IBM(뉴욕증권거래소: IBM)는 보고서에서 내년 글로벌 금융 서비스 산업의 기술 및 혁신에 대한 기대를 발표했습니다.IBM 비즈니스 가치 연구소 2025년 은행 및 금융 시장 전망.
주요 통찰
- 생성 AI의 채택이 곧 급증할 것입니다. 2024년에는 은행의 8%만이 체계적으로 생성형 인공지능을 개발했으며, 78%는 전술적으로 접근했습니다. 은행들이 파일럿 프로젝트에서 실행 단계로 나아감에 따라 점점 더 서비스 확장을 위해 전략을 재정립하고 있으며, 여기에는 인공지능 에이전트 도입도 포함됩니다.
- 은행 통합의 지속은 상반된 재무 성과를 초래하고 있습니다. 비즈니스 모델과 프로세스의 재구상, 특히 실행이 리더와 다른 사람들 사이의 차별점이 될 것입니다.
- 은행 부문의 CEO 중 60%는 자동화의 이점을 누리고 경쟁력을 높이기 위해 어느 정도의 위험을 감수해야 한다고 인정합니다.
- 전 세계 고객의 16% 이상이 은행 지점이 없는 완전 디지털 은행을 주요 금융 기관으로 편안하게 느끼고 있지만, 경쟁은 디지털 상품에서 대중 시장으로 변화하고 있으며, 더 높은 가치의 서비스로 전환되고 있습니다. 여기에는 내장 금융과 고소득 투자자 및 중소기업(PME)을 위한 컨설팅 서비스가 포함됩니다.
우리는 금융 기관들이 광범위한 실험에서 벗어나 이 강력한 기술의 목표 지향적 응용에 초점을 맞춘 전략적 접근 방식으로 전환함에 따라 생성 AI가 은행 부문에 구현되는 방식에 상당한 변화가 일어나고 있음을 관찰하고 있습니다.라고 IBM 컨설팅의 은행 및 금융 시장 총괄 이사인 샨커 라마무르티가 말했습니다.전 세계 은행 및 기타 금융 기관들이 변화, 기술, 인재에 대한 중요한 투자 연도를 준비하는 가운데, 우리는 그들의 노력이 고객 경험 향상, 운영 효율성 증대, 위험 감소, IT 인프라 현대화에 생성 AI 활용에 집중될 것으로 예상합니다.
이 보고서는 업계 리더들의 감성 분석, 은행 고객 행동, 그리고 미국, 캐나다, 유럽 연합, 영국, 일본, 중국, 인도, 일본의 8개 주요 시장의 경제 데이터에 대한 통찰력을 공유하며, 금융 기관과 그 파트너들이 이러한 트렌드에서 배울 수 있는 점들을 제시합니다.
자세한 정보와 전체 보고서를 다운로드하려면 다음을 방문하십시오:https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
