지능형 운영을 위한 워크플로우 디지털화 및 자동화에 주력하는 글로벌 기업 Zebra Technologies Corporation이 연구를 . 이 연구는 인공지능(AI), 자동화, 데이터 등의 기술을 활용하여 현장 워크플로우를 현대화함으로써 수익성을 높이고 고객 경험을 개선하는 방법을 보여줍니다.
이 연구는 또한 향상된 워크플로우가 소매, 제조, 운송 및 물류 부문에 미칠 수 있는 혁신적인 영향을 강조합니다. 예를 들어, 소매업체는 고객 만족도가 21% 향상되었고, 제조업체는 직원 생산성이 20% 증가했으며, 운송 및 물류 선도업체는 더욱 효율적인 워크플로우를 통해 생산성이 21% 증가했다고 보고했습니다. 더 나아가, 이 연구는 AI에 대한 투자가 조직의 실시간 가시성 확보, 실행 가능한 인사이트 도출, 효율성 향상에 도움이 된다는 점을 시사합니다.
최전선 워크플로우를 최적화하면 재정적 성장이 촉진됩니다.
옥스포드 이코노믹스는 소매, 제조, 운송, 물류 등 각 부문에서 포브스 글로벌 2000 목록에 오른 상위 20개 기업이 최전선 워크플로우를 크게 개선한다면 각 기업이 평균 30억 달러의 추가 수익과 약 1억 2,000만 달러의 추가 이익을 얻을 수 있을 것으로 추정합니다.
AI, 자동화, 데이터 등 첨단 기술과 인간의 전문성을 통합하여 비즈니스 프로세스를 최적화하는 지능형 운영을 도입하는 조직은 상당한 성과를 거두고 있습니다. 이 연구는 다음과 같은 결과를 보여줍니다.
- 소매업체는 재고 관리의 우선순위 워크플로를 개선하여 매출과 수익성을 최대 1.8%포인트까지 증가시켰습니다.
- 핵심 품질 관리 및 보증 흐름을 최적화한 제조업체는 매출 성장률이 2.4%포인트 증가하고 수익성이 1.4%포인트 향상되는 효과를 보였습니다.
- 주요 배송 및 재고 흐름을 최적화한 운송 및 물류 회사는 최대 3.4% 포인트의 매출 성장을 기록했으며, 수익성도 비슷하게 증가했습니다.
조 화이트 는 "소매, 제조, 물류는 워크플로우 수준에서 재정의되고 있습니다 . 속도, 가시성, 정확성이 성장을 주도하고, 현장 생산성을 높이며, 고객 경험을 개선하는 핵심 요소입니다."라고 말합니다. "지능형 운영은 최첨단 기술과 현장 인력을 결합하여 복잡성을 간소화하고, 기업이 경쟁 시장에서 신속하게 적응하고 성공할 수 있도록 지원합니다."
AI를 포함한 기술에 대한 투자는 실질적인 이익을 창출합니다.
"스마트 운영의 영향"이라는 제목의 연구에서는 다음과 같은 내용을 지적합니다.
- 소매업체들은 손실 방지, 위험 감지, 재고 최적화와 같은 중요한 분야를 해결하기 위해 AI를 테스트하고 있습니다.
- 운송 및 물류 조직의 3분의 2 이상과 제조업체의 절반 가까이가 이미 재고 관리, 수요 예측 및 예측 분석에 AI를 구현했습니다.
- RFID와 컴퓨터 비전과 같은 고급 도구는 다양한 산업 전반에서 운영 가시성과 효율성을 강화하는 데 필수적입니다.
창고 및 생산 라인부터 소매 매장과 병원 병상에 이르기까지, Zebra는 인력 부족과 변화하는 소비자 기대치와 같은 지속적인 과제를 해결하는 데 도움이 되는 솔루션을 제공합니다. Zebra의 새로운 브랜드 플랫폼인 " Every Day "는 중요한 워크플로우에서 현장의 성과, 민첩성 및 대응력을 지속적으로 향상시키는 지능적이고 연결된 솔루션과 서비스를 제공하겠다는 Zebra의 의지를 보여줍니다.
의 CEO인 빌 번스 는 "Zebra Technologies는 전 세계 모든 규모의 조직이 더욱 효율적인 프로세스를 지속적으로 추진하고 변화에 적응할 수 있도록 지원합니다."라고 말했습니다 . "연결된 최첨단 솔루션, 자산 가시성, 지능형 자동화로 구성된 Zebra Technologies의 강력한 포트폴리오는 현대적인 워크플로우를 지원하고 일상적인 업무 방식을 최적화하도록 특별히 설계되었습니다."
Zebra는 심층적인 업계 지식과 글로벌 파트너 생태계를 통해 이러한 첨단 기술의 힘을 활용하여 조직이 다음을 수행할 수 있도록 하는 제품 및 솔루션 포트폴리오를 제공합니다.
- 실시간 데이터를 수집하고 이를 바탕으로 조치를 취해 더욱 빠르고 현명한 결정을 내리세요.
- 반복적인 작업을 표준화하고, 수동 오류를 줄이고, 일관성을 높입니다.
- 더욱 간편하고 빠르며 생산성을 높이기 위해 워크플로를 재설계합니다.
- 실행 시점에서 지속적인 혁신을 추진하기 위해 최전선에서 AI를 활용합니다.
주요 결론
- Zebra Technologies와 Oxford Economics의 조사에 따르면, 소매업체, 제조업체, 운송 및 물류 회사는 최전선 워크플로를 최적화함으로써 매출과 수익성이 크게 증가했습니다.
- 산업계에서는 예측 분석, 재고 관리, 위험 감지를 위해 AI를 점점 더 많이 도입하고 있으며, RFID와 컴퓨터 비전과 같은 도구는 운영 효율성을 높이고 있습니다.
- Zebra의 새로운 브랜드 스토리인 "Better Every Day"는 자동화와 AI를 통해 조직에 힘을 실어주고, 일상 생활을 더 나은 방향으로 이끄는 새로운 업무 방식을 창출하려는 회사의 의지를 재확인합니다.
- 자세한 내용은 Zebra.com의 페이지를
방법론
Zebra Technologies는 Oxford Economics에 의뢰하여 인터뷰와 계량경제 분석을 병행하여 글로벌 설문조사를 실시했습니다. 설문조사 참여자는 미국, 멕시코, 영국, 독일, 인도, 일본, 호주, 뉴질랜드의 소매(400명), 제조(400명), 운송, 기술(200명) 부문의 고위 임원 1,000명이었습니다. 주요 관심 분야는 재고 관리, 품질 관리, 배송 운영, 자재 취급, 손실 방지 워크플로였습니다. 워크플로 개선과 재무 성과 지표의 상관관계를 분석하기 위해 회귀 분석을 적용했습니다.
