아이푸드(iFood)의 마케팅 이사인 아나 가브리엘라 로페스(Ana Gabriela Lopes)에 따르면, 소비자 행동을 이해하는 것은 iFood와 같은 대기업들에게 전략적 우선순위가 되었으며, 이들은 트렌드를 모니터링하고 잠재적 위기를 파악하며 새로운 기회를 모색하기 위해 전문 분석가를 고용하는 데 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다. 소셜 미디어에서 소비자가 보내는 신호를 포착하고 해석할 수 있는 브랜드는 대중과 진정으로 소통하는 광고 캠페인을 제작할 때 유리한 위치를 차지합니다. 전략을 예측하고 소비자 행동을 이해할 수 있는 역량을 갖추고 있기 때문입니다.
브라질 남부 지역 광고 대행사인 소베* 코무니카상 에 네고시오스(Sobe* Comunicação e Negócios)의 전략 및 사업 이사인 카밀로 모라이스는 대행사 내에서 데이터와 창의성의 균형을 맞추는 과제에 대해 다음과 같이 말합니다. "오늘날에는 좋은 창의적인 아이디어만으로는 충분하지 않습니다. 소비자 행동을 깊이 있고 지속적으로 이해하는 것이 중요합니다. 브랜드는 사람들이 무엇을 말하고 행동하는지 주의 깊게 살펴야 진정으로 의미 있고 모든 측면에서 성과를 내는 캠페인을 만들 수 있습니다. 중요한 과제는 원시 데이터를 참여와 관련성을 창출하는 효과적인 전략으로 전환하는 것입니다. 그렇기 때문에 이러한 전략적 비전을 전문으로 하는 직원을 확보하는 것이 매우 중요합니다."
크로마 그룹(Croma Group)의 설립자 에드마르 불라(Edmar Bulla)는 기업 내 이러한 사고방식의 변화가 중요하다고 말합니다. "광고 시장은 변화하고 있으며, 데이터는 캠페인 구축에 핵심적인 역할을 합니다. 행동 분석과 창의성을 결합하는 기업은 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것입니다."
데이터를 해석하고 행동을 광고 전략으로 전환할 수 있는 전문가에게 투자함으로써, 브랜드는 더욱 정밀하고 고객 기대에 부합하는 캠페인을 보장합니다. 이러한 추세는 시장 정보와 사회 및 디지털 변화에 대한 끊임없는 적응의 중요성을 더욱 강조합니다. 대행사는 고객만큼 비즈니스를 이해해야 하는 사명을 가지고 있습니다.
