확장성은 사업을 확장하려는 기업가들의 가장 큰 목표 중 하나입니다. 그러나 회계와 같은 부문에서는 고객 증가가 일반적으로 작업량과 운영 비용을 증가시키기 때문에 효율적인 전략을 채택하는 것이 수익성과 경쟁력을 달성하는 데 필수적입니다. 이 전략들 중에서 기술의 활용과 잘 계획된 가격 책정이 두드러집니다.
가트너에 따르면, 자동화 및 인공지능 도구를 도입하는 기업은 운영 비용을 최대 30%까지 절감할 수 있습니다. 또한, 적절한 시기에 이루어진 조정은 고객 경험을 해치지 않으면서 수익을 최대 15%까지 높일 수 있습니다.
위해존니 마르틴스부회장세락기업 솔루션 허브는 회계, 법률, 교육 및 기술 분야에 특화되어 있으며, 시장에 대한 혁신과 적응의 균형이 비즈니스를 확장하는 비결입니다. 기술은 성장에 필수적입니다. 온라인 플랫폼과 관리 소프트웨어와 같은 도구는 더 많은 고객을 높은 품질로 응대하는 데 도움을 주며 비용을 절감합니다. 그러나 성장은 이러한 발전이 제공하는 가치와 일치해야 하며, 특히 회계와 같이 반복 서비스에 의존하는 분야에서는 더욱 그렇다고 설명합니다.
경영진에게 기술 솔루션 도입은 기업이 수작업 프로세스를 자동화하고 생산성을 향상시키며, 물리적 구조나 인력을 크게 확장하지 않고도 더 큰 수요를 충족할 수 있게 해줍니다. 존니는 "인공지능과 같은 기술은 고객 서비스 및 금융 데이터 분석과 같은 일상 업무를 최적화하여 전략적 의사결정을 위한 시간을 확보할 수 있다"고 말했습니다.
가격 책정은 사업의 지속 가능성과 성장에 또 다른 중요한 요소입니다. 존니에 따르면, 전략적으로 가격을 조정하는 것은 고객과 시장의 행동을 이해하는 민감성을 필요로 한다. 재정적으로 민감한 시기인 연초를 피하고, 서비스의 부가 가치를 명확하게 전달하세요. 고객이 제공하는 혜택을 인식하면, 가격 조정이 있어도 파트너십을 소중히 여기는 경향이 있습니다.
또한, SERAC 부사장은 최저가만을 선택하는 고객들이 쉽게 이주하는 경향이 있다고 경고합니다. "품질과 가치 있는 작업을 인정하는 고객을 유지하는 데 집중하세요. 이 고객들은 더 오래 머무를 뿐만 아니라 시장에서 귀하의 브랜드를 옹호하는 사람들입니다."라고 마무리합니다.
2025년에 성공적으로 스케일링하기 위한 조니 마르틴스의 일곱 가지 제안을 확인하세요
- 운영 프로세스 자동화: 수작업을 줄이고 생산성을 높이는 도구에 투자하세요.
- 디지털 플랫폼에 투자하세요: 새로운 잠재 고객에게 다가가기 위해 온라인 존재감을 확대하세요.
- 데이터 분석을 위한 인공지능 활용: 패턴을 식별하고 정확한 정보를 기반으로 의사 결정을 내리세요.
- 실시간 고객 만족도 모니터링: 피드백 도구는 필요에 따라 서비스를 조정하는 데 도움을 줍니다.
- 부가 가치에 따른 가격 조정: 계획된 인상을 정당화하기 위해 서비스의 이점을 강조하세요.
- 전략적 기간에 조정을 계획하세요: 고객의 재무 민감도가 높은 시기를 피하세요.
- 자격 있는 고객 유지에 집중하세요: 당신의 작업 가치를 인정하는 사람들을 우선시하고 장기적인 파트너십을 구축하세요.
