트윌리오 전문가는 2025년 11월 블랙을 위한 준비를 지적합니다.

우리는 11월에 접어들며 상업, 국가 및 세계에서 가장 바쁜 시기 중 하나입니다. 일부 브랜드의 경우 한 달 내내 특히 유명한 흑인 11월 브라질에서 판매 강화에 중점을 둔 판촉 활동이 있습니다. 블랙프라이데이와 사이버먼데이에만 초점을 맞춘 브랜드도 있다. 어쨌든 시즌은 Twilio Brasil의 컨트리 디렉터인 Tamaris Parreira가 지적한 바와 같이 11월에 잊지 못할 잊을 수 없는 유동적인 쇼핑 경험을 보장하기 위해 10월에 현재 준비해야 합니다.

최근 발표된 Tray, Bling, Octadesk 및 Vindi가 수행한 최근 발행된 구매 의도 데이터를 컨텍스트화한 블랙프라이데이 설문조사 결과, 최근에 발표된 70%의 사람들이 이미 블랙 프라이데이 2025년에 구매 계획을 갖고 있고, 60%가 브라질과 세계의 상업에서 가장 많은 사람들이 1000.00을 지출해야 한다는 것을 보여주었습니다.

데이터는 또한 전자 제품이 가장 원하는 제품(53%)이며 가전 제품이 뒤에 있음을 나타냅니다(44%). 또한 소비 여정이 무엇보다도 휴대전화(구매에 가장 많이 사용되는 구매 장치인 75%)로 구매하는 데 초점을 맞춘 점점 더 디지털화되고 있다는 징후가 있습니다. 브라질은 해당 기간 동안 실제 매장에서 여전히 많은 흥분이 있는 미국과 같은 시장과 달리 온라인으로 더 많이 구매하는 경향이 있는 것 같습니다.

또 다른 흥미로운 요소는 브라질의 경우 PIX가 이미 지불 수단으로 큰 대표성을 가지고 있다는 것입니다. 올해는 소비자 38%가 사용해야 하는데, 작년에는 이 값이 23%에 불과했습니다.

“이 데이터를 기반으로 구매 경험이 관련성이 있는지 확인하기 위해 여러 계획 지점을 충족해야 한다고 결론을 내릴 수 있습니다. 예를 들어, 디지털 소비 여정에 대해 이야기하는 기본 설정 지침을 통해 무료 배송에 중점을 둔 프로모션과 온라인 쇼핑에 중점을 둔 광고에 대한 투자가 흥미로울 수 있습니다. 휴대전화가 소비자가 구매하려는 위치에 있다면 다이렉트 메시지가 다른 수단으로 오는 것보다 더 큰 집중력과 관심을 보장할 수 있습니다.”라고 Tamaris는 설명합니다.

또한 그녀는 PIX가 성장하고 있다면 기업이 시장의 움직임을 따라야 하기 때문에 이 구매 채널을 고객에게 제공할 준비가 되어 있어야 한다고 지적합니다. “오늘 PIX에 가입하지 않는 것은 거의 불가능하지만 옵션을 갖는 것뿐만 아니라 다른 전략 중에서 할인을 제공하거나 캐쉬백을 보장함으로써 구매 전략에서 PIX와 함께 일할 가능성을 관찰하는 것입니다.”라고 경영진은 말합니다. “Twilio에서 우리는 WhatsApp 비즈니스 솔루션을 Twilio/Pay 모델에서 WhatsApp을 통해 Pix를 통해 기본 방식으로 지불하는 Meta와 협력하여 WhatsApp 비즈니스 솔루션을 채택했습니다. 제안은 소비자와의 대화 중에 이미 거래의 결론을 제공하여 프로세스를 간소화하고 고객에게 쇼핑 경험을 보다 유동적으로 만드는 것입니다.”

또 다른 관련 점은 소매업체가 일반적으로 SMS, RCS 및 WhatsApp과 같은 서비스 채널을 통해 메시지를 보내기 위한 인프라를 제공하는 통신을 수행하는 회사와 계약을 맺고 있다는 것입니다. 이 경우 이러한 회사가 이 기간 동안 트래픽을 늘릴 준비가 되어 있는지 여부에 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 판촉 및 관계 메시지가 판매를 보장하기 위해 제때 도착하지 않을 수 있습니다.

2024년 11월 26일 아침부터 12월 2일 밤에 끝나는 블랙프라이데이와 사이버 먼데이 주간에 이메일 통신을 담당하는 트윌리오 센드그리드 플랫폼이 655억 개 이상의 이메일을 처리했다. 이는 전년 대비 공휴일 주간의 일반 거래량에서 15.6%의 성장을 나타냅니다. 

특히 블랙프라이데이에는 하루에 120억 개 이상의 이메일이 있었고, 이는 전년도에 비해 13.5%의 성장을 기록했습니다. 사이버 먼데이에서 Twilio Sendgrid는 117억 개의 이메일을 처리했는데, 이는 전년도에 비해 14.2%의 성장을 나타냅니다. 이 책은 주의와 준비가 필요합니다.

“여기 회사에서 우리는 HAP(자유 번역에서 고조된 인식 기간 또는 확장된 의식의 시대)를 채택했습니다. 온라인 쇼핑에 중점을 둔 것은 특히 우리와 같은 수십억 개의 메시지에 책임이 있는 경우에 중요합니다. 11월 말부터 1월 초까지, 우리는 네트워크의 혼잡과 지연을 피하기 위해 일시적으로 처리량을 조정하기 위해 수신자의 메시지 전송 속도(발신 속도)를 면밀히 모니터링하고 조정하기 시작했습니다. 이는 모든 커뮤니케이션에 적용되며 브랜드가 메시징 및 커뮤니케이션 서비스 제공업체에서 이러한 가능성을 인식하는 것이 중요합니다.”라고 경영진이 설명합니다.

또한, 수년에 걸쳐 수집된 세그먼트 데이터는 WhatsApp이 브라질인이 선호하는 커뮤니케이션 채널인 것처럼 짧은 메시지가 참여에 더 낫다고 지적합니다. “이 정보를 보고 고객과의 유동적인 대화를 준비하는 효율적인 전략을 생각하는 것이 가능합니다. 이 문제를 잘 만들어진 개인화와 일류 데이터 플랫폼의 독단적인 데이터와 결합하면 이 날짜부터 이미 많은 것을 기대하는 청중에게 잊을 수 없는 경험을 제공하고 잊을 수 없는 경험을 만들 수 있습니다.”라고 Tamaris는 설명합니다.

경영진에게 10월은 이러한 모든 세부 사항에 대해 생각하고 적응해야 하는 기간입니다. “이것은 이 중요한 판매 기간의 반환에 직접적인 영향을 미치는 문제입니다. 브랜드가 잘 준비하면 고객의 욕구를 수용하고 좋은 결과를 얻을 수 있습니다!”라고 Tamaris는 결론지었습니다.