기업들은 AI 도입에 대한 저항에 직면하고 문화적 장벽을 극복하려고 노력합니다

인공 지능 (AI) 은 최근 몇 년 동안 가장 큰 기술 혁명 중 하나로 통합되었습니다. 15 개국에서 PwC 가 실시한 연구 “IAI Jobs Barometer 2024”에 따르면 CEO 의 73% 는이 기술이 향후 몇 년 동안 운영에 중대한 영향을 미칠 것이라고 생각하지만 27% 만이 이미 대규모로 구현했습니다. Data-Makers 의 설문 조사는 국내에서 개최 된 CDN 과 협력하여이 채택에서 문화적 저항을 가장 큰 장애물로 확인했으며 CEO 및 C-Levels 의 69% 가 기술 사용을 거부했습니다.

에게 실베스트르 다이버임펄소의 설립자이자 CEO 인 ‘변화에 대한 저항은 어떤 파괴적인 과정에서도 자연스러운 일이다. “AI 와 함께라면 기술이 인간의 작업을 대체하기보다는 어떻게 보완하고 최적화할 수 있는지에 대한 이해 부족으로 강화된다”고 지적한다. 맥락화를 위해 Adecco 의 연구는 이러한 관점을 강화하여 70% 의 근로자들이 이미 AI 도구를 사용하고 있지만 많은 근로자들이 리더로부터 적절한 지도나 교육을 받지 못했다는 사실을 밝혀냈다.

AI 의 효과적인 구현은 새로운 기술 도구의 채택 이상의 것을 필요로 한다. 분석적 변혁에 관한 PwC 의 연구에 따르면,이 기술을 역량 강화와 문화적 변화를 위한 명확한 전략과 결합한 기업은 내부 저항을 극복하고 상당한 성과를 달성한다. 이들 조직은 최대 40% 의 생산성 향상과 운영 오류 감소를 관찰한다. “AI 는 도구일 뿐만 아니라 조직 변혁의 지렛대 역할을 올바르게 구현하며 효율성을 향상시키고 혁신과 성장을 위한 새로운 기회를 창출한다.”고 Mergulhao 는 말한다. 

그러나 AI 를 완전히 수용하려면 명확한 의사 소통이 필요하며 기술이 직원에게 어떻게 도움이되고 동맹자가 될 수 있는지를 강조합니다.역량 강화에 대한 과도한 투자도 중요합니다.“이 솔루션에 대한 저항을 극복하려면 리더십에서 시작하여 직원 역량 강화와 관련된 심오한 문화적 변화가 필요합니다.”라고 Mergulhao 는 설명합니다. “인공 지능이 기술을 활용할 수있는 방법을 보여주는 디지털 혁신 프로세스에 팀을 참여시키면이 모든 반대가 동의로 바뀝니다.”

AI 에 초점을 맞춘 교육 프로그램에 투자하는 기업은 내부 성과를 향상시키고 경쟁적 지위를 강화한다.Mergulhao 는 “솔루션의 구현은 기업 부문의 현대화를위한 가장 큰 기회 중 하나라고 말하면서 결론을 내립니다. 그러나 적응에는 기술뿐만 아니라 조직 변화의 관리도 포함됩니다

AI 에 대한 저항은 극복할 수 없는 장애물은 아니지만,교육, 효과적인 커뮤니케이션,문화적 적응을 포함하는 전략적 접근이 필요합니다. 이러한 과제를 극복한 기업은 기술의 이점을 활용하고 시장에서 혁신 리더로서 탁월한 위치를 차지할 수 있습니다.