로 신뢰 위기를 초래하여 인플루언스 마케팅 전체 생태계에 영향을 미치며, 브랜드와 전략적 파트너십을 멀어지게 만들 수 있습니다.
전문가에 따르면, 인플루언서들은 책임 있는 정보 전달자로서의 입장을 취해야 합니다: "이렇게 함으로써, 그들은 팔로워들에게 공유하는 콘텐츠가 신뢰할 수 있고 검증된 출처에 의해 뒷받침된 것임을 보장할 수 있습니다. 일상에서 전달되는 내용의 진위 여부를 확인하는 습관을 기르고 민감한 주제에 대해 전문가와 상담하는 것은 허위 정보의 위험을 피하기 위한 필수 단계입니다."
파비오는 여전히 에이전시와 플랫폼이 윤리적 관행 채택에 있어 인플루언서를 안내하는 데 중요한 역할을 하며, 역량 강화 프로그램, 디지털 책임에 대한 명확한 지침, 지속적인 지원을 제공한다고 말합니다. 전문가에 따르면, 에이전시들은 인플루언서들과 함께 가짜 뉴스 확산을 방지하는 데 책임이 있습니다.
Viral Nation에서는 우리의 역할이 브랜드와 크리에이터를 연결하는 것 이상입니다; 우리는 디지털 윤리, 커뮤니케이션 책임, 그리고 정보를 공유하기 전에 확인하는 것의 중요성에 대한 교육으로 우리의 재능을 강화하는 덕분에 업계의 표준이 되고 있습니다. 우리는 잘 준비된 인플루언서들이 자신의 명성을 강화할 뿐만 아니라 시장의 기준을 높이고, 청중과 파트너 브랜드와의 신뢰 관계를 구축한다고 믿습니다. 우리는 또한 브랜드 자체의 평판에 대해서도 걱정합니다. 그래서 우리는 Viral Nation Secure라는 도구를 개발했습니다.브랜드 안전중대형 기업의 요구를 충족시키기 위해 더 안전하고 효율적으로 인플루언서를 선택하는 것을 목표로 합니다. 그는 각 브랜드의 필요에 맞춘 위험 기준에 따라 콘텐츠 제작자의 공개 이력을 모두 분석할 수 있어, 선발 과정을 더 빠르고 안전하며 회사의 가치에 부합하게 만든다”고 마무리한다.
방법론
볼링 그린 주립대학교 연구팀이 수행한 유네스코의 "스크린 뒤" 보고서는 2024년 8월부터 9월까지 진행되었습니다. 이 연구는 두 가지 방법을 사용했으며, 첫 번째는 8개 언어로 온라인 설문조사를 실시하여 45개국과 지역의 500명의 콘텐츠 제작자로부터 응답을 받았습니다. 그 후, 콘텐츠 제작자 20명을 대상으로 인터뷰를 진행하여 그들의 콘텐츠 제작 관행과 직면한 도전 과제에 대한 더 자세한 질적 통찰을 얻었습니다.
이 연구를 위해 디지털 콘텐츠 제작자는 정기적으로 온라인에 공개 콘텐츠를 게시하고 1,000명 이상의 팔로워를 가진 개인으로 정의되며, 이는 나노 인플루언서로 간주되기 위한 최소 기준입니다.
