Tradicionalno, kraj godine koncentriše najveći obim maloprodaje u Brazilu, vođen raznim sezonskim datumima i prirodnim porastom potrošnje. U 2024. godini, posljednjih sedam sedmica godine zabilježilo je rast potrošnje od 12,2% u poređenju sa istim periodom prethodne godine. Osim što je podstakao tržište, ovaj period je postao strateški barometar koji pomaže kompanijama da identifikuju uspjehe i prilike za poboljšanje svog poslovanja, uključujući sigurnost.
Kako poslovanje ubrzava tempo, raste i zabrinutost zbog prevara koje uključuju digitalne prevare i pokušaje hakovanja. Phishing napadi, kloniranje web stranica i krađa podataka o plaćanju postali su sve sofisticiraniji, iskorištavajući sigurnosne propuste i skokove u prometu na platformama za e-trgovinu.
Za Gabriela Paivu, izvršnog direktora Dfensea, kompanije za sajber sigurnost koja pripada FCamara Grupi, brazilskoj multinacionalnoj tehnološkoj i inovacijskoj kompaniji, trenutni scenario zahtijeva stalnu budnost. „Dinamični kriminalci su evoluirali. Danas koriste vještačku inteligenciju (AI), društveni inženjering i automatizaciju kako bi identificirali specifične ranjivosti u svakoj operaciji. S obzirom na ovaj kontekst, maloprodajnom sektoru je potrebna jednako inteligentna i prilagodljiva odbrana.“
Na osnovu glavnih prijetnji uočenih tokom godine, Dfense je sastavio pet osnovnih mjera za zaštitu e-trgovine i obezbjeđivanje sigurne sezone kupovine za preduzeća i potrošače:
- Jačanje procesa plaćanja i tokenizacije: mjesto transakcije je najčešća meta prevaranata. Prevare poput "lažnih Pixova" i prevare s kreditnim karticama ostaju među glavnim prijetnjama. Jačanje procesa plaćanja i tokenizacije – koji zamjenjuje osjetljive podatke šifriranim kodovima – znatno smanjuje rizik. "Osiguravanje sigurnosti u ovom procesu prvi je korak ka osvajanju najvrjednije imovine: povjerenja potrošača", kaže Paiva.
- Korištenje umjetne inteligencije za detekciju u stvarnom vremenu: Prediktivni sistemi umjetne inteligencije omogućavaju identifikaciju i blokiranje sumnjivog ponašanja u milisekundama analizirajući obrasce pregledavanja, uređaje i historiju kupovine. Tehnologija djeluje kao nevidljivi radar, zaustavljajući prevaru prije nego što uzrokuje štetu – ključna prednost u okruženjima s velikim prometom.
- Osiguravanje kanala za razmjenu poruka i digitalno upravljanje: aplikacije poput WhatsAppa i Telegrama postale su vrata za ciljane napade. Prevare koje počinju u razgovorima s klijentima mogu brzo ugroziti interne sisteme. Usvajanje rješenja za upravljanje mobilnim uređajima (MDM) pomaže u izolaciji korporativnih podataka i kontroli pristupa, sprječavajući unakrsnu kontaminaciju. „Zlonamjerni softver putem WhatsAppa pokazuje koliko je granica između ličnog i korporativnog sve zamagljenija. Neophodno je omogućiti agilnost bez žrtvovanja sigurnosti“, kaže Paiva.
- Automatizacija odgovora i simuliranje incidenata: vrijeme reakcije na sajber napad je ključno. Platforme za odgovor na incidente i orkestraciju (SOAR) smanjuju utjecaj automatiziranim radnim procesima, simulacijskim testovima i integriranim upozorenjima. Pripremljene kompanije mogu obuzdati štetu za nekoliko minuta i izbjeći veće gubitke.
- Usvajanje koncepta Sigurnosti po dizajnu: sigurnost nije dodatak, već stub dizajna. Uključivanje praksi Sigurnosti po dizajnu u razvoj novih platformi i integracija je ono što razlikuje otporne kompanije od ranjivih. „Nije stvar u reagovanju, već u izgradnji sigurne situacije od samog početka. Ovaj način razmišljanja mora biti u DNK trgovca tokom cijele godine“, objašnjava Paiva.
Više od troška, sajber sigurnost postaje strateška investicija. Na kraju godine, kada vršni pristup i transakcije testiraju granice sistema, kompanije sa sigurnom infrastrukturom su te koje transformišu saobraćaj u stvarne i održive prihode. U okruženju sve sofisticiranijih prijetnji, digitalno povjerenje postaje novi konkurentski diferencijator za maloprodaju.
